Responsabile ufficio informatico presso I Trast ROMA

Responsabile settore protocollo e archivio dati SKY Italia 2003/2005

Team leader  settore archivio informatico Fastweb 2008/2009

Team leader presso Almava contact nel settore statistiche 2010

Team leader Vodafone presso problem solving (Roma Gennaio 2016

Assistenza clienti URP (ufficio relazione con il pubblico)

Assistente cliente CALLCENTER Mibact (Progetto 18app Bonus Cultura) Roma Gennaio 2016 – Ottobre 2018

Informazione di tutta la struttura organizzativa del Ministero dei Beni e delle Attività Culturali,utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative,informazione delle strutture in tutta Italia sui compiti delle amministrazioni medesime attuate mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna,i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti.

Eurel SPA responsabile settore informatico, archivio.

Istruzione e formazione

(1989-1994 )

Istituto Tecnico Commerciale Ragioneria Informatica G. Russo Paternò Catania

2015

Diploma Lingua Inglese conseguito presso British Centre ROMA

Diploma scuola media superiore

47/60

Attestato Corso Inglese Intermedio

Capacità e competenze personali

Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.

Madrelingua

Italiana

Altre lingue

Inglese

• Capacità di lettura

BUONA

• Capacità di scrittura

BUONA

• Capacità di espressione orale

BUONA

Capacità e competenze organizzative 

Coordinamento e amministrazione di progetti e bilancio.

Buone capacità di ascolto:comprensione delle problematiche e soluzione delle esigenze riferite all'utenza,senso di responsabilità.

Capacità di lavorare in gruppo:maturata ed acquisita tramite l'esperienza al Ministero dei Beni e delle Attività Culturali,durante la quale mi sono ritrovata ad interfacciarmi con un Team composto da persone appartenente a diverse discipline, rafforzando il mio spirito di gruppo e la mia capacità di comunicazione e mediazione

Capacità e competenze tecniche

Conoscenza di tutti i linguaggi informatici