da lug 2016 ad oggi Assistente tecnico software specialista di secondo livello per conto di  conosciuta multinazionale americana (Apple )
Troubleshooting avanzato di problemi su sistemi operativi ios e Mac OS
Raggiungimento mensile dei KBI richiesti,quali customer satisfaction  e issue resolution .
Supporto da remoto via call center e  con applicativi aziendali di condivisione schermo.

Uso dei principali comandi dal terminale e Gestione di  pratiche complesse che implicano il coinvolgimento del dipartimento ingegneristico  in sola lingua inglese.
Varie Formazioni interne nel corso di tre anni fino al conseguimento di specialista software secondo livello di dispositivi Mac.

novembre 2015 a marzo 2016 NATIONAL SERVICE
Impiegata
Front desk ed Help Desk presso MAXII Museo – Roma

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Anno Diploma: Luglio 2007
Civitavecchia- Liceo classico Padre Alberto Guglielmotti
MATURITA’ classica CON VOTAZIONE 76/100

COMPETENZE 
Mac OS Ottimo
Microsoft Wiindows Ottimo
Microsoft Office Ottimo
Linux Conoscenza base
Ios ed Android mobiles Ottimo
SAP Buono
Bomgar Ottimo
Zucchetti Buono