Aprile 2017 – Oggi

Figura ricoperta Impiegato Datore di lavoro MVS Services solution Luogo Via Kennedy, Velasca (MB)

Principali attività e responsabilità Cliente ICP / ASST Nord Milano

Assistenza Helpdesk di I e II Livello

Gestione delle anomalia HW e SW su pc e periferiche, stampanti, multifunzioni, etichettatrici.

Connessione remota ai dispositivi, in assistenza, tramite programma Dameware, con la possibilità d'installazioni programmi e d'impostare restrizioni ai terminali come connessione internet e similari.

Gestione di chiamate tramite il software Manage Engine Service desk e tramite Outlook gestione delle segnalazioni via mail.

Dicembre 2015 – Marzo 2017

Figura ricoperta Impiegato Datore di lavoro MVS Services solution Luogo Via Kennedy, Velasca (MB)

Principali attività e responsabilità Cliente Banco Popolare

Assistenza Helpdesk di I Livello

Gestione delle anomalia HW e SW su pc e periferiche, stampanti, multifunzioni, etichettatrici, tavolette Wacom. Configurazioni delle periferiche tramite procedure guidate.

Gestione di chiamate tramite il software OTRS.

Gennaio 2015 – Novembre 2015

Figura ricoperta Impiegato Datore di lavoro MVS Services solution Luogo Via Kennedy, Velasca (MB)

Principali attività e responsabilità Cliente Intesa SanPaolo

Assistenza Helpdesk

Inizio del progetto come configuratore dei cellulari aziendali, tramite procedura guidata. 

Successivamente ho ricoperto il ruolo di Helpdesk per assistere i clienti alla configurazione e al reset del dispositivo ricevuto.

Gestione di chiamate tramite il software AskQ e tramite Inotes gestione delle segnalazioni via mail.

Febbraio 2014 – Giugno 2014

Figura ricoperta Portalettere Datore di lavoro Poste Italiane Luogo Via Galli, 1 Desio (MB)

Principali attività e responsabilità Incaricato di gestire un'area di Desio per la consegna di lettere, raccomandate e pacchi con motorino di proprità dell'azienda.

Istruzione e Formazione

Data

Agosto 2015

Titolo della qualifica rilasciata

Tecnico riparatore cellulari

Istituto di istruzione o formazione

Livolsi group

Luogo

Viale Certosa, 231 Milano (MI)

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Sostenuto il corso per riparare i cellulari di vari marchi presenti sul mercato come: Nokia, Samsung, Brondi etc..

In particolar modo ho riparato i dispositivi Nokia, solo componenti hardware (fotocamera, altoparlante, schermo, jack audio etc…)

Data

Luglio 2013

Titolo della qualifica rilasciata

Perito Informatico

Istituto di istruzione o formazione

Altiero Spinelli

Luogo

Via G. Leopardi, 132 Sesto San Giovanni (MI)

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Acquisite capacità di lavorare in gruppo e in autonomia, dandomi obbiettivi da raggiungere e superare.

Capacità di relazionarmi con altre persone e condividere la conoscenza sul campo.

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Scolastico

Capacità di espressione orale

Scolastico

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Conoscenza scolastica dei linguaggi di programmazione: C#, C++, PHP, Html, CSS, Java
Ottima conoscenza dei sistemi operativi: Windows 7 / 8.1 / 10.

Sono in grado di utilizzare i diversi applicativi del pacchetto Office, in particolar modo Word, Excel e Outlook che ho in maggior misura utilizzato per le diverse attività legate mie esperienze lavorative. 

Buona conoscenza dei programmi Dameware e TeamViewer per la connessione remota.