PROFILO
Esperienza pluriennale in comunicazione grafica, prevalentemente BTL, a 360° da oltre 20 anni:
dal ricevimento del brief, studio del concept e strategie di comunicazione, elaborazione materiali
fino all’esecutivo per la stampa o file digitali per pagine web.
Nell’ultimo periodo ho deciso di implementare le mie competenze tecniche con corsi di
specializzazione in Marketing, Digital Marketing, Social Media e Web Design. In merito, non ho
ancora esperienza, ma sono pronta a mettere in pratica quanto appreso.

ESPERIENZE DI LAVORO
CHEIL WORLDWIDE (Samsung Group), distaccamento presso REGIONE LOMBARDIA
Professionali Periodo: giugno 2016 – dicembre 2018
Art Director Senior. Consulenza, gestione del cliente, problem solving, pianificazione strategica,
creatività, realizzazione ed esecuzione di vari materiali BTL, campagne pubblicitarie istituzionali,
Brand Identity, implementazione e stesura delle linee guida regionali, digital branding, banner
promozionali per specifici eventi, presentazioni PowerPoint. Il tutto a supporto della Presidenza e
delle varie Direzioni Generali di Regione Lombardia (Grandi Eventi, Cultura, Sport, Sicurezza, …).

ATTIVITÀ FREELANCE GRAFICA
Periodo: anno 2008 – novembre 2015
Varie collaborazioni tra cui: Bliss di Casa Damiani S.p.A. per sviluppo di schede prodotto
brand di gioielleria; Selected Artworks piccola azienda dedicata all’Home Decor per
impaginazione cataloghi, supporto marketing e amministrazione; agenzia comunicazione Cabiria
BrandUniverse per esecuzione catalogo matite Fila e successivamente per la progettazione e
sviluppo di nuovi materiali di comunicazione, poster e brochure per il cliente Allianz settore
bancario assicurativo; supporto reparto creativo come Art Director Senior per l’agenzia-studio di
architettura Design Network, cliente più significativo Piquadro; agenzia comunicazione Well 360
clienti principali seguiti Costa Crociere, Kasanova e Allianz; Colnaghi e Figini per vari progetti
offline e online (clienti principali seguiti: DHL e Gabetti); Ross&Rheal per progettazione e sviluppo
cataloghi, ritocchi fotografici (clienti principali: Livellara, Boite d’Or gioielli).

TOP ART
Periodo: febbraio 2009 – dicembre 2010
Impaginazione grafica e supporto al reparto marketing. Consolidata azienda operante nel mondo
dell’Home Decor. Progettazione, sviluppo cataloghi, elaborazione immagini per creazione poster.

DAMIANI S.p.A. > Marketing & Comunicazione Salvini
Periodo: fine ottobre 2007 – marzo 2008
Grafica Senior e supporto al reparto marketing Salvini. Progettazione e sviluppo di vari materiali di
comunicazione tra cui inviti personalizzati, brochure, espositori, manifesti, presentazioni aziendali
e adattamenti format pagine pubblicitarie per le varie testate nazionali.

GRUPPO FIRST Agenzia di Pubblicità
Periodo: aprile 2005 – metà ottobre 2007
Art Director a 360° fino alla fase esecutiva. Progettazione e sviluppo loghi, immagine coordinata,
folder, newsletter, mailing, manifesti, brochure, packaging, spazi eventi, presentazioni aziendali.
Clienti principali seguiti: Longines, Montblanc (strumenti da scrittura, gioielleria, orologeria e
pelletteria), Oregon Scientific e Barilla.

GRUPPO BRAND PORTAL
Periodo: ottobre 2001 – marzo 2005
> TOOBE Agenzia di Below the Line 
Art Director a 360° fino alla fase esecutiva. Sviluppo newsletter, folder, mailing, manifesti,
brochure, packaging, presentazioni aziendali. Clienti principali seguiti: FinecoBank, CarWorld
Center, Banca Woolwich.
> WLF Agenzia di Pubblicità
Adattamenti a formati per stampa su quotidiani e riviste delle campagne pubblicitarie di vari
clienti, locandine, manifesti, striscioni, sviluppo house-horgan trimestrali bilingue.

MEDIA UP EDITORI
Periodo: febbraio – settembre 2001
Impaginazione della rivista mensile FREE MILANO MAGAZINE, redazione e sviluppo del
calendario eventi FNAC Milano e Genova; attività di segreteria, contatti con uffici stampa
(dal Comune di Milano agli inserzionisti per la singola pubblicità sulla rivista stessa).

SKIRA EDITORE
Periodo: dal 1996 al 1999
A seguito stage curriculare ho iniziato la mia prima collaborazione professionale. Sviluppo di libri
d’arte, manifesti per mostre, pieghevoli; attività di account con il cliente.

MONTINI SpA
Periodo: dal 1996 al 1998, collaborazioni stagionali trimestrali
Grafica per progettazione e sviluppo d’inserti pubblicitari per calendari ed agende; attività di
segreteria, account e rapporto con il cliente.

IKEA
Professionali Periodo: agosto 2020 – giugno 2021
Addetta alla Customer Relation Service&Sales, assistenza multicanale (telefonica, chat online,
vendita servizi e gestione back office delle mail). Comprendere e gestire le aspettative in fase di
supporto alla vendita; gestire su più fronti le richieste di post-vendita dei clienti; attività in back
office, come la gestione/creazione dei servizi di montaggio. Tutto ciò con l’obiettivo di costruire e
di mantenere una relazione duratura con i clienti, assicurandone un’esperienza d’acquisto positiva
anche dopo la vendita. La resistenza allo stress, l’autocontrollo, il Problem Solving, l’autonomia
di prendere decisioni, pur continuando a lavorare in collaborazione e con spirito di squadra,
contribuiscono ad accrescere le mie capacità comunicative, creando un ulteriore plus.

EXPERTA – A&A Studio Peritale Professionale
Periodo: giugno 2019 – marzo 2020
Importazione e compilazione dei sinistri assicurativi Rami Elementali, gestione del sinistro di
primo contatto telefonico nei confronti dell’assicurato danneggiato, con relativo problem solving.

GENERALI BUSINESS SOLUTIONS – CONTACT CENTER GENERALI ITALIA
Periodo: maggio 2014 – maggio 2015
Servizio customer care rami elementari, consulenza al cliente, apertura sinistri, attività di
liquidazione, problem solving al cliente e supporto alla Centrale Operativa dell’area sanitaria.

STUDIO VERNA Studio Professionale Associato di commercialisti
Periodo: luglio 1999 – dicembre 2000
Attività di segreteria generale, receptionist, hostess e rapporto con la clientela.

Istruzione
– febbraio-marzo 2019 Corso Forma.Temp di Marketing e Social Media Marketing
& formazione 240 ore, presso Newpeople Team, Milano
– febbraio 2019 Corso di Digital Marketing Fundamentals
16 ore, presso Fastweb Digital Academy, Milano
– gennaio 2019 Corso Forma.Temp di Web Design
80 ore, presso dot Academy Srl, Milano
– Qualifiche Professionali presso Centro di Formazione Professionale Riccardo Bauer:
· Comunicazione Pubblicitaria (annuale, serale, 1995 – 1996)
· Assistente di Studio Grafico (biennale, diurno, 1994 – 1996)
· Assistente Grafico Editoriale (biennale, diurno, 1992 – 1994)

STAGE CURRICULARI più significativi: AGIP SpA Unità Immagine e pubblicità;
FABBRI EDITORI Direzione Editoriale RCS Grandi Opere; SKIRA Casa editrice
– Maturità Artistica presso Liceo Artistico Primo Hajech, Milano
settembre 1987 – luglio 1992 con 5° anno integrativo indirizzo Architettura

Lingue straniere Inglese: B1 comprensione, lettura e scrittura; A2 conversazione

Conoscenze Informatiche
Ottima conoscenza dell’Adobe Creative Suite (Indesign, Photoshop, Illustrator), Quark Xpress,
informatiche Freehand, PowerPoint e Pacchetto Office, internet (ricerca)
Conoscenza base programmazione front-end: HTML 5, CSS, Adobe XD, WordPress e Sketch