Aprile 2015 – Oggi

Figura ricoperta Business Analyst

Datore di lavoro Bip

Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Attività di consulenza presso Vodafone Italia. Monitoraggio ed analisi dei riaccrediti emessi dalla società al fine di
controllare che tutto si sia svolto come previsto da norme, regolamenti o pratiche interne all'azienda. Gestione dei
processi di fatturazione tramite i principali tools.

Luglio 2013 – Aprile 2015

Figura ricoperta Business Analyst

Datore di lavoro Bip

Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

In Job@Business Integration Partners Piazza
San Babila 5, Milano
? Attività di consulenza presso Vodafone Italia. Monitoring delle performance telefoniche (KPI quantitativi), gestione ed
elaborazione reportistica performance qualitative dei team di Call Center.

Istruzione e Formazione

Luglio 2007

Titolo della qualifica rilasciata Diploma comunicazione multimediale

Istituto di istruzione o formazione Itsos Albe Steiner Milano

Luogo Milano

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

COMPETENZE PERSONALI
Competenze Linguistiche: Italiano – lingua madre. Inglese – B1. (numerosi soggiorni all’estero: Londra, Cambridge, Dublino,
Swansea, Malta)
Competenze informatiche: Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows, Mac e Linux. Ottima conoscenza del pacchetto
Office e dei programmi di grafica e sviluppo: Photoshop, Macromedia, Adobe Illustrator, Autocad, Dreamweaver. Buona
padronanza dei linguaggi di programmazione quali: Html e CSS, Php, MySql, Javascript utilizzo del software CMS. Ottima
conoscenza dei programmi applicativi di operatori telefonici quali: OCA, CCM, Mercurio e Dealer.