Esperienza di oltre 10 anni nell’ambito IT: 
Ultima esperienza IT Specialist / Help Desk presso Fidinam SA – Lugano (5 anni 8 mesi) 
Precedentemente IT Manager / Facility Management presso T&F Tax & Finance SA (6 anni) 
Competenze nell’ambito di sistemi hardware e software, gestione architettura Microsoft Domain
Controller, Exchange, Active Directory, gestione di reti LAN Microsoft Network, Microsoft 2008‐2012‐
2016 server. 
Supporto nell’installazione e utilizzo del pacchetto Office, piattaforme Windows ‐ Apple. 
Utilizzo piattaforma Citrix, VMware, virtualizzazione sistemi operativi.
Telefonia fissa: Cisco CUCM e portatile. 
Ho sviluppato competenze organizzative nella gestione di sistemi informatici, ho contribuito allo
sviluppo dell’infrastruttura informatica dell’azienda, e supportato la direzione nella valutazione di
preventivi IT dal punto di vista tecnico e economico. Sono responsabile di determinate procedure nel 
reparto IT aziendale (3 persone) quali la creazione di utenti, la gestione gruppi, permessi, accessi, 
configurazioni. 
Seguo la creazione di nuovi server per la gestione dei servizi e supporto (accesso remoto, stampanti e
periferiche, WiFi) creazione di Policy ad hoc, organizzazione degli aggiornamenti WSUS. 
Mi occupo dell’acquisto, rinnovo e modifica dei domini aziendali e di clienti presso l’azienda.
Installazione e configurazione PC e dispositivi mobili. 
Sono una persona proattiva, educata e motivata, predisposta a lavorare in team, so ascoltare,
comunicare in modo efficace e avere buoni rapporti con le persone. 
Ho tenuto corsi interni di formazione per i dipendenti in azienda relativi all’utilizzo di software aziendali. 

E S P E R I E N Z E   L A V O R A T I V E 

IT Specialist presso Fidinam SA ‐ Lugano (180 dipendenti a livello di gruppo) 
Società leader nel settore dei servizi riguardanti consulenza fiscale e societaria, 
consulenza aziendale e immobiliare. 
Servizio di help desk e gestione dell’infrastruttura all’interno del gruppo per 150+ 
utenti (network, server, stampanti, computer, telefonia). 
Ho contribuito all’organizzazione e allo sviluppo dell’infrastruttura informatica 
dell’azienda ho seguito l’aggiornamento dell’infrastruttura server, la creazione di 
policy per gli accessi, organizzazione degli aggiornamenti centralizzati, creazione di 
server nuovi in linea con le policy di sicurezza IT predisposte internamente e come 
da raccomandazioni dell’ufficio di revisione. 
Corsi di formazione interni per l’utilizzo di applicativi. 

IT Manager / Facility Management Officer presso T&F Tax and Finance SA
(Lugano/Londra) 
Studio fiduciario per consulenze in campo di fiscalità internazionale con sede a
Lugano e Londra. 
Manutenzione e gestione di tutto l’IT all’interno del gruppo (network, server,
computer, telefonia) per 50+ utenti. Ho creato delle linee guida per l’utilizzo delle
risorse informatiche aziendali, l’organizzazione degli utenti, gruppi, permessi. Ho
seguito lo sviluppo informatico dell’infrastruttura tra Lugano e Londra. 

Collaudatore e controllo qualità presso KONE Elevators
Azienda multinazionale nel settore di impianti elevatori 
Collaudatore e addetto al controllo qualità degli impianti, utilizzo di SAP lato utente

Tecnico di laboratorio presso MPS ITALIA. 
Centro assistenza Nokia e altri marchi. 
Riparazione e assistenza clienti, sostituzione di componentistica HW per telefonia e Hi‐
fi. Gestione clientela presso il negozio. 

I S T R U Z I O N E   E    F O R M A Z I O N E 

Microsoft Server 2016 / VMware
Corso di aggiornamento sulle funzionalità di Windows Server 2016, integrazione alla virtualizzazione

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
Certificazione ITIL conseguito presso EXIN institute con sede in Olanda

Schenker English Method Full Immersion
Corso di inglese full immersion presso Schenker Institute

ITIS Varese, distaccamento informatico Gazzada
Conseguito la qualifica di Perito Capotecnico in informatica

Inglese ‐ buono (B2), periodo di lavoro a
Londra (UK) nel 2012