Responsabile Tecnico ATS – Technical Service, Via della Magliana 876 – Roma Attualmente ricopro il ruolo di responsabile tecnico per progetti di assistenza hw/sw sul tutto il territorio nazionale. Le mie mansioni spaziano dal monitoraggio di tutti i processi di gestione del ticket alla reportistica, nonché alla fatturazione attiva e passiva. Oltre al continuo monitoring delle assistenze ed all’ impegno per la risoluzione di problematiche con le quali quotidianamente mi devo confrontare, supporto il responsabile dell’ufficio acquisti al procacciamento ed alla contrattualizzazione di nuovi collaboratori tecnici on field. Attività o settore IT

Dal 11/09/2011 al 30/10/2016 Responsabile di Presidio Help Desk TLC per le Pubbliche Amministrazioni ATS – Technical Service, Via della Magliana 876 – Roma C/O Sede TIM Parco de Medici Ho coordinato le attività di Help Desk del gruppo di Presidio Consip presso il cliente TIM. Le mie mansioni prevedevano, oltre al supporto di primo livello alle Pubbliche Amministrazioni, la redazione di progetti sia semplici che complessi, di attivazione, migrazione, rientro e number portability nell’ambito della Convenzione Consip Fonia 4. Con il susseguirsi degli anni e visti i risultati ottenuti, il presidio è subentrato nell’operatività e nella gestione di ulteriori Convenzioni quali: • Convenzione Lan4 e Lan5 • Convenzione Pec/Pel • Convenzione Cloud • Convenzione Microsoft/Oracle Oltre a supervisionare e battere i tempi sulla gestione degli ordini e dei progetti entro lo sla previsto, ho dovuto quotidianamente confrontarmi con il PM di commessa per il quale dovevo elaborare e produrre report che a loro volta venivano sottoposti a cadenza settimanale al cliente Consip. Durante l’ultimo anno di presidio ho inoltre garantito, su richiesta del cliente, la formazione delle nuove risorse subentrate nel gruppo Convenzioni, sia consulenti che personale interno TIM. Attività o settore Telecomunicazioni, Cloud, Reti lan.

Dal 05/08/2012 al 30/12/2012 IT Specialist ATS – Technical Service, Via della Magliana 876 – Roma C/O Lottomatica Viale del Campo Boario Parentesi breve ma molto intensa presso il cliente Lottomatica dove, come consulente, ho supportato un team di 10 persone allo svolgimento di attività di rollout tecnologico su tutto il territorio nazionale, di apparecchiature impiegate nel gaming e nelle scommesse sportive. Attività o settore Gaming e scommesse sportive

Dal 01/12/2010 al 30/08/2011 Tecnico hardware e software Informedia srl – Via Sbarre Centrali 3 – 89135 Reggio Calabria Specialista in riparazioni hw/sw su pc, notebook, server. Qualificato per interventi tecnici su terminali da gioco: lotto, better, video lottery. Qualificato inoltre ad intervenire presso: Uffici Postali, sedi BNL, ANAS e Motorizzazioni Civili. Attività o settore Manutenzione hardware e software

Dal 01/07/2007 al 30/10/2009 Tecnico hardware e software Magafilm’s Soc. Coop. Soc, Via Mattia Preti 41 Reggio Calabria Presso la Magafilm’s ho svolto il ruolo di tecnico addetto alla manutenzione hardware di apparati audio/video broadcast, impiegati durante la produzione di innumerevoli servizi tv per le più importanti emittenti televisive Nazionali. Attività o settore Network televisivi, manutenzione hardware e software

Dal 18/06/2006 al 28/06/2007 Docente di Informatica ECDL C.I.F.A.P. – Via Marsala, 19 – Reggio Calabria Docente di informatica di base, automazione ed impianti, conseguimento ECDL, per corsi di formazione professionale. Attività o settore Formazione professionale

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Dal 22/09/2000 al 26/05/2006 Università degli Studi della Calabria, Arcavacata di Rende (CS) Laurea in D.A.M.S. Vecchio Ordinamento – Comunicazione e Multimedia ▪ Informatica di Base. ▪ Informatica applicata alle reti neurali. ▪ Informatica applicata ai sistemi intelligenti. ▪ Linguaggi di Programmazione. ▪ Archivistica informatica. ▪ Informatica Grafica. ▪ Informatica Musicale. ▪ Metodi e Tecniche di Produzione Video. ▪ Sociologia delle Comunicazioni di Massa. ▪ Estetica. ▪ Teorie e Tecniche del linguaggio Radio Televisivo. ▪ Psicologia generale. Dal 22/09/1995 al 26/06/2000 Istituto Tecnico Industriale Statale “A. Panella” R.C. Diploma di Perito Industriale in Elettronica e Telecomunicazioni 

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiana Altre lingue Inglese B1 Francese A1

Competenza digitale ▪ Competenze avanzate degli strumenti della suite office. ▪ Specialista nell’utilizzo di software per l’editing video, audio e di elaborazione grafica. ▪ Esperto di codec per la compressione audio e video. ▪ Esperto nell’utilizzo di sistemi CRM Dinamics ▪ Esperto nell’ utilizzo di VmWare e Teamwiever ▪ Esperto nella gestione di Database. ▪ Esperto in cablaggi di rete ed audio/video. ▪ Esperto in configurazioni router. ▪ Specialista in tecniche di ripresa video multistandard. ▪ Specialista in configurazioni hardware e software. ▪ Specialista in riparazioni hardware su Pc, Server, Laptop e Tablet.