From 04/03/2016 to Now

Modena – Italy

BPER BANCA, Sector:Area Affari di Gruppo – Direzione Every Day Bank – Servizio Every Day Channel – Uff. Smart Channel

Job occupied :Product Manager Smart Trading On Line@SmartChannel
Da aprile 2016 faccio parte della Direzione EverydayBank e sono referente del canale Smart Trading On Line del Gruppo BPER Banca.

Le mie principali attività si focalizzano nello sviluppo dei canali digitali (Internet Banking, Mobile Banking).

Supporto e coordinamento (IT, fornitori) per

l'integrazione degli applicativi in uso allo staff dei poli Contact Center per la

gestione dei clienti:

– business requirements

– integrazione

– test in collaudo/produzione,LiveChat,Messaging,TOL

– referenteprogetto Amazon Locker
From 04/03/2013 to 04/03/2016

Modena – Italy

BPER BANCA, Sector :Area Affari di Gruppo – Servizio Canali Diretti e Innovazione Commerciale – Uff. Contact Center

Job occupied :Senior Banking & Trading Desk Specialist

Di seguito le attività che ho svolto all'interno dell'ufficio Contact Center:

-Referente Social per il canale Facebook(Customer Care);

-Attività di Coaching per acquisire velocemente il quadro di insieme da creare (organizzazione, comportamenti, metodi e training) per aumentare l’efficacia del problemsolving delle nuove risorse;

-Attività di gestione inerente al Back Office Bancario di tutte le banche del Gruppo;

-Supporto tecnico per la piattaforma Smart Trading OnLine del Gruppo Bper;

-Supporto per la gestione dei clienti Small Business che usufruiscono del profilo SmartWeb Business del Gruppo Bper

From 04/03/2010 to 04/10/2013

Milano – Italy

WEBANK SPA, Sector Direzione IT e Operation  – Customer care

Job occupied : Banking & Trading Desk Agent
In questi anni la mia attività lavorativa si è incentrata sulla gestione dei clienti appartenenti al gruppo BPM (Webank), con particolare specializzazione a tematiche tipiche delle aziende (ri.ba, pagamenti, incassi, firma digitale) e dei privati (Banking e Trading).

Nel corso del mio ultimo anno lavorativo ho ampliato le mie conoscenze professionali, in ambito TRADING, fornendo supporto tecnico ai clienti TOP trading Webank, con maggior rilevanza nell'assistenza sulle funzionalità e all'utilizzo degli strumenti della piattaforma T3.

Nello specifico ecco le attività che svolgevo:

– Assistenza telefonica dei clienti Inbound e Outbound;

-Assistenza per l'invio di distinte di assegni da remoto con apposito device per le grandi Aziende;

– Pratiche inerenti al back office bancario;

– Iter procedurale di sottoscrizione/rimborso/ switch dei fondi di investimento italiano;

– Supporto tecnico per piattaforme evolute di trading;

– Inserimento dispositivo e gestione online di ordini sul mercato italiano ed americano;

– Analisi di Trading Strategies(Lettura dei grafici di analisi,utilizzo di indicatori e utilizzo di ProBacktest )

EDUCATION

2003/2008                                      Diploma Perito Informatico (ABACUS)

Busto Arsizio(Va) – ItalyIstituto Tecnico Industriale ad  indirizzo informatico SIAI MARCHETTI
Conoscenze:

Solide conoscenze nelle materie di base ( matematica, statistica, inglese, italiano ) ,

solide conoscenze tecnologiche: rappresentazione e trattamento delle informazioni, programmazione.

Buone conoscenze nella progettazione di sistemi per l'elaborazione, la trasmissione e l'acquisizione delle informazioni;

Competenze:

Analizzare e progettare, a seconda delle necessità dell’azienda, procedure applicative e gestionali, dalla creazione di modelli fino ad indicare le strategie risolutive;

Collaborare, sviluppando il s/w necessario, alla progettazione ed al dimensionamento di strutture h/w;

Sviluppare procedure dedicate a sistemi di acquisizione dati e gestione di data-base;

Dimensionare, in funzione della realtà aziendale in cui opera, sistemi per l’elaborazione dati e decidere le risorse informatiche necessarie, h/w e/o s/w;

Assistere l’utenza con consulenze o formazione di base per gli addetti
Votazione: 75/100

2009                                 Attestato di Junior Programmer

Castellanza(Va) – ItalyLIUC Università Carlo Cattaneo
Nel Giugno 2009 ho partecipato a un corso presso l’università L.I.U.C. di Castellanza ( VA ) con l’azienda TechKnot S.R.L.  per diventare programmatore in vb.net

con attestato di junior programmer.

2009       Attestato di Sistemista Junior

Milano – ItalySCAI Tecno

Nell’ottobre 2009 ho partecipato a un corso presso la sede di SCAI Tecno ( MI ) per diventare un sistemista con attestato di sistemista junior.

PROJECTS

-BPER TABLET IB E TOL:  progetto di BPER banca per creare una nuova APP su tablet per tutte le banche del gruppo le declinazioni erano in ambito Banking e Trading.

-DIGITAL TRANSFORMATION BPER P.I. 2015-2018: E commerce – Firma Digitale – Vendita Prodotti bancari Pre e Post Login – Digital Analitycs.

-ANATOCISMO 2016: Progetto per la visualizzazione sul canale IB-MOBILE degli interessi passivi diventati esigibile da parte della banca.

-FUSIONE DI CARIFE in BPER BANCA 2017: Stesura del documento di Business Requirement per la creazione di un Wizard per permettere la ricontrattualizzazione da remoto in maniera di agevolare la Customer Experience del cliente nel passaggio alla nuova banca.

-ALLINEAMENTO ELETTRONICO DI CR SALUZZO CON BPER BANCA 2018: Progetto che consisteva di allineare tutte le procedure della banca del gruppo alla capogruppo.

-MIFID II: Adeguamento Front End per l’entrata in vigore della normativa MIFID II

SKILLS

Trading- Project management- Business Strategy- Trading Strategies- Business Analysis- Teamwork- Customer Experience- Customer Service- Digital Signatures- Retail Banking- Private Banking- Financial Markets- Social  Media- Analytics

Italiano : Madrelingua

English : B1

Spanish : B1
Software: Excel, PowerPoint, Word, Photoshop,Access,Visual Basic,HTML5,VB.net.