20 Ottobre 2008- ad oggi

Responsabile back office

Network Global Service S.r.l. Milano

Analisi, statistiche e reportistica giornaliera; supporto vendite. Gestione delle pratiche attraverso vari

portali dei distributori e risoluzione problematiche. Estrazione e compilazione inviti a fatturare. Contatto

diretto con la rete dei venditori e sub agenzie.

Gestione processi.

11 Ottobre ‘07 –19 Ottobre ’08

Back office

Face2Face s.r.l., Milano

Inserimento pratiche in CRM e controllo qualità. Risoluzione problematiche.

05 Febbraio ‘06 – 18 settembre ‘07

Receptionist

Regione Lombardia, Milano (Italia)

Assistenza clienti, smistamento posta, archivio

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

2001 – 2005

Diploma di Operatore Turistico

IPSIA ANTONIO PARMA, Saronno (Italia)

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre

Italiano

Altrelingue

Inglese base

Spagnolo buono

Competenze organizzative e gestionali

Leadership, problemsolving, gestione personale, senso organizzativo, ottima esperienza nella gestione dei progetti e del team, autonomia.

Competenze professionali

Respondabile della scelta e della formazione del personale, responsabile della gestione dell'ufficio.

Competenze informatiche

Ottimo utilizzo di world, Excel, PowerPoint, crm aziendali