Curriculum - Lavoro IT

24/02/2022

M. L.

62

Analista Tecnico/funzionale Area Mainframe

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Bologna Roma Genova Milano Palermo Firenze Verona

Keywords: Revenue Assurance - Assessment Processi di Business- Analisi del Rischio - Credit Management

Analista funzionale Credito e Revenue Assurance in ambito TLC con competenze Cobol, VB, SQL, DB2

Controllo e ottimizzazione dei processi di assicurazione dei ricavi, attraverso la Revenue & Cost Assurance in ambito TLC implementata in Telecom Italia Mobile

Interfaccia con Amminsitrazione e Finanza SAP per analisi sui conti di Credito TIM (quadraure fatture, incassi e note di credito)

ESPERIENZA LAVORATIVA
Da Settembre 2019 a oggi
NAOS CONSULTING" S.R.L.
Via Aldo Moro, 1/FBaronissi (sa)
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM Fisso
Presso cliente TIM S.p.A. di Roma impegnato in ambito Bill to Cash &
Account (Assurance), con l’obiettivo di monitorare il sistema del credito Paci
(ai fini dell’individuazione degli interventi software e/o bonifiche utili alla sua
stabilizzazione), effettuando varie rilevazioni statistiche di indicatori ritenuti
critici nel sistema sopra menzionato, con l’osservazione focalizzata
principalmente in ambito gestionale contabile.
Interfaccia con Amminsitrazione e Finanza SAP per analisi sui conti di Credito
TIM (quadraure fatture, incassi e note di credito)

• Date (da – a) Da Maggio 2015 a Settembre 2019
3D ART SRL
Vicolo delle colonne,1
Salerno (sa)
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM Fisso
Presso cliente Telecom Italia S.p.A. di Roma impegnato in ambito Bill to
Cash & Account (Assurance), con l’obiettivo di monitorare il sistema del
credito Paci (ai fini dell’individuazione degli interventi software e/o bonifiche
utili alla sua stabilizzazione), effettuando varie rilevazioni statistiche di
indicatori ritenuti critici nel sistema sopra menzionato, con l’osservazione
focalizzata principalmente in ambito gestionale contabile.

• Date (da – a) Da Dicembre 2004 a Maggio 2015
NAOS CONSULTING S.R.L.
Via Tenente Nastri, 155 – Fisciano (SA)
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM e TELECOM
Presso cliente Telecom Italia S.p.A. di Roma impegnato in ambito Bill to
Cash & Account (Assurance), con l’obiettivo di monitorare il sistema del
credito Paci (ai fini dell’individuazione degli interventi software e/o bonifiche
utili alla sua stabilizzazione), effettuando varie rilevazioni statistiche di
indicatori ritenuti critici nel sistema sopra menzionato, con l’osservazione
focalizzata principalmente in ambito gestionale contabile.

• Date (da – a) Da Maggio 2004 a Novembre 2004
NAOS CONSULTING S.R.L.
Via Tenente Nastri, 155 – Fisciano (SA)
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM e TELECOM
Presso cliente Telecom Italia S.p.A. di Roma per progetto Paci
Impegnato per la bonifica dei dati del “vecchio credito telecom Sia/Cr”
successivamente alla migrazione al sistema paci.
? Referente contabilità Paci (manutenzione e bonifica postmigrazione Sia/Cr)
? Supporto al cliente (siemens) nella gestione delle attività e delle
relazioni con i fornitori e con il cliente (telecom italia)

Da Gennaio 2003 a Aprile 2004
NAOS CONSULTING S.R.L.
Via Tenente Nastri, 155 – Fisciano (SA)
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM e TELECOM
Presso cliente Siemens Informatica S.p.A. di Roma per progetto MSIA/CR
? Impegnato per la bonifica del “Credito Tim” propedeutica alla
migrazione in SAP RM-CA.
? Referente Incassi MSIA/CR (Manutenzione e bonifica premigrazione SAP RM-CA)
? Utilizzo del tool PVCS Dimensions con integrazione Endevor per il
rilascio del software
? Supporto al cliente (Siemens) nella gestione delle attività e delle
relazioni con il fornitore e con il cliente (TIM)

Da Giugno 2001 a Dicembre 2002
NAOS CONSULTING S.R.L.
Via Tenente Nastri, 155 – Fisciano (SA)
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM e TELECOM
Presso cliente Siemens Informatica S.p.A. di Roma per progetto MSIA/Cr
Impegnato per la gestione dell’organizzazione di attività inerenti il “Credito
Tim”. In particolare:
? Passaggio all’EURO, gestione dell’introduzione della valuta
europea nel sistema MSIA/Cr. (Sistema Informativo del
Credito relativo alla Telefonia mobile)
? Gestione relazioni tra fornitori e cliente;
? Pianificazione attività a fronte di richieste Tim;
? Organizzazione e monitoraggio delle attività in
scadenza;
? Coordinamento risorse.
Collaborazione con il capo progetto Siemens e l’utente TIM alla stesura della
macroanalisi quindi all’individuazione delle funzioni e dei dati impattati dalle nuove problematiche.

Da Febbraio 2000 a Maggio 2001
• Nome e indirizzo del datore di “Metoda S.p.A.”
lavoro Via San Leonardo, 52 - Salerno
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista-Programmatore
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM
Presso cliente Siemens Informatica S.p.A. di Roma
Impiegato per lo studio di fattibilità, del progetto Mobile Number Portability
e Archi di Numerazione a Zero, riguardanti problematiche della telefonia
mobile per l’utente TIM Telecom Italia Mobile).
Analista programmatore per il progetto Msia/cr.
Presso cliente Siemens Informatica S.p.A. di Roma
Impiegato per studio di fattibilità, del progetto Anno 2000 riguardanti le
problematiche della telefonia mobile per l’utente TIM (Telecom Italia Mobile).

Da Ottobre 1998 a Gennaio 2000
“Metoda S.p.A.”
Via San Leonardo, 52 - Salerno
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista-Programmatore
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM
Presso cliente Siemens Informatica S.p.A. di Roma per progetto
Enhancement – MSIA/Cr.
Realizzazione di un nuovo software nell’ambito della Gestione Credito TIM.
Analisi funzionale e coordinamento di un gruppo di analisti tecnici e analisti
programmatori. Supporto alla definizione delle specifiche e allo sviluppo;
disegno delle procedure di test di integrazione e del collaudo, preparazione
dei documenti per il passaggio in esercizio della procedura; stesura del
Manuale Utente; referente per il collaudo ed infine presentazione della
procedura presso gli uffici TIM a tutti gli utenti del Territorio.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
1990-1995
Istituto Tecnico Industriale F. Giordani” di Napoli (Na)
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Informatica
• Qualifica conseguita Perito capotecnico informatico
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente)
Diploma

3 Marzo 2009 al 13 Marzo 2009
Corso di formazione Oracle University : “Oracle Database 10g: Administration
Workshop I PRV”
Nozioni fondamentali per installare, creare, configurare ed amministrare un
Oracle Database 10g, utilizzando procedure di monitoring di base. Nozioni di
strategie di backup e recovery

CONOSCENZE INFORMATICHE
MainFrame: sistema operativo utilizzato: IBM ESA/MVS.
Ambienti di sviluppo: TSO, ISPF/PDF e QMF. Database DB2,
VSAM. e CICS (con l’utilizzo di SDF2, generatore di mappe).
Linguaggi di programmazione: Cobol, Cobol2, Visual Basic,
HTML, SQL/VS,JCL, Flash, Pascal
DBMS e TOOL: TSO, DB2, ORACLE, QMF, CICS/ESA
O. A.: Office, MS PROJECT WINPROJECT, VISION INSPECT,
Micrograf FLOW 7.0

TOOLS DI DEBUG: SMARTEST, CEDF.
Tecniche di analisi e design: Entity-Relationship, Data Flow Diagram.

18/06/2021

A. R.

48

Analista Funzionale Senior

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Roma, Milano

Studi e formazione:
- 1977 Maturità scientifica
- 1986 Laurea in Ingegneria Elettronica/Telecomunicazioni
Buona conoscenza della lingua Inglese
- 1996 Corso di qualificazione per OS/2 Engineer
- Utilizzo di sistemi di sviluppo software a basso livello
(Assembler e API varie)
- Ottima conoscenza di sistemi operativi Microsoft, Dos e Windows (tutte
le versioni), e varie problematiche di rete, sia Microsoft che Novelle
- Conoscenza quasi totale degli ambienti di sviluppo Microsoft:
Microsoft PDK 7.1 (Microsoft Quick Basic Extended 7.1);
Microsoft Visual Studio 6.0 (sviluppo di WinForms, DLL, OCX, Oggetti COM);
Visual Studio.NET (sviluppo di Dll, WinForms, WFP, WinServices)
Utilizzo prevalente, come linguaggi di programmazione, di V. B. 6.0 e
VB.NET – conoscenza di C, C++, C# e Java (ma non utilizzo…)
- Ho esperienza di connectivity e integrazione fra reti personal e vari
mainframes (Sistemi IBM, AS/400, Unix, ecc.)
- Conoscenza e sviluppo approfonditi di applicazioni Client/Server
- Conoscenza e sviluppo approfonditi di applicazioni Internet/Intranet (in
Interdev: pagine HTML, VBscript, ASP; con Visula Studio.NET:
ASP.NET/ASPX, MVC, WCF, Javascript) per E-Commerce e gestionali via browser
- Conoscenza e utilizzo approfonditi di Crystal Reports (tutte le versioni)
- Buona conoscenza di Office (Word, Excel, Access, Powerpoint ecc. – tutte le versioni) e di tutti i sistemi di sviluppo relativi
- Buona conoscenza di sviluppo assembler in ambiente industriale
- Sviluppo di pacchetti software sia in ambiente di controllo e supervisioni industriali, sia gestionali
- Conoscenza estesa di tutti i DBMS principali (MS SQL SERVER,MS
ACCESS, ORACLE, MYSQL, INTERBASE, GUPTA-CENTURA,
PERVASIVE, DB2, VISION, INFORMIX ecc.) – scrittura di Stored
Procedure e gestione del DBMS stesso
- Conoscenza approfondita di MS Internet Information Server (IIS), per la
gestione di siti WEB in ambiente Microsoft
- Conoscenza-base di strumenti di sviluppo IBM: Visual Age for Java, WEB Sphere
- Gestione e sviluppo di progetti complessi in ambito I. T. (sia
Client/Server che WEB), con formazione e assistenza a collaboratori Junior
- Capacità organizzativa e di coordinamento di team, sia piccoli che grandi, con l’obbiettivo di una crescita generale, sia personale che aziendale (training-on-the-job)
- Esperienza e competenza nella progettazione ex-novo di sistemi informativi, partendo dall’architettura base hardware e software (sistemioperativi, DBMS, ambienti d’esecuzione ecc...) fino alle specifiche per
la realizzazione del “prodotto finito” (sito WEB internet/intranet,
applicazione client-server, servizio WEB e/o Windows, libreria DLL o componente riutilizzabile ecc...)

Esperienze professionali:
1986 Programmatore PC – Sviluppatore software presso ditta “Regulus” di
Bologna, produttrice di pacchetti bancari.
1987 Ingegnere Hardware presso ditta “Convertitori Statici” di Bomporto (MO)
1987/89 Sviluppo software (ambiente microprocessori industriali, e PC) presso “Digitek” di Concordia (MO)
1990/91 Sviluppo software su PC di controllo e supervisione industriale presso Electronic Control di Carpi (MO)
1992/99 Libero professionista - Sviluppo Software, sia industriale che gestionale, in ambiente PC.
dal 1999 Socio (con mia moglie) nella G. P. s.n.c., che si occupa di sviluppo software e di grafica computerizzata, orientata al mondo WEB.

S C H E D A C A N D I D A T O (a integrazione dei dati precedenti)

Studi
1996 Corso di qualificazione per OS/2 Engineer
1986 Laurea in Ingegneria Elettronica-Telecomunicazioni conseguita presso
l’Università degli Studi di Bologna con votazione 83/100
1977 Maturità scientifica

Esperienze
dal 1992 Libero professionista – Analista/Programmatore/Software-architect

1990-91 Sviluppo software su PC di controllo e supervisione industriale presso
Electronic Control di Carpi (MO)
1988-89 Sviluppo software su microprocessore e PC per acquisizione dati negli
ambienti di telemetria (F1 e rally, Coppa America) presso “Digitek” di Concordia (MO)

1987 Ingegnere Hardware presso ditta “Convertitori Statici” di Bomporto (MO)

1986 Programmatore PC – Sviluppatore software presso ditta “Regulus” di Bologna
produttrice di pacchetti bancari.

Conoscenze e competenze
- Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Dos e Windows e delle problematiche di
rete (sia Microsoft che Novelle)
- Esperienza di connectivity e integrazione fra reti personal e mainframes (Sistemi IBM,
AS/400, Unix ecc.)
- Conoscenza estesa di tutti i DBMS principali (SQL SERVER, DB2, VISION, INFORMIX,
ORACLE ecc.)
- Conoscenza e sviluppo Assembler sia in ambienti Microsoft che per microprocessori
dedicati
- Conoscenza approfondita degli ambienti di sviluppo Microsoft PDK 7.1 (Microsoft Quick
Basic Extended 7.1) , Visual Studio 6.0 (Visual Basic e Visual Interdev) e Visual Studio.
NET (tutte le versioni)
- Conoscenza base degli strumenti di sviluppo IBM (WEB e Java puro): Visual Age for
Java, WebSphere (gestione di siti WEB)
- Conoscenza e sviluppo approfondito di applicazioni Client/Server
- Conoscenza e sviluppo approfondito di applicazioni internet/intranet
- Gestione di team di analisi/sviluppo
- Progettazione di sistemi informativi da zero, dalle architetture-base fino alla definizione delle specifiche di analisi/sviluppo (strumenti di sviluppo, tecnologie ecc...)

11/03/2021

U. B.

65

Analista/programmatore/architetto Software

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Italia

Novembre 2020-Febbraio 2021

Analista funzionale – Alfaproject.net (Milano)

Analisi e mappatura dei processi di business
Analisi e mappatura dei requisiti del cliente per informare lo sviluppo di front-end solutions (software e app)
Redazione di specifiche funzionali
Comunicazione con il team di sviluppo
User Acceptance Tests con il cliente
Rilascio delle soluzioni sviluppate al cliente e supporto per eventuali anomalie
Formazione personale all’utilizzo dei sistemi introdotti

Modalità di lavoro:

Agile (SCRUM)

Organizzazione del lavoro con Jira

Marzo 2018-Maggio 2020

User Experience Researcher – University College London (Londra)

Analisi delle necessità dell’utente per definire e migliorare la definizione di software e app. Nello specifico:
Research planning e recruitment (ricerca qualitativa, quantitativa, User Acceptance Tests)
Raccolta dati
Analisi dati
Presentazione degli insights al team di design e sviluppo

Progetti:

https://www.hat-lab.org/programs/2018/7/26/drops-project

https://iread-project.eu

https://www.wedraw.eu/project

Settembre 2015-Settembre 2018

User Experience Researcher – University College London e Università Ca’ Foscari di Venezia (PhD)

Analisi delle necessità dell’utente per definire e migliorare la definizione di software e app. Nello specifico:
Research planning e recruitment (ricerca qualitativa, quantitativa, User Acceptance Tests)
Raccolta dati
Analisi dati
Presentazione degli insights al team di design e sviluppo

Progetti:

https://www.reactproject.online/

Progetto di dottorato

Dicembre 2014-Agosto 2015

Web designer (tirocinio) – AdComunicazione

Partecipazione ad analisi requisiti con il cliente
Progettazione e realizzazione siti web in Wordpress
Supporto al cliente per eventuali modifiche

Profilo
Ho lavorato come analista funzionale presso AlfaProject.net, dove mi sono occupata di analisi di requisiti, mappatura dei processi di business, redazione di specifiche funzionali e supporto al cliente.
Prima di iniziare la mia esperienza come analista, ho lavorato come User Experience Researcher per 5 anni in accademia, presso l’University College London di Londra e l’Università Ca’ Foscari di
Venezia, conducendo ricerca qualitativa e quantitativa per informare il design e lo sviluppo di software e app. Ho un dottorato europeo con distinzione in Human-Computer Interaction e una laurea magistrale con Lode in Scienze Cognitive.

Competenze linguistiche
ItalianoMadrelingua
Inglese C1: esperienza all’estero di 5 anni e collaborazione con clienti e partners da tutta Europa

Competenze informatiche
Programmazione: SQL (base)
Software: Jira, Microsoft Visio, Office e OpenOffice
Sistemi operativi: Windows, MacOS

Formazione
Settembre 2015-Settembre 2018
European PhD (con Distinzione) in Human-Computer Interaction
University College London e Università Ca’ Foscari
Settembre 2012-Settembre 2014
Laurea Magistrale (110 e Lode) in Scienze CognitiveUniversità degli Studi di Milano

11/03/2021

Y. V.

33

Analista Funzionale

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Bergamo, Lombardia

Posizione lavorativa attuale: Analista Funzionale in ambito banking (Financial Services Insurance)

Disponibilità ad occupazione presso sede di Firenze, Toscana.

Date: Dal 2/5/2017 ad oggi
Nome e Indirizzo del Datore di lavoro: CAPGEMINI ITALIA S.P.A., Via del Faggiolo 1/12C, Bologna (BO)
Tipo di azienda o settore: Informatica e servizi
Tipo di impiego: Analista Funzionale
Principali mansioni e responsabilità:
- Attività di interfaccia con il cliente per la definizione dei Business Requirements;
- Predisposizione documenti di Analisi Funzionale;
- Definizione di test cases e manutenzione del relativo testbook;
- Supporto all’utente durante l’esecuzione di User Acceptance Tests e attività di troubleshooting;
- Coordinamento attività del Team Funzionale;
- Partecipazione proattiva alla pianificazione delle attività funzionali;
- Gestione in prima persona del dialogo con i team di sviluppo Offshore al fine di descrivere le specifiche funzionali dell'applicazione e garantire adeguato supporto

Date: Dall’ 8/6/2015 al 30/10/2015
Nome e Indirizzo del Datore di lavoro: BANCA DI CREDITO COOPERATIVO AREA PRATESE, Via Pucci e Verdini 16, Carmignano (PO)
Tipo di azienda o settore: Settore bancario
Tipo di impiego: Stagista
Principali mansioni e responsabilità: Predisposizione di nuovi processi di quadratura e di monitoraggio in relazione ad istruttoria pratiche di fido, mutui e affidamenti esteri in collaborazione con il Responsabile del servizio Crediti presso la Direzione Generale della banca

Date: Dal 2/2/2009 al 20/2/2009
Nome e Indirizzo del Datore di lavoro: MASTER ELETTRONICA SRL, Via Roma 312/P, Prato (PO)
Tipo di azienda o settore: Settore informatico
Tipo di impiego: Stagista
Principali mansioni e responsabilità: Assistenza Informatica

Inglese B2
Fancese A2

Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint), Internet e posta elettronica.
Buona conoscenza del tool Jira.
Buona conoscenza degli applicativi Kibana e SoapUI.
Buona conoscenza dei linguaggi di programmazione (HTML, C++, Java,
Visual C++, PHP) e dei sistemi di gestione dei database (MySQL).
Buona conoscenza del pacchetto statistico per analisi econometrica EViews

19/02/2021

S. Q.

33

Analista Funzionale

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Firenze, Toscana

ott 2019 – dic 2019 -- Lutech S.p.A., Roma (Italia) -- Cliente: Arcares per AGOS
attività: analisi e sviluppo per implementazione e adeguamento software delle tematiche finanziarie Agos relativamente ai prodotti personalizzati per i loro clienti.
Attività di produzione della documentazione progettuale (preparazione ambienti di test e collaudo, manuali, …).
Tecnologia: COBOL/CICS/DB2

gen 2019 - mag 2019 -- Lutech s.p.A., Roma (Italia) -- Cliente: Altran presso Iccrea Banca
attività: help desk area Finanza di secondo e terzo livello.
Assistenza nello specifico sul prodotto Finv di gestione ordini e acquisto titoli.
attività operative svolte :
- assistenza gli utenti (telefonica , e.mail )
- utilizzo dello strumento Remedy (Trouble ticketing) :
- registrazione intervento,
- presa in carico,
- gestione intervento mediante analisi della problematica e passi operativi per la risoluzione tramite interventi sul DB
(Update, Insert, etc) e/o gestione ripartenze delle procedure
- chiusura intervento con dettagli della soluzione adottata da comunicare anche agli utenti.
Tecnologia: COBOL/DB2, Remedy.

feb 2015 - lug 2018 -- Lutech S.p.A., Roma (Italia) -- Cliente: Arcares
attività: analisi e sviluppo per implementazione e adeguamento software delle tematiche bancarie e di Vigilanza relativamente ai pacchetti Factoring K4F personalizzati per gli istituti bancari loro clienti (UCF Unicredit Factoring, ….)
Attività di produzione della documentazione progettuale (preparazione ambienti di test e collaudo, manuali, …).
Utilizzo degli strumenti di configurazione di progetto del cliente.
Tecnologia:COBOL/DB2, Charisma IBM Rational Developer, Squirrel SQL Client

lug 2003 - ott 2014 -- HP ES Italia, Roma (Italia) -- cliente: Ina Assitalia / Generali
attività: Sviluppo nuovi processi direzionali dell'area Sinistri (contabilità generale – sistemi di pagamento)
Attività di produzione della documentazione progettuale (preparazione ambienti di test e collaudo, manuali, …).
Utilizzo degli strumenti di configurazione di progetto del cliente.
Tecnologia: cobol/DB2, IBM Rational Clear Case, Serena Dimension, Toad

ott 1998 - giu 2003 -- EDS Italia, Roma (Italia) -- Area Banche – Vigilanza e Gestione Centrale Rischi, EDS Italia, Pomezia
attività:

- Gestione Centrale Rischi e Centrale Rischi Associativa, manutenzione evolutiva e correttiva con relativo supporto utenti.
- Banco Posta: sviluppo funzionalità di gestione degli archivi e stampa di tabulati vaglia nazionali ed internazionali
- Banco Posta: integrazione del prodotto EDS con altre procedure di invio e acquisizione dei bonifici
- creazione e popolamento tabelle e sviluppo di funzioni di base per il prodotto GERE SWIFT
- collaborazione con la sede di Modena per la gestione bonifici delle banche tramitate del CREDEM
- Banca d’Italia : evolutiva sui processi direzionali e comunicazioni agli enti segnalanti
Tecnologia: cobol/ CICS/DB2

Istruzione

giu 1995 - giu 1997   Diploma universitario
   Università degli Studi di Roma La Sapienza, Roma (Italia)
   Diploma universitario in Statistica

set 1983 - giu 1988   Diploma liceale
   Liceo Scientifico Pitagora, Roma (Italia)
   Diploma liceo scientifico

Corsi e Certificazioni

02/07/18 – 31/12/18   Progetti innovativi : Architettura Microservizi
   Lutech S.p.A., Roma (Italia)
   Progetti innovativi : Architettura Microservizi

*   Programmatore Cobol - DBIII
   Enfap Regione Lazio, Roma (Italia)
   Programmatore Cobol - DBIII

Inglese A2 A2 A2 A2 A2

Competenze comunicative
Ho acquisito, lavorando spesso presso cliente, predisposizione all’ascolto e al confronto nel lavoro di gruppo e gestione dello stress derivante da situazioni particolari che si possono presentare in ambito lavorativo.

Competenze professionali
Capacità di lavorare in team gestendo i requisiti necessari per le attività correnti di progetto, rispettando sia le aspettative del cliente che quelle dell’Azienda.
Capacità, se necessario, di analizzare e proporre soluzioni tecniche organizzando il lavoro in autonomia.
Molto accurata nello svolgimento del lavoro nei tempi stabiliti, con forte spirito di adattamento alle nuove situazioni data la mentalità aperta e flessibile e la capacità di rapido apprendimento.

Competenze informatiche
Cobol/Cics/DB2, SQL

Strumento di amministrazione e gestione database : Squirrel SQL Client
Tools di configurazione: Clear case, Serena Dimensions, Charisma – IBM Rational Developer, Endevor
Buona conoscenza degli strumenti di office.

16/02/2021

A. D.

54

Analista Tecnico Mainframe Cobol/cics/db2

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Roma

Esperienze professionali

Dal 03/2011 ad oggi
YOURVOICE SPA (MI)
Project Manager / Team Leader / Ivr Specialist
Sono il referente per la gestione dei servizi CCM (Customer Care Management) per il cliente WindTre:
- IVR servizio clienti 133
- Collection e Credit Reminder Inbound / OutBound tramite canali voce IVR / VISUAL IVR web / VISUAL CX
- IVR Loyalty
- IVR Prospect
- IVR Assistenza Dati
- Tool di campaign management per le Survey di Customer Satisfaction
- Gestione di processi per la Digital Transformation
Nell’ambito della gestione di servizi di customer care management per multinazionali
operanti nei settori Tlc & Media, Energy & Utilities, Finance & Banking, le mie attività
coprono le seguenti aree:
- Project Manager del lifecycle progettuale: management del progetto, delivery e gestione interdipendenze
- Definizione del planning e monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività progettuali al fine di garantire tutti i deliverables
- Analisi e Management delle criticità ed eventuali rischi che emergono durante l'attività progettuale
- Analisi e Management dei principali sistemi e sottosistemi impattati; raccolta ed analisi
dei requisiti; Kick off, SAL, Project Charter e controllo tempi/costi; coordinamento di piccoli Team di sviluppo
- Management e coordinamento dei processi di Canvass e UAT
- IVR Development / Custom IVR Programming: coordinamento e sviluppo in ambito
Microsoft di complessi IVR dinamici associati a strategie RealTime e integrati a db e/o web services dei vari clienti e/o partner

Dal 07/2007 al 02/2011
EUROTIS SRL (MI)
IT Manager
In qualità di Responsabile dei sistemi informativi, la mia attività ha ricoperto le seguenti aree:
- Gestione server applicativi e posta elettronica: configurazione e mantenimento degli accessi ai vari software aziendali, Active Directory e Microsoft Exchange;
- Database Administrator: management database aziendali Sybase e FileMaker;
- Help Desk HW/SW: supporto agli utenti
- Formazione all’utilizzo delle varie applicazioni
- Web management
- Gestione degli acquisti di forniture informatiche SW/HW; rapporto diretto con i fornitori
- Sviluppo applicazioni VB/VBA a supporto del Gestionale ERP
- Sviluppo applicazioni tabelle pivot mediante Query SQL/Stored Procedure per analisi dati di competenza del General Manager
- Amministrazione servizi telefonia
- Back Up Management e Gestione centralizzata antivirus/antispyware/antispam
- Office Project Plan Designer

Dal 01/2005 al 06/2007
TXT E-SOLUTIONS S.p.a (MI)
Specialista Software Engineering DB
Per importanti clienti internazionali ho sviluppato sia in autonomia che in team, applicazioni in
SQL applicato sia alla piattaforma SQL SERVER che ad Oracle con PL/SQL (creazione di Store
procedure / vari package per processi schedulati).
Ho inoltre sviluppato procedure in Visual Basic / VBA applicato ai software della società e
analizzato i dati che venivano migrati per alimentare i prodotti proprietari.
I principali progetti che mi hanno visto coinvolto per lo sviluppo di software per la Business
Unit Supply Chain sono Entertainment UK, Geox, D&G, Loro Piana, Gucci - Timepieces Luxury,
VF, Star, Mango, Berlys e Pam.
Inoltre ho partecipato ad un progetto di testing per la Business Unit Aerospace & Defence per
il cliente Agusta Westland Spa (Finmeccanica). Tale progetto era mirato alla realizzazione
dell’elicottero presidenziale statunitense, utilizzando gli applicativi ADA e Mercury Test Director.

Dal 1999 al 2004
SIGECO-CSS S.r.l. (PV)
Analista Programmatore
Ho seguito personalmente importanti progetti di informatizzazione di istituti pubblici e società
private nazionali, tra i quali: IACP di Lucca, Vibo Valentia, Savona, Treviso, Rovigo, Sassari,
Siracusa, Milano, Pavia, ecc.
Mi sono occupato delle personalizzazioni (programmazione Visual Fox Pro e Crystal Report),
dell’assistenza (telefonica e in tele-assistenza) e della formazione agli utenti finali in merito agli
applicativi gestionali venduti.
Inoltre ho operato nella gestione e nell’ amministrazione dei database MS SQL SERVER 7/2000 E ORACLE 7i/8i.

1998 (giugno-luglio)
Stage scolastico presso C.S.I.O di Pavia
Ho svolto uno stage formativo per quattro settimane che mi ha consentito di apprendere le
nozioni di base riguardanti le reti e la normale manutenzione di Personal Computer e delle
varie periferiche correlate. Il referente della mia attività di stage è stato il comune di Pavia.

Istruzione e Formazione

1993 – 1998 Istituto Tecnico Industriale “G.Cardano” Pavia
Diploma di Perito Tecnico Industriale in Informatica
Votazione 93/100 (novantatre/centesimi)

2016 – 2017 presso YourVoice Spa
- Corso di programmazione PHP
- Corso di Project Management
Gennaio 2011 presso Eurotis Srl
- Corso di aggiornamento sulla conoscenza dei sistemi operativi (UNIX, Windows 95/98/2000) e sull’amministrazione dei database SQL SERVER/ORACLE.

2006 – 2007 presso TXT E-Solutions
- Corso di formazione X Demand (previsione della domanda) con qualifica di “Demand
Planning Technical Implementator”
- ORACLE 9.i Advanced Development
- SQL Server 2000 Advanced Development
- Corso avanzato di VBA

Skills & Expertise:

Competenza Livello di conoscenza
MS SQL Server (Sviluppo Procedure Complesse, disegno Db e
ottimizzazione) Ottimo
Oracle (Sviluppo Procedure, PL/SQL, Toad) Ottimo
Visual Basic / Vbscript Ottimo
MS Project Plan Buono
Crystal Report/B.O. Ottimo
Creazione tabelle pivot Excel autoaggioranti Ottimo
Gestione MS Exchange Ottimo
Gestione Active Directory Ottimo
Back Up application (Acronis, BrightStore) Ottimo
Applicazioni MS Office Ottimo
IGrafix/Ms Visio Buono
SyBase Management Ottimo
Configurazione e gestione Software paghe e presenze
Zucchetti Ottimo
ERP (AS 400, Cometa) Ottimo
ADA Buono
Mercury Test Directory Buono
Project Management & Planning Buono
Project Reporting and Process Improvement Ottimo
Change Management Ottimo
Team Leader Buono
Php Developer Sufficiente

Conoscenze linguistiche
Inglese: scritto – AUTONOMO interazione orale – BASE

Interessi personali
Running, ciclismo, viaggi, elettronica e tutto ciò che riguarda l’universo IT.

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel cv ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

30/06/2020

S. M.

43

Analista Funzionale, Project Manager It

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Milano

Profilo
Consulente applicativo IT esperto nell’aiutare le aziende clienti a risolvere
problemi critici di business in ambito Beni di largo consumo e Servizi
finanziari. Ho pluriennale esperienza in esposizione a progetti di respiro
internazionale svolgendo attività di Project Management, analisi di
requisiti complessi e coordinamento terze parti esterne.
Conoscenza delle metodologie Waterfall e Agile. Aperto ad abbracciare nuove opportunità professionali ad alto potenziale

ESPERIENZA PROFESSIONALE
KANTAR, Consulting Division | Functional Business Consultant
September 2018 - Present CONSULTANT
- Costruire e mantenere relazioni di fiducia e di lungo termine con i clienti del
settore FMCG
- Condurre presentazioni di prodotti tecnologici complessi a stakeholders di vari livelli
- Formalizzare requisiti di business anche attraverso la conduzione di workshops
- Gestione della configurazione di software e della delivery
- Monitoraggio costante di costi, tempi e risorse di progetto

Value Process c/o Volkswagen Financial Services | Functional Analyst
October 2015 - September 2018
Savinelli s.p.a. | Junior Export Manager
April 2015 - September 2015
Whirlpool Corporation | HR Intern – Whirlpool selling way

July 2014 - January 2015
- Attività di Project Management con forte focus sulle direzioni Marketing e Customer Service
- Acquisizione e stesura dei requisiti attraverso interviste a impiegati e managers
- Analisi e scomposizione di requisiti di business complessi
- Esecuzione di test funzionali e di UAT affiancando gli utenti finali

STUDI
Laurea Specialistica in Economia e amministrazione d’impresa /
Università degli studi del Piemonte Orientale “Amedeo Avogadro”,
Novara (Italy) April 2014

CERTIFICAZIONI
AGILE PM – Foundation level / QRP International October 2019
PRINCE2 – Foundation level / EXIN April 2017
ISTQB Software Tester – Foundation level / ISTQB December 2016

SOFTWARE SKILLS
- Microsoft Office 365 Suite
- PLSQL
- AS 400
- SAS
- XTEL CRM suite solution
- JIRA
- DEVOPS

LINGUE
Italiano : Madrelingua
Inglese : Fluente

10/06/2020

E. B.

37

It Consultant, Functional Business Consultant

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Milano

Esperienza Professionale
Sales Administration e Information Tecnology Support Febbraio 2019 - Gennaio 2020
Pioneer Italia Branch of Pioneer Europe NV - Lainate
·Riorganizzazione tools di reporting per la rete vendita, migrazione ad Office365
·Gestione Logistica:
- riorganizzazione servizi di consegna per clienti Automotive
   - revisione procedura interna gestione resi da clienti
·Gestione Ordini:
   - organizzazione flussi di lavoro in assenza di gestionale per una divisione aziendale
   - Finalizzazione del progetto con implementazione flusso di ritorno per fatture passive

ICT Coordinator Settembre 2016 - Dicembre 2018 Repi S.p.A. - Lonate Ceppino
·Progetto di migrazione del gestionale da AS400 a SAP:
   - Coordinamento risorse esterne e Key users
   - Estrazione dati, supporto alla validazione e stesura e coordinamento piani di test
   - Sviluppo query SAP
   - Esecuzione validazione Material Ledger, Valutazioni stock LIFO/FIFO
   - Gestione Utenze/Profili e SAP Licensing
   - Monitoring interfacce applicativi satellite (Selerant, "Cucina Colori", "Gestione Studi")
   - Moduli implementati: MM, SD, FI, CO, PP, QM, RF, PM, DMS, BO, JAM
·Rifacimento connettività interna per implementazione Radio Frequenza in Produzione
·Implementazione servizio assistenza per SAP
·Revisione Piani Tariffari Telefonia mobile

Analista Funzionale/Business Integrator Aprile 1999 - Giugno 2015 Pioneer Italia Branch of Pioneer Europe NV - Lainate
·Local Domain Integrator/Analista Funzionale: analisi e coordinatore tra casa madre e key users nei progetti ERP ed EDI (Vendite, Logistica, Pianificazione, Finance e Reporting), tra sviluppatori italiani e key users per progetti locali.
·IT coordinator: supporto alla filiale italiano per l'infrastruttura IT.
·Supporto di I livello per applicativi SAP, BI, Office, Portale Agenti
·Trainer per SAP, BI, Office e CRM (Portale Agenti)

Consultant, professional services Dicembre 1995 - Marzo 1999 Interleaf - Assago (Milanofiori)
·Realizzazione in ambiente client/server di un sistema per la gestione di documentazione tecnica aeronautica presso Alitalia.
·Corsi di programmazione e customizzazione dei prodotti base
·Attività di pre-sales e studi di fattibilità

Istruzione
Laurea in Scienze dell'Informazione 1995
Università degli Studi di Milano
Titolo della Tesi: Analisi e sviluppo di strumenti per la gestione di basi didati multimediali in Internet: un'applicazione nell'ambito del progetto europeo Copernicus: HyNet. (Votazione 98/110).

Diploma di Analista Contabile 1989 IPC F. Besta - Sondrio - Votazione 54/60

Competenze Personali
Soft Skills:
·Capacità di analisi, sintesi e pianificazione
·Predisposizione al lavoro in team ed alla condivisione
·Buone doti di comunicazione
·Curiosità professionale e flessibilità
·Buone capacità di relazione con le varie aree di business
·Attitudine al problem solving
·Predisposizione al lavoro per obiettivi

Lingue:
Italiano - Lingua Madre
Inglese: B1

Competenze informatiche applicate nelle varie esperienze lavorative:
·ARIS Express (BPMN)
·ERP: SAP S4Hana, R3/730, CRM v4.0, Oracle Applicationsv.11i
·Office (Word/Excel/PowerPoint)
·Linguaggi di programmazione: SQL, Visual Basic, Lisp, Java, C
·Citrix e Active Directory
·utilizzo di IEF Composer per la progettazione logica di basi di dati
·Microsoft Project

10/06/2020

L. A.

53

Analista Funzionale, Ict Coordinator

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Busto Arsizio, Varese

Formazione
* Master of Science in Economics and Communication, Major in Financial Communication
USI - Università della Svizzera italiana, Lugano, Svizzera
• Specializzazione: Wealth Management
• Tesi di Master: Wealth Management in Asia: Analysis of Shanghai, Hong Kong and Singapore Markets
• Votazione: Cum Laude
• Borsa di studio: Fondazione per le Facoltà dell' Università della Svizzera italiana 2015
* Laurea in Comunicazione Interculturale
Università degli studi di Milano-Bicocca, Milano, Italia
• Specializzazione: Chinese language and culture
• Tesi di Laurea: From the Romance of Three Kingdoms to the Three Kingdoms in the Cinematography.

Esperienza professionale
* Ats spa, Milan, Italia
Softwarehouse specializzata in prodotti bancari
Junior Functional Analyst
• Analista funzionale in un progetto di implementazione di una piattaforma per la gestione di crediti NPL
per un attore italiano nel mercato finanziario: analisi dei dati e dei flussi di dati,definizione e
implementazione del diagramma E-R in accordo con i dati forniti dal cliente, definizione e
implementazione del report di analisi, definizione e stesura dei Business Requirement del progetto.

* C-Global, Milano, Italia
Azienda specializzata in consulenza e creazione di prodotti nel settore bancario
Credit Analyst
• Analisi e valutazione del merito creditizio per i mutui di Banca Mediolanum, Analisi e valutazione di
documentazione legale e finanziaria, analisi del merito creditizio della clientela, interrogazione delle
banche dati di Mediolanum e Banca d' Italia circa la posizione finanziaria della clientela, consulenza
diretta ai Consulenti Finanziari e alla clientela circa le pratiche di mutuo e analisi del credito.

* Valutrans spa, Milano, Italia
Intermediario finanziario specializzato nel Money Transfer e nel credito
Internal Audit Assistant
• Analisi dei processi in accordo con la legge 231 di Bancad' Italia, analisi funzionale in ambito IT, analisi e interventi in accordo con il piano di Audit in ambito Compliance e AML,, definizione e stesura di report
finanziari per il CDA, aggiornamento del piano di Audit interno aziendale.

* UBS, Milano, Italia
Banca specializzata in Wealth Management
Credit & Client Facilitation
• Definizione e analisi del merito creditizio e della strategia di investimento della clientela, interrogazione
banche dati e centrali rischi, revisione e analisi di documentazione finanziaria e legale in accordo con il
piano di Audi interno, coordinamento e supporto all'attività interna dell'area Operation e all'area Mercato.

Conoscenze linguistiche
Italiano madrelingua; Inglese avanzato - 2015 - Certificazione IELTS; Cinese intermedio; Francese base; Tedesco base

Conoscenze informatiche
Word (Avanzato), Excel (Avanzato), PowerPoint (Avanzato), AdWords (Avanzato), Wordpress (Avanzato), IBM-SPSS (Avanzato), HTML (Intermedio), C# (Base) SQL (Intermedio), Sharepoint(Avanzato);

Informazioni addizionali
* Digital Marketing Account, Revenue Srl, Milano, Italia
* Butcher Assistant, La Vecchia macelleria, Sedriano, Italia
Interessi Viaggiare/ Cinematografia/ Letteratura cinese

10/06/2020

R. G.

31

Analista Funzionale It

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Busto Arsizio, Varese

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