24/07/2017–alla data attuale Disoccupata, percettore NASPI Beneficio di: – ADR – Bonus Assunzione Regione – Donna disoccupata da più di 12 mesi (per assunzione a temp.Det. 6-12 mesi) – 20% restante NASPI per assunzione a tempo pieno indeterminato

02/01/2001–21/07/2017 Configuration Manager, Quality Coordinator, Project Manager Ericsson Telecomunicazioni Spa, Roma (Italia) Gestione di tutto il ciclo di vita dei prodotti HW / SW in portfolio e dei servizi al cliente, tracciamento degli stessi in quanto soggetti al rilascio al cliente. Lavorando a stretto contatto sia con il Project Manager (facendone spesso le voci o per aspetti di coordinamento o per il controllo finanziario dei progetti), sia con il team tecnico. Ho misurato la qualità dei prodotti/servizi rilasciati e della soddisfazione cliente, e aiutato nella definizione di strategie di ottimizzazione e miglioramento dei processi organizzativi. Ho lavorato spesso in multitasking gestendo più progetti contemporaneamente, per diversi clienti internazionali, gestendo anche periodi di forte stress organizzativo, lavorando per obiettivi e gestendo le priorità. KPI Manager a livello corporate, per l'area Europa Mediterranea. Single Point of Contact (SPOC) in Italia per il processo ESDM (Ericsson Service Delivery Model). Trainer a colleghi o dipendenti di società partner nel mondo per il processo di Configuration Manager e dei principali tool aziendali inerenti tale processo.

01/09/1997–31/12/2000 Analista Programmatore, Web designer, DBA administrator Ge.P.In. SpA, Roma (Italia) Analisi e sviluppo con il Case HPS per "Fatturazioni" in Telecom, uso di Cics e DB2. Progettazione, ottimizzazione e implementazione del DB per una società di lavoro interinale; realizzazione del sito web in ASP per la stessa società con interfacciamento al DB realizzato. Sviluppo pagine ASP con API per applicazioni interne al porto di Civitavecchia

01/09/1996–01/09/1997 Stage per la tesi di Diploma Universitario in Ing. Informatica ed Automatica ACI (Automobil Club Italia) Informatica Spa, Roma (Italia) Svilupo SW per la funzionalita "Nuove Applicazioni PRA – Rettifiche d'ufficio" utilizzando il tool IEF della Texas Instr. per sviluppo e versionamento SW.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 08/08/2018–09/08/2018 Certificazione HACCP Alimentarista di Secondo Livello Cat. di rischio A per titolari e responsabile industria alimentare Attest. sulla gest. delle allergie, intolleranze alimentari e celiachia nella ristorazione 01/09/2002–25/05/2003 Laurea Triennale in Ingegneria Informatica Universita di Roma – La Sapienza voto 110/110 01/09/1993–18/07/1997 Diploma Universitario in Ingegneria Informatica ed Automatica Università di Roma – La Sapienza voto 100/100 08/09/1986–24/07/1991 Diploma Geometra ITSCG Enrico Mattei, Roma (Italia) voto 52/60

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Lingue straniere francese A1 inglese A2

Competenze digitali Ottima competenza sul pacchetto Office completo (Access,PowerPoint, Word,Excel) Tools di versionamento come ClearCase (in ambinete windows o Unix) IBM, Forge OS, … Tools di elaborazione reporting come Crystal Report IBM Tools di strutturazione processi come Clear Quest IBM Tools propritari Ericsson, PVCS in uso da Telecom Competenze base di tools/sistemi vari come Emulatore IBM3270, DB2, Oracle, Dreamwaver,PaintShowPro Linguaggi studiati in ambito universitario: Prolog, Pascal, C, C++, XML, IEF, Java Linguaggi usati in ambito lavorativo: PHP, Javscript, Jquery, VBscript, ASP, Cobol, HPS, ShellScript Processi noti: ITIL Foundation v2 (attestato a seguito di esame), PROPS, SixSigma, Agile