08/2018 SPINDOX S.p.A. Progetto: Piattaforma BMC REMEDY – Migrazione Sistema da 7.5 a 9.1 Cliente: Vodafone Attività svolta: Ho il ruolo di analista; effettuata indagine sui flussi per il corretto funzionamento del flusso dati inseguito a migrazione, ed adattamento dello stesso Ambiente tecnologico di riferimento: Remedy 7.5; Remedy 9.1; Putty; Soap; Attività o settore: Assistenza agli utenti; Avvio in esercizio; Analisi di sistema; Analisi dei dati; Sviluppo Software Progetto: Piattaforma SLM – Service Level Management

09/2016-08/2018 ALMAVIVA S.p.A. Progetto: Piattaforma SLM – Service Level Management Cliente: Vari Clienti Attività svolta: Ho svolto il ruolo di developer dei flussi per l'estrazione, la manipolazione e il caricamento dei dati al fine di produrre una documentazione relativa all'andamento dei KPI per i principlìali Clienti. Ambiente tecnologico di riferimento: Penthao data integration e Solution; Putty; Attività o settore: Assistenza agli utenti; Avvio in esercizio; Analisi di sistema; Analisi dei dati; Sviluppo Software

01/2011-09/2016 ALMAVIVA S.p.A. Progetto: Operation Support Systems Cliente: Vari Clienti Attività svolta: Ho svolto il ruolo di sistemista/progettista al fine di sviluppare piattaforme e flussi ad hoc sulla piattaforma BMC Remedy per i clienti esterni ed i clienti interni. Ho sviluppato il software, redatto la documentazione ad esso relativa, testato e rilasciato in produzione. Ho lavorato anche nell'ambito dell'assistenza e della conduzione funzionale agli utenti. Spesso ho tenuto presentazioni relative allo strumento, sia per i colleghi, sia per i clienti. Ambiente tecnologico di riferimento: ARS REMEDY; Presentazione prodotti/servizi; Aspetti normativi, legali, contrattuali Attività o settore: Analisi dei requisiti; Collaudo; Progettazione sistemi; Analisi dei processi; Sviluppo Software

2007 Biblioteca Università UNICAL – Facoltà di Economia Relazioni con il pubblico, gestione flusso ingressi, ri-organizzazione record su base dati e libreiria.

2003 Grafica & Stampa DANIELE Snc Relazione con il pubblico, organizzazione appuntamenti, sviluppo grafica pubblicitaria ( Photoshop, Illustrator) 

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Titolo di studio 2008 LAUREA INGEGNERIA INFORMATICA ARCAVACATA (CS) 97/110 Certificazioni 31/10/2012 – BMC Certified Developer: BMC Remedy AR System 7.6.04 BMC SOFTWARE 12/10/2012 – BMC Remedy AR System 7.6.04: Developer Certification BMC SOFTWARE 15/06/2011 – BMC Certified Administrator: BMC Remedy AR System 7.5 BMC SOFTWARE Corsi 06/11/2015 ServiceNow® System Administration Training Service Now 08/09/2014 ITIL v3 foundation Consorzio ELIS 07/10/2013 Programming in C# with Microsoft Visual Studio 2010 Microsoft 29/07/2013 Approfondimenti sulla sicurezza nei luoghi di lavoro Almaviva 09/07/2013 Competenze trasversali – Cenni su comunicazione scritta, Presentazioni e Public Speaking GE.MA – Gestioni e Management 24/06/2013 Introduzione al Project Management GE.MA – Gestioni e Management 15/04/2013 Red Hat Administration Red Hat 13/01/2013 Competenze trasversali – Corso on line Organizzazione per commessa, per processo, a rete Piattaforma del Ministero del Lavoro 11/01/2013 Competenze trasversali – Corso on line Altri canali comunicativi Piattaforma del Ministero del lavoro 10/01/2013 Competenze trasversali – Corso on line Gestione Relazioni Critiche Piattaforma del Ministero del lavoro 09/01/2013 Competenze trasversali – Corso on line La negoziazione Piattaforma del Ministero del Lavoro 08/01/2013 Competenze trasversali – Corso on line Il lavoro di gruppo Piattaforma del Ministero del Lavoro 19/11/2012 BMC Remedy Bladelogic Server Automation 8.1: part 2 BMC Software Educational Services 21/03/2011 Responsabilità Sociale e Tutela Ambientale Almaviva 14/03/2011 D. Lgs. 81/2008: Testo unico in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro Consorzio ELIS 10/03/2011 Competenze trasversali – Organizzazione aziendale Consorzio ELIS 07/03/2011 Competenze Relazionali – Comunicazione Consorzio ELIS

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italia Altre lingue Inglese B2 Spagnolo A2

Competenze informatiche SO: Windows, Linux, Macintosh ; Java, JavaScript, HTML, SQL; Conoscenza di shell scripting su sistemi Linux; Studi da autodidatta su ambiente SAP per collaborazione su progetti (Function Module, Report, Metodi e Classi, Smartforms, Odata per Gateway). Photoshop, Illustrator.