Figura professionale: Service Desk Agent

Nome Cognome: S. G.Età: 59
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Help Desk-Tester
Sede preferita: Roma

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Sommario

Service Desk Agent

Esperienze

Esperienze professionali

Giugno 2011 al 30 giugno 2017 – lavorato per Eustema (Roma). Contratto a tempo determinato.
Service desk agent: Attività di monitoraggio di archiviazione dati su server presso il
CED di Business Continuity dell’INAIL , verifica sincronizzazione dati tra sito primario
e sito secondario controllando le repliche dati su sistemi Z/OS per Mainframe IBM
2827. Controllo funzionamento delle partizioni, attraverso console HMC, per sistemi
P-Series su IBM 9119.

Luglio 2004-giugno 2011 – lavorato per Full Service (Brescia) – Custom Engine Service (Roma)-
MicroGest (Milano) Informatica.
Operatore in Help Desk Informatico IBM di 2°Livello
Assistenza Telefonica/collegamento da remoto con agenzie assicurative dislocate su
tutto il territorio nazionale per la risoluzione di problemi Software e Hardware.
Servizio Outbound ed Inbound attraverso l’utilizzo del Remedy. Contratto a tempo
determinato.

Giugno 2010 – per Custom Engine Service (Roma)
Tecnico Software
Installazione software dedicato presso filiali Banca Popolare di Milano in seguito a
migrazione verso sistemi centralizzati.

Marzo-Giugno 2009 – per Custom Engine Service (Roma)
Assistente hardware/software
Assistenza in presidio interno tecnico/informatico presso la sede Nissan di Capena(RM).

Settembre 1988-Agosto 1989 lavorato per Ufficio Più-Civita Castellana (VT).
Fornitura macchine
per ufficio. Tecnico riparatore di Fotocopiatrici e Fax Ricoh

Istruzione e formazione
Novembre 2017 – Conseguito attestato pilota SAPR certificato ENAC, categoria VL
300g. – 2,5kg

Dicembre 2001-Maggio 2003
Presso Universiweb di Roma – conseguiti attestati per:
ECDL: Concetti di base della tecnologia dell’informazione-Uso del Computer e
gestione del fileElaborazione testi-Fogli Elettronici-Uso delle basi di dati-Strumenti di presentazioneNavigazione e
comunicazione in rete.
E-COMMERCE: Nozioni e normative
WEB DESIGNER: Utilizzo e studio di software per designer: Flash 5,Fireworks 4,
Photoshop 5.
Inoltre utilizzo e studio di Dreamweaver Ultra Dev 4.
WEB MASTER:
Progettazione e sviluppo siti web utilizzando vari linguaggi di programmazione:
Htlm: css, tabelle, form, frame, tag, metatag, collegamenti ipertestuali ,liste
,accessibilità, sommari
e mappe, creazione di menù con e senza css, ecc.
Java script: funzioni, cicli, array, gestione di eventi, oggetti, convalida dati, pulsanti,
gestione dei
moduli, ecc.
VB Script: equivalente a java script.
Java: sintassi e scrittura del linguaggio, applet java, oggetti, librereie, menù, pulsanti,
elementi
grafici, ecc.
Asp: creazione e gestione dei database, visualizzazione-modificacancellazioneinserimento
campi
in un recordset. Conoscenza base di Action script.
ECDL: (European Computer Driving licence). Attestato di frequenza corso
Ecommerce.
Attestato di frequenza corso Web Designer. Attestato di frequenza corso WebMaster.

Febbraio 2000-Luglio 2000
Corso di formazione professionale e regionale dell’IRECOOP LAZIO con FSE di
addetto al controllo del territorio e raccolta differenziata.

1995-2000
Superati 13 esami su 26 al corso di Laurea in “Conservazione dei Beni Culturali”
presso l’Università
della Tuscia di Viterbo.

Gennaio-Aprile 1989-Febbraio 1990
Corso di formazione professionale per programmatore. Linguaggi: “Cobol, Basic,
Db3” e nozioni
introduttive ai linguaggi Pascal, Fortram, Linguaggio C. Qualifica di programmatore.

Luglio 1984
Conseguito diploma di scuola media superiore presso l’Istituto Tecnico Industriale
Statale
“Leonardo Da Vinci di Viterbo.

Diploma di perito industriale capotecnico. Specializzazione: Elettrotecnica.

Competenze linguistiche
Conoscenza lingua inglese scritto e orale sufficiente.

 Capacità e competenze tecniche
Frequentato corso di addestramento teorico/pratico di informatica c/la OFFNET di
Roma.

 

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