Figura professionale: Help Desk, Planner

Nome Cognome: R. P.Età: 47
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Help Desk-Tester
Sede preferita: Lugano, Zurigo, Berna

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Sommario

Help Desk, Planner

Esperienze

Esperienza lavorativa

Giugno 2014 – Oggi
IT-Partner/Planner in Production Department, Robert Bosch Gmbh – Tecnologie Diesel Spa, Via degli Oleandri 8/10 – 70026 Modugno (Ba) – Italy
It-Partner
 Risoluzione problemi IT Hardware e Software (1° Livello di supporto).
 Apertura Ticket su Hotline Aziendale
 Gestione delle licenze software e dell’hardware del reparto.
 Censimento Hardware e Software;
 Utilizzo dei Work-Flow aziendali per dismissione dei beni HW e SW del reparto
 Gestione dei consumabili IT del reparto (Toner, Cartucce, CD, DVD, ecc.)
 Masterizza i dati di classe 1 del proprio reparto
 Aggiornamento HotFix
 Aggiornamento antivirus
 Installazione PC.
 Supporto tecnico sistemistico telefonico per problematiche di natura informatica
 Interventi tramite accesso remoto nella risoluzione delle problematiche nell’utilizzo dei software
 Supporto ai colleghi del team di Helpdesk per assistenza tecnica di secondo livello
 Conoscenza delle reti e dei protocolli di trasmissione
 Supporto HW su Progetti industry 4.0
 Redazione di documentazione sulle attività svolte, reportistica

Planner
 Planner del Testing, verniciatura e controlli visivi
 Aggiornamento istruzioni di lavoro per I collaboratori
 Continuous review of procedures and work standards;
 Report giornalieri sull’andamento della produzione
 Failure Catalogue Draw up
 PFMEA and Control Plan Draw up;
 Problem solving su qualità cliente e interna
 Responsabile per le certificazioni degli strumenti di misura di 4 linee di assemblaggio e testing
 Expert of Measurement Systems Analysis (MSA studies);
 Experienza di analisi statistica per migliorare la produttività
 Organizzazione e supporto Audit di qualità
 Formazione degli operatori con Trainings settimanali su qualità interna
 Smart projects su riduzione costi

Febbraio 2011 – Giugno 2014
Planner in Logistica, Robert Bosch Gmbh – Tecnologie Diesel e Sistemi Frenanti Spa, Via degli Oleandri 8/10 – 70026 Modugno (Ba) – Italy
 Organizzazione di trasporti inbound e outbound >> Europe (France, Germany, Spain, England, Poland, Czech Republic, Slovakia)
 Corrieri (TNT,DHL,SDA,UPS…) supervisor;
 Ordini di trasporto e documentazione (transport proxy, CMR, delivery notes, customs bills of entry, proofs of export UE/extra UE);
 Monitoraggio dei costi di trasporto e relativo controllo fatture. 

Dicembre 2005 – Febbraio 2011
Impiegato in Produzione, Robert Bosch Gmbh – Tecnologie Diesel e Sistemi Frenanti Spa, Via degli Oleandri 8/10 – 70026 Modugno (Ba) – Italy
 Ottimizzazione tempo ciclo
 Progetti di riduzione costi
 Progetti di Miglioramento percentuale scarti

February 1999-December 2005
Production Department, Robert Bosch Gmbh – Tecnologie Diesel e Sistemi Frenanti Spa, Via degli Oleandri 8/10 – 70026 Modugno (Ba) – Italy
 Operaio nelle linee di assemblaggio

EDUCAZIONE SCOLASTICA
Settembre 1991-Luglio 1996
ITIS “Alessandro Volta” – Bitonto (ITALY)
Elettronica e Telecomunicazioni

LINGUE
Italiano, Inglese fluente, Tedesco basico.

IT SKILLS
Sap, Microsoft Excel, Word, Power Point, Outlook, basic HTML.

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