E S P E R I E N Z E  P R O F E S S I O N A L I

STAGE SISTEMISTA IT
Siac S.p.a. | Giugno 2008 – Luglio 2008
Pontirolo Nuovo (BG) Italia
Gestione hardware software Pc client
Gestione server di posta windows
Gestione rete aziendale
Virtual Pc
Installazione di nuovi software su nuovi dispositivi collegati in rete e manutenzione
degli stessi con sostituzione di componenti guasti o da potenziare.
Inserimento di nuovi profili e account di posta nella configurazione dell'azienda
Collegamento di nuovi dispositivi alla rete e ricerca di nuove soluzioni per
ampliamento della rete. Ricerca di soluzioni wireless per il collegamento di host e
macchinari in previsione di una nuova area produttiva
Utilizzo di questo software per l'accesso in remoto a sistemi dislocati in tutta l'area
dell'azienda e per comunicare con i vari dipendenti tramite rete.

E S P E R I E N Z E   L A V O R A T I V E
SPECIALISTA TECNICO COMMERCIALE
Trenord S.r.l. | Luglio 2010 – Dicembre 2019
Treviglio (BG) , Italia
Vendita e assistenza
Vendita di biglietti, abbonamenti e gestione prenotazioni di treni a lunga percorrenza e supporto alla clientela per ricercare le migliori soluzioni rapide ed economiche
Gestione pratiche in backoffice
Gestione tramite CRM (Customer Relationship Management) di rimborsi, reclami e profilazione della clientela per ogni tipo di rapporto cliente-azienda.
Maneggio denaro
Ottima dimestichezza nella gestione della cassa (sportello) e grande responsabilità nella consegna valori a ditte esterne. Compilazione di distinte versamento e riconoscimento agenti di vigilanza tramite software dedicati.
Rendicontazione tramite SAP
Utilizzo del sistema SAP per la gestione della cassa generale del punto vendita, della rendicontazione generale e per l'inserimento delle voci a debito / credito per tutti i prodotti
Problem solving
Assistenza alla clientela per i numerosi problemi legati al trasporto ferroviario, alle mancate coincidenze e alla modifica di prenotazioni onde evitare spiacevoli disservizi alla clientela

TECNICO COMMERCIALE
Iper Orio S.p.a | Luglio 2009 – Dicembre 2009
Orio al Serio (BG) Italia
Vendita e assistenza reparto elettrodomestici
Gestione magazzino
Assistenza alla clientela sulla compravendita di elettrodomestici di ogni tipo e
consigli sugli acquisti oltre alla gestione ordini di nuovi prodotti non in vendita
Responsabile della merce in magazzino e scelta dei prodotti da esporre alla vendita.
Gestione degli ordini di prodotti in scadenza oppure con quantità in esaurimento

I S T R U Z I O N E
Diploma PERITO INDUSTRIALE CAPOTECNICO INFORMATICO (prog. ABACUS)
Istituto Tecnico Industriale G.Marconi Dalmine (BG)
Settembre 2004 – Luglio 2009 Voto: 84/100

C O M P E T E N Z E
Linguistiche : Inglese B2 Spagnolo B1
Informatiche: Pacchetto Office, Conoscenze Database e programmazione VB.NET
software. Configurazione Reti, Assemblaggio PC
Altro: Ottime capacita nella risoluzione dei problemi dovute alla lunga esperienza nel
settore dei trasporti in cui gli imprevisti e le problematiche sono quotidiani

R I C O N O S C I M E N T I
Premio Best Seller 2015 – Miglior venditore di prodotti EXPO Milano nel mese di
Settembre 2015. Risultato che ha contribuito al miglioramento del fatturato della società
e all'evoluzione del ruolo di venditori.

D E S C R I Z I O N E    E R S O N A L E
Sono un perito informatico. Ho 9 anni di esperienza come specialista tecnico commerciale nel settore
del trasporto pubblico ferroviario. Occupazione che mi ha permesso di ottenere una grande
predisposizione al dialogo con la clientela nelle più diverse situazioni problematiche e che mi ha fatto scoprire il mondo della mobilità sostenibile.
Fin da bambino ho sempre avuto grande passione per il mondo IT e per questo ho dedicato i miei
studi all'approfondimento di questo mondo, soprattutto quello delle reti aziendali e sulla loro configurazione. Mondo che mi ha sempre affascinato grazie al suo continuo sviluppo e che credo sia un settore che caratterizzerà in modo sempre più ampio l'evoluzione del genere umano

C E R T I F I C A Z I O N I
Ecdl
Corso Sales & Marketing
Formazione sul Brand Identity
BLS (Basic Life Support) BLSD
Primo soccoro
Antincendio
Sicurezza sul lavoro e VDT
Sicurezza Dati e GDPR

P R O G E T T I
DIGITAL AMBASSADOR TRENORD
Progetto di un gruppo di dipendenti dislocati nei vari settori aziendali che si occupano della ricerca
di nuove tecnologie e metodi di lavoro da proporre come innovazione .Questo gruppo selezionato tramite test attitudinali e colloqui individuali ha il compito di specializzarsi nulle novità di tipo tecnologico e trasferire queste conoscenze ai propri colleghi di settore. Da qui il termine ambasciator