2016 – oggi        IT Delivery Manager per HP Enterprise Italia  e DXC Technology Italia

Membro del Management Team di DXC Technology Italia, sono responsabile del Delivery infrastrutturale del portfolio Enterprise SAP della mia Società in Italia.

Coordino 24 persone dislocate in 3 diversi Centri di Competenza nel territorio nazionale.

Io e i miei Team ci occupiamo del design, dell'implementazione e della gestione tecnologica delle infrastrutture Enterprise SAP di numerosi Clienti (tra cui ENI, SNAM, SAIPEM, RAI,  Ministero di Grazia e Giustizia, Ansaldo Energia, Milan A.C., Ferrero, Luxottica).

In alcuni contesti in cui il Delivery Model applicato prevede la cooperazione con Account, Customer e Gruppi di Lavoro DXC internazionali (ENI, Luxottica, Milan A.C.) ci interfacciamo direttamente con referenti stranieri.

Con empatia, leadership e preparazione riesco sempre ad ottenere il massimo dalle risorse che seleziono, facendole crescere in competenza, delegando loro anche ruoli di responsabilità ed esponendomi in prima persona in caso di necessità.

Delegato di un budget di Progetto o di Gestione, costruisco e coordino i Gruppi di lavoro per raggiungere sia l'efficacia operativa, chiudendo con successo le attività a piano,  sia quella finanziaria, rimanendo sempre nei forecast dei ricavi.

Risultati operativi: media nei 3 anni

·         0% Incident fuori SLA

·         99,8% Change chiusi nei tempi di pianificazione

·         75% Customer Survays con Score 100%.

Risultati finanziari:

·         Operation Profit in crescita costante, media 0,8% annuo

·         2018 chiuso con 1886K Euro complessivi di Revenue

Negli ultimi anni ho maturato esperienza sulle Nuove Tecnologie Digitali, sia applicate al mio settore di Businees (SAP in Cloud, S4HANA, BigData Management) che di Progetto (Agile, Design Thinking).

2006 – 2015      Technical Architect e Delivery Lead per EDS e HP Enterprise Italia

Come  SAP Technical Architect ho supportato i Clienti SAP (ENI, Agip Petroli, Saipem, SNAM RG, Ferrovie Dello Stato, ENEL, Poste Italiane) della mia Azienda nella:

•    progettazione tecnica di una soluzione SAP che si adattasse alle loro specifiche esigenze aziendali e IT.

•    Esecuzione delle operazioni di implementazione (Migrazione, Aggiornamento, Installazione) sia in Progetti che prevedevano  l'introduzione di una nuova piattaforma hardware/OS, sia in quelli che introducevano tecnologie di virtualizzazione nell'ambiente SAP.

•    Fornitura del supporto e della gestione operativa delle infrastrutture SAP e del controllo delle possibili modifiche tecniche e delle necessità di aggiornamento.

Come Delivery Lead, ho avuto la responsabilità dell’erogazione dei Servizi di SAP Administration presso i Clienti di cui sopra. Ho coordinato le operazioni di gestione dei team che lavoravano con le infrastrutture SAP del Cliente, rispettando le SLA di Servizio e gestendo le relazioni sia con i referenti del Cliente che le altre Strutture operative della mia Società con cui collaboravo.

Risultati operativi: media nei 9 anni

·         0,4% Incident fuori SLA

·         98,7% Change chiusi nei tempi di pianificazione

·         79% Customer Survays con Score 100%.

Come Project Manager, controllavo lo stato di avanzamento dei Progetti, e chiedevo al team dove eventualmente apportare modifiche. Consegnavo e comunicavo attraverso vari canali mediatici ai membri del team i progressi dei progetti.

2003 – 2006      System Administrator per EDS Italia

Ho eseguito le operazioni di gestione e manutenzione delle infrastrutture SAP dei Clienti (ENI, Agip Petroli, ERG, Wind, Guardia di Finanza, Poste e Telecomunicazioni) della mia Società in Italia.

1999 – 2002      SAP Basis Developer for EDS Italy

Ho lavorato come Sviluppatore ABAP e Java sulle infrastrutture SAP Basis del Cliente Agip Petroli di EDS.

Istruzione Laurea in Scienze dell’Informazione conseguita nel 1997 – Università degli Studi di Pisa – 106/110

Certificazioni ITIL Foundation Preparation and Certification v3 – 2011 Certified Technology Associate – System Administrator (Oracle DB) with SAP Neweaver 7.0

Credenziali HP-UX: Logical Volume Manager, Mirror Disk UX e OnLine JFS HP Superdome servers and HP-UX 11i Operating System overview Oracle Server: Architettura e Amm.ne – Backup e Recovery – Performance e Tuning ADM100 Administration AS ABAP I BC305 4.0B (Advanced R/3 System Administration) BC400 e BC410 (ABAP/4 Development Workbench) BC505 (Amministrazione Database Oracle) TABW90 SAP Business Information Warehouse – Technical Administration HA100 SAP HANA – Introdution HA200 SAP HANA – Installation and Operations HA240 SAP HANA – Authorizations, Scenarios & Security Requirements HA250 SAP HANA – Database Migration Capacità Tecniche Capacità Esperienza maturata Anni complessivi Ultimo utilizzo Windows, Unix (Solaris, HP-UX), Linux (RedHat, SuSe), VMWare, Cloud Systems (AWS, Azure, VPC) Buona 15 2016 Database: HANA, Oracle, Oracle RAC, Informix Buona 12 2018 Applicativi utente: SAP Basis (SAP R3, ECC, BW, NW 7.x, EP, PI, CPS, S4HANA) Avanzata 19 2018 Metodologie Progettuali e di Processo (ITIL, Agile, Design Thinking) Buona 4 2018

Lingue Italiano Madrelingua Inglese Comprensione (Ascolto B2, Lettura B2) Parlato (Interazione Orale B2, Produzione Orale B2) Scritto B1 Francese Comprensione (Ascolto A1, Lettura A2) Parlato (Interazione Orale A1, Produzione Orale A2) Scritto A2