ANALISTA FUNZIONALE presso ORA-0 (MI) ditta di consulenza 14/06/2017 – attuale Consulente per: Piksel – Cliente: Vodafone Village (MI) -Sono stato assunto come profilo Senior per tornare nel gruppo degli errori Billing Quality per svolgere le mansioni precedentemente descritte nell’esperienza con Niuma (12/12/16 – 31/03/17) -Mi hanno assegnato maggiori responsabilità e nuovi incarichi, come: -Eseguire le estrazioni degli errori di fatturazione -Svolgere il riaccredito dei clienti impattati -Estrarre e compilare le varie reportistiche sugli errori -Utilizzo della macchina SecureCRT con linguaggi UNIX e LINUX NUOVE COMPETENZE ACQUISITE -Linguaggi UNIX e LINUX

ANALISTA FUNZIONALE presso NIUMA (MI) ditta di consulenza 01/04/2017 – 13/06/2017 Consulente per: NTT Data – Cliente: Banca Intesa San Paolo (MI) -Appartengo al gruppo AM_INTRANET che si occupa di segnalazioni -Gestisco su Remedy l’intero ciclo di vita delle segnalazioni: -Smisto le segnalazioni nuove a colleghi e gruppi addetti -Tengo monitorate le segnalazioni non ancora chiuse e le organizzo al fine di agevolare il lavoro del team e portarle a termine -Mi occupo personalmente di svolgere l’analisi e completare il feedback inerente ad alcune specifiche tipologie di segnalazione -Compilo i report statistici bisettimanali e mensili sull’andamento delle segnalazioni in ingresso al nostro gruppo, tenendo traccia di tempistiche, percentuali e confronto tra differenti lassi temporali NUOVE COMPETENZE ACQUISITE -Utilizzo di Remedy -Ottimizzazione del tempo di lavoro per gestire e portare a termine gli incarichi con scadenze temporali -Tempestività e velocità nel prendere in carico nuove segnalazioni e gestirne l’intero processo di risoluzione -Compilazione report da mostrare al cliente in una pesentazione: ricavare i dati, filtrarne i risultati e organizzarli per ottenere grafici, percentuali ed andamenti -Coordinare e gestire le segnalazioni dei colleghi, migliorando le prestazioni dell’intero gruppo grazie al team work -Meticolosità e ordine per l’organizzazione dell’intero flusso -Responsabilità data dal lavorare in produzione sul database, senza possibilità di sbagliare o rimediare agli errori

ANALISTA FUNZIONALE presso NIUMA (MI) ditta di consulenza 12/12/2016 – 31/03/2017 Consulente per: Reply (Sytel) – Cliente: Vodafone Village (MI) -Appartenevo al gruppo Billing Quality che si occupa di trovare e gestire gli errori di fatturazione per l’ambito Consumer ed Enterprice -Il mio lavoro consisteva nell’effetuare analisi sul database con Oracle SQL ed in seguito confrontavo i risultati ottenuti con i report Excel e la documentazione fornitami in forma cartacea e online -Confrontavo quindi la configurazione con il desiderata commerciale -Nel caso di incongruenze, confermavo la presenza di un errore e di conseguenza veniva avviata la proccedura o di aggiornamento della documentazione o la modifica della configurazione NUOVE COMPETENZE ACQUISITE -Responsabilizzazione e gestione autonoma del carico del lavoro, ottimizzando il tempo a disposizione -Lavorare su più fronti: database, mail e allegati, documentazione online e confronto con i colleghi -Relazionarmi e collaborare con i colleghi per fare lavoro di squadra e risolvere problematiche comuni -Affinato la conoscenza di Oracle SQL e del database -Comprendere la struttura organizzativa e gerarchica di Vodafone: il processo di fatturazione e come nasce, si sviluppa e viene messa sul mercato una promozione, un servizio o un piano tariffario -Problem solving per affrontare differenti tipologie di segnalazione -Rispondere personalmente dei feedback dati

TIROCINIO UNIVERSITARIO presso GENERAL SYSTEM (FC) ditta di automazione 13/10/2014 – 19/12/2014 -progettazione in linguaggio Lisp -disegno e progettazione con AutoCAD -maturato esperienza di lavoro manuale da elettricista, assemblaggio quadri ed installazione inverter STAGE SCUOLA SUPERIORE presso GEOMETRA BABINI (RA) 10/06/2008 – 09/08/2008 -disegno e progettazione con AutoCAD -rilievi e sopralluoghi per strada ed edifici vari -compilazione di moduli, pratiche e documentazioni comunali

ISTRUZIONE E FORMAZIONE INGEGNERIA ELETTRONICA, INFORMATICA E TELECOMUNICAZIONI (Laurea Triennale) 26/09/2011 – 14/07/2016 VOTO: 87/110 II Facoltà di Ingegneria a Cesena, Alma Mater Studiorum Bologna -Elettronica analogica, digitale, industriale e laboratori -Elaborazione dei segnali e telecomunicazioni -Fondamenti di Informatica A (linguaggi Java e C) -Calcolatori Elettronici (linguaggi ISA DLX e MSP 430) -Analisi 1 e 2, Fisica A e B, Algebra e Geometria -Propagazione e Campi elettromagnetici -Controlli Automatici -Fondamenti di Chimica e Fondamenti di Economia Aziendale TESI: “Progettazione di un circuito per il controllo delle correnti nelle batterie ricaricabili” Materia: Elettronica dei Sistemi Digitali Professore: Aldo Romani ISTITUTO TECNICO PER GEOMETRI 12/09/2005 – 07/07/2011 VOTO: 81/100 I.T.G. MORIGIA Ravenna -buonissima padronanza del programma AutoCAD -disegni e progettazione -estimo e diritto -topografia, costruzioni e impianti

LINGUE ITALIANO  Inglese A2 x

CORSI PROGRAMMATORE JAVA E SQL 26/09/2016 – 08/11/2016, 280 ore presso Manpower S.r.l. (MI) per Accenture Tecnhology -Corso strutturato in 6 settimane (dal lunedi al sabato, 09 – 18), 4 settimane di teoria ed esercitazioni su Java, SQL e HTML e 2 settimane di lavoro in gruppo in cui abbiamo realizzato una pagina Web HTML: Log in, Log out, modifica e cancellazione account, riempimento carrello e completamento procedura di acquisto. -Compilazione della modulistica a monte della progettazione -Organizzazione della progettazione in classi (DAO e Beans), script (JavaScript) e testing (JUnit) NUOVE COMPETENZE ACQUISITE -Metodologia ed approccio nello studio di nuovi linguaggi -Versatilità nell’utilizzare differenti linguaggi -Problem Solving e Team Work -Crescere assieme grazie al lavoro di gruppo, colmando i dubbi e rafforzando le proprie competenze ottenendo giovamento collettivo DATTILOGRAFIA VELOCE 2004, presso SIAD (RA): corso di scrittura veloce al pc SICUREZZA NEI CANTIERI 2009, presso I.T.G. Morigia (RA): normative per la sicurezza nei cantieri altri corso base di AutoCAD 3D, fotografia, teatro, ECDL