Aprile 2018 – Ottobre 2018: Lifestyle Manager presso Quintessentially Srl a Milano
 Responsabile di mansioni amministrative, come preventivi, ordini, pagamenti, fatture, e attività di
segretariato come la gestione delle chiamate, degli appuntamenti e la prenotazione di viaggi per
conto della clientela.

Settembre 2017 – Marzo 2018: Sales and Marketing Junior Manager presso Novotel Reading Centre a
Reading (UK)
 Gestione di un progetto ex novo per introdurre un nuovo servizio all'interno dell'hotel; gestione dei
canali di comunicazione verso i consumatori (come rispondere alle recensioni, pubblicare nuove
promozioni o eventi su Facebook e Instagram); presenziare gli eventi locali come rappresentante
dell'hotel; creazione di email templates e brochure; gestione di attività finalizzate a motivare il team
di lavoro nel raggiungere obiettivi comuni.

Febbraio 2017 – Settembre2017: Reception Duty Manager presso Novotel Reading Centre a Reading (UK)
 Responsabile di tutto l'hotel in assenza del manager, insegnare ai nuovi colleghi le varie mansioni
con appropriati training; prendere iniziativa e scegliere la soluzione migliore quando si presentavano
certe situazioni complesse con gli ospiti; controllare che non siano discrepanze nei pagamenti e
riferire le comunicazioni ricevute dal manager al mio team di lavoro.

Settembre 2016 – Febbraio 2017: Receptionist presso Novotel Reading Centre a Reading (UK)
 Fare i check in e i check out agli ospiti; eseguire una “check list” di compiti riguardante le
prenotazioni e i pagamenti; registrare tutti i pagamenti; rispondere alle email e alle chiamate.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE  Gennaio 2018: Certificate in Professional Marketing Level 4 – Chartered Institute of Marketing presso Oxford College of Marketing (UK) Certificati conseguiti in: Marketing, Digital Marketing e Integrated Communications.  Settebre 2016: IELTS Certificate presso Reading University a Reading (UK) Certificato internazionale in lingua inglese.  Settembre 2014: Laurea Triennale in Economia e Gestione Aziendale presso l'Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano.  Giugno 2011: Diploma di maturità dell'ordine tecnico a indirizzo giuridico – economico – aziendale Ragioneria (IGEA), presso l'istituto di scuola superiore G. Cardano di Milano.

COMPETENZE PERSONALI  Caratteristiche personali: costanza e senso di responsabilità correlate ad entusiasmo ed iniziativa mi hanno spinta ad andare avanti e pormi sempre nuovi obiettivi da raggiungere.  Lingue straniere: inglese livello C1, francese e spagnolo livello scolastico  Informatica: buona conoscenza del pacchetto Windows, del pacchetto applicativo Office in particolar modo di Excel e word; Opera; Salesforce.