Figura professionale: Tecnico di assistenza clienti IT

Nome Cognome: A. F.Età: 55
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Sistemista / Tecnico informatico
Sede preferita: Ivrea e dintorni

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Sommario

Tecnico di assistenza clienti IT

Esperienze

• Dal 1 Luglio 2016 ad oggi in Sintecop GHI S.r.l – Gruppo Halley (passaggio avvenuto per cessione di ramo di azienda) con mansione di responsabile e tecnico di area assistenza HD applicativi Evol-x – area demografia, tecnico di assistenza clienti e avviamento procedure su clienti Halley area Demografia e Stato Civile, tecnico di migrazione base dati da linea prodotto Sintecop a linea prodotto Halley; • Dal 1 Dicembre 2013 al 30 Giugno 2016 in Dedagroup ICT Network, stessa funzione svolta in precedenza; cambio di società per procedura di incorporazione per fusione; • Dal 19 Luglio 2004 al 30 novembre 2013 presso Sintecop S.p.A. con funzione di assistenza sistemistica in ambiente Microsoft Windows (client e Server) e assistenza tecnica su prodotti commercializzati: 1. Assistenza telefonica per verifica risoluzione problematiche relative alla postazione di lavoro e di funzionamento/configurazione della suite degli applicativi Sintecop Evol-x per Enti Locali; 2. installazione e configurazione PC in rete Microsoft 9x, ME, 2000, XP, Vista, Windows 7; 3. installazione e risoluzione conflitti di installazione software in ambiente Windows 9x, ME, 2000 Professional, XP, Vista; 4. verifica e risoluzione problematiche di sicurezza e relative a vulnerabilità, individuazione e rimozione virus; 5. installazione software antivirus delle maggiori case produttrici nelle versioni stand-alone e distribuite; 6. configurazione di rete/protocolli/accessi/privilegi/ su server e client; 7. problem solving software e hardware presso le postazioni informatiche del cliente (enti locali); 8. risoluzione problematiche relative ai prodotti commercializzati presso il cliente.

• Dal 10 Aprile 2000 al 16 Luglio 2004 presso Manitalidea S.p.A. di Ivrea (TO) con funzione di Tecnico dell’Ente Sistemi Informativi: 1. installazione postazioni di lavoro; 2. configurazione PC in rete Microsoft 9x, ME, 2000, XP (NetBEUI – TCP/IP); 3. installazione e risoluzione conflitti di installazione software in ambiente Windows 9x, ME, 2000, XP e NT 4 Workstation/Server; 4. configurazione di rete/protocolli/accessi/privilegi/posta elettronica e accesso a Internet su server e client; 5. problem solving software e hardware presso le postazioni informatiche del cliente interno; 6. amministrazione accessi/profili/privilegi utenti/account e-mail su server dotati di Microsoft Windows NT 4 Server e 2000 Server; 7. gestione del sistema di Intelligence Building Andover Control; 8. gestione assistenza su prodotti di terze parti hardware e software; 9. gestione contratti rete fonia e dati; 10. gestione licenze/contratti di assistenza software e hardware; 11. Manutenzione applicazioni sviluppate con Microsoft Access 97.

• Dal 1° Dicembre 1998 al 09 Aprile 2000 presso Ciemme Informatica S.n.c. di Ivrea (TO), con la mansione di coordinatore di progetto e di team, programmatore ed analista per lo studio e lo sviluppo di sistemi gestionali e di slide-show, attraverso l’utilizzo del linguaggio autore Asymetrix ToolBook 3.0a. Manutenzione di sistemi informativi sviluppati con il linguaggio Visual Basic 6, utilizzo e implementazione di procedure Oracle Pl/Sql (in versione 7.3 e 8). Ho sostenuto un corso riguardante l’utilizzo del linguaggio di interrogazione SQL e SQL/Plus ed uno relativo ai fondamenti dell’amministrazione e della manutenzione di sistemi basati su DBMS Oracle 7.3 presso ELEA S.p.A. di Ivrea (TO).

• da Febbraio 1994 a Novembre 1998 presso STAF S.r.l. di Torino con la mansione di analista, programmatore, assistenza e manutenzione di prodotti consolidati, sviluppo CBT e software didattico per i centri di formazione industriali e professionali, slide show e prodotti multimediali con l’utilizzo dei linguaggi autore Asymetrix Toolbook 1.53, Asymetrix Toolbook 3.0a, Asymetrix Multimedia ToolBook 3.0a, Asymetrix Multimedia ToolBook 4.0a, Asymetrix Toolbook II Publiisher e attraverso una breve esperienza di sviluppo con l’ambiente Macromedia Director 5. Durante la permanenza presso la suddetta azienda ho effettuato corsi per l’apprendimento di linguaggio HTML, Java e per l’utilizzo professionale di browser Internet.

• da Agosto 1993 a Febbraio 1994 presso Ciemme Informatica S.n.c. di Montalto Dora (TO), con la mansione di programmatore ed analista per lo studio e lo sviluppo di sistemi multimediali, attraverso l’utilizzo del linguaggio autore Asymetrix ToolBook 1.53 e Multimedia Extensions.

• Da Luglio 1990 a Agosto 1993 presso Sysman System Manpower S.r.l. di Burolo (TO) con la mansione di programmatore in ambito gestionale. Sviluppo di sistemi informativi dedicati per FIAT, Gruppo Garosci e URMET con linguaggio Basic e librerie personalizzate, dBASE III, Clipper Summer ’87 e relative librerie.

Conoscenze specifiche in campo informatico: • Buona conoscenza ed esperienza delle problematiche annesse alla tecnica ed all’approccio di sviluppo di supporti multimediali relative al trattamento delle immagini, del trattamento delle fonti audio e video, consolidata conoscenza di base di prodotti per il ritocco fotografico come Paint Shop Pro 4.0 e simili, utilizzo di sistemi di configurazione, ricerca e navigazione per la fruizione di informazioni su Internet, utilizzo di applicativi per la masterizzazione di CD come Easy CD Pro, Nero Burning e per la creazione di pacchetti come InstallShield; • Buone conoscenze di utilizzo dei Sistemi Operativi Microsoft Dos, Windows 3.xx, 9x, ME, 2000 Professional , XP Home/Professional, ME, NT 4 Workstation/Server, Windows Vista, Windows 7 (tutte le versioni), Windows 8, Windows 10 (tutte le versioni); • Discreta conoscenza del Sistema Operativo Microsoft Windows 2000 Server e Microsoft Windows 2003 Server; • Conoscenza scolastica del Sistema Operativo Unix System V; • Ottima conoscenza del linguaggio Author Asymetrix ToolBook, dalla versione 1.5 e successive; • Buona conoscenza dell’ambiente di sviluppo di Microsoft Access 97; • Discreta conoscenza del linguaggio Author Macromedia Director ver. 5 e 6; • Discreta conoscenza del linguaggio Microsoft Visual Basic 6; • Discreta conoscenza del linguaggio HTML 4; • Conoscenza scolastica di ASP 3.0 (VBScript); • Buona conoscenza di strumenti applicativi office per la redazione di documenti in formato Microsoft e Lotus; • Ottima padronanza per quanto riguarda la ricerca di informazioni in Internet e interesse all’aggiornamento di tutte le tecnologie ad esso associate; • Spiccata attitudine al lavoro in team di sviluppo e per obiettivi, disponibilità a trasferte in Italia ed all’estero di breve – medio termine.

Corsi di formazione professionale frequentati e documentabili: • Giugno 2004: Seminario tecnico “Microsoft TechNet Security Workshop IV” organizzato da Microsoft Italia presso Hotel Executive – Milano; • Marzo 2004: Seminario tecnico “La migrazione da Windows NT 4.0 a Microsoft Windows Server 2003” organizzato da Pipeline srl presso Novotel – Torino; • 2003: Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (D.Lgs. 626/94 aggiornato al D.Lgs. 242/96); • 2003: Basic Seminar Continuum / Cyberstation per il sistema di Building Automation ANDOVER CONTROLS presso DIGIT s.r.l. – Divisione Bytel – Grugliasco (TO); • 2003: Linguaggi di programmazione – Visual Basic (100 ore, finanziato dalla Provincia di Torino) presso Casa di Carità Arti e Mestieri – Centro di Ivrea “ISAP”; • 2002: Linguaggi di programmazione – Access Avanzato (80 ore, Codice Libro Definitivo B3-120-0, finanziato dalla Provincia di Torino) presso Casa di Carità Arti e Mestieri – Centro di Ivrea “ISAP”; • 2002: Corso CISCO CCNA 640-607 presso CISCO Networking Academy “Fondazione Luigi Clerici”, Milano; • 2000 – Aggiornamento Informatico – Internet Pagine Web livello base (50 ore, Codice Libro Definitivo n. B3 –206-2001 – 0 finanziato dalla Provincia di Torino) presso Casa di Carità Arti e Mestieri – Centro di Ivrea “ISAP”.

Lingue conosciute: • Inglese scritto e parlato (livello: discreto), buona comprensione di riviste specializzate e manuali tecnici.

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