Febbraio 2012 – Oggi

Figura ricoperta Sistemista Help Desk Datore di lavoro Locauto spa Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Gestisco l’help desk e la parte di sistemi, l’attività principale è quella di Supporto tecnico a Dipendenti e filiali (45) sia da remoto che in loco. Mi occupo dall’installazione e configurazione di postazioni con relativa messa in rete dei computer, assemblaggio pc e sostituzione componenti guasti all’assistenza post installazione. Utilizzo di tutto il pacchetto office, programmi di posta Outlook, Thunderbird. Utilizzo di VM Ware come configurazione di Virtual Machine per testing sistemi operativi e software. Configurazione di stampanti e fax di rete e non, tablet e smartphone. Per la parte di database utilizzo di Access e Sql Server, Mysql. Lavoro su sistemi Operativi Windows 2000/2000 server, Windows Xp, Windows 2003/2008/2012/2016 Server, Windows 7/8/10. Utilizzo di Active Directory per il censimento di nuovi utenti e permessi su cartelle condivise. Configurazione di access point e router o switch consumer.

Aprile 2011 – Dicembre 2011

Figura ricoperta Help Desk Datore di lavoro Meddix Luogo Assago

Principali attività e responsabilità Mi occupavo del supporto tecnico a circa 50 operatori on site intervenivo in caso di guasti e installavo se ce n'era bisogno nuove postazioni. Il supporto tecnico era direttamente sul computer o veniva effettuato da remoto con vnc. ci si occupava della gestione utenti, creazione profili e permessi su active directory

Aprile 2007 – Dicembre 2010

Figura ricoperta Sistemista Help Desk Datore di lavoro Mastercom Luogo Assago

Principali attività e responsabilità Supporto tecnico a Operatori telefonici (180), Dipendenti (25), manutenzione Hardware, installazione e configurazione di postazioni di contact center con relativa messa in rete dei computer, assemblaggio pc e sostituzione componenti guasti. Ho realizzato e manutenevo Intranet aziendale e manutenzione sito Aziendale appoggiato da database SQL. Gestione di liste clienti ed inserimento su Database SQL Server con relative estrazioni. Utilizzo di tutto il pacchetto office, programmi di posta Outlook, Thunderbird, Lotus notes. Utilizzo di VM Ware come configurazione di Virtual Machine. Configurazione di stampanti e fax di rete e non. Per la parte di database utilizzo di Access e Sql Server, Mysql. Lavorato su sistemi Operativi Windows 2000/2000 server, Windows 2003 Server, Windows Xp, Windows 7

Istruzione e Formazione

Data

Studio in corso

Titolo della qualifica rilasciata

Informatica

Istituto di istruzione o formazione

Università degli studi Milano

Luogo

Milano

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Scolastico

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Conseguimento della patente europea del Computer ECDL

Buon utilizzo del pacchetto office, lotus Notes per inserimento ordini clienti e gestione posta

Attestati FSE di Flash1 e flash2, SoundForge, Photoshop, Illustrator, Final Cut

Utiilizzo di software editing audio, video, web design (Dreamweaver), Paintshop pro, Virtual Dub,  Adobe Photoshop, software Antivirus, Antimalware

Conoscenza dei Sistemi Operativi Microsoft Windows 98,Xp,2000,2003server,7,8,10,2012/2016 server

Capacità di installazione Software, gestione degli aggiornamenti, configurazione PC/Notebook, Stampanti, Fax

Sofware antivirus utilizzati AVG, MCAFEE, AVAST, KASPERSKY, AVIRA

Configurazione Router, Switch, Access Point

Gestione dispositivi mobili con Sistema Operativo Android

Assemblaggio computer, installazione e manutenzione software