• – Windows PowerPoint Microsoft Excel Buone conoscenze informatiche relative all’office

Formato europeo per il curriculum vitae

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Informazioni personali

Nome

*** ****

Indirizzo

Via Vespucci,18 Collegno (To)

Cellulare

3466466220

E-mail

****@****.***

Nazionalità

Italiana

Data di nascita

18/04/1979

Luogo di nascita

ESPERIENZA LAVORATIVA

Data

Nome e indirizzo del datore di lavoro

Tipo di azienda o settore

Tipo di impiego

Data

Nome e indirizzo del datore di lavoro

Tipo di azienda o settore

Tipo di impiego

Data

Nome e indirizzo del datore di lavoro

Tipo di azienda o settore

Tipo di impiego

Date (da – a)

Nome e indirizzo del

datore di lavoro

Tipo di azienda o settore

Tipo di impiego

Data

Nome e indirizzo del datore di lavoro

Tipo di azienda o settore

Tipo di impiego

Data

Tipo di azienda o settore

Reggio Calabria

dal 27/08/2008 al 18/07/2014

SYSTEM HOUSE SRL – Contrada Gagliardi – 89131, Reggio Calabria

Telecomunicazioni

Operation Manager per i servizi:

Poste Italiane 186 accettazione telegrammi

Telecom Italia servizio vendita

Enel reparto Quality Control

(Formazione risorse su commesse di appartenenza-Briefing motivazionali per OBJ-gestione risorse su turni di lavoro (115)-meeting ruoli e stili comunicativi)

Dicembre 2009 – Collaborazione a Progetto dal 2008

Contratto subordinato delle TLC a tempo indeterminato dal 3/09/2010

SYSTEM HOUSE SRL – Contrada Gagliardi – 89131, Reggio Calabria

Telecomunicazioni

Operatrice telefonica su servizi inbound:

Inps

186- Accettazione Telegrammi

All Digitale per Poste Italiane

Su servizi outbound:

Recupero Crediti per Agos Spa

Teleselling Vodafone Business

Teleselling per Telecom Italia

Servizio di Quality Control per Telecom Italia

Dal 23/06/2009 al 30/08/2009

CERTA CREDITA 89100 Reggio Calabria

Azienda di recupero crediti Collaborazione Co.Co.Pro.

Gestione contact center outbound recupero crediti per conto di Agos Spa

Dal 14/04/ 2008 al 31/12/ 2008

DES CONTACT SOLUTION Contrada Gagliardi – 89131, Reggio Calabria sede legale Roma

Telecomunicazioni Collaborazione Co.Co.Pro.

Teleselling per Wind Infostrada

Gestione contact center outbound attività di sondaggio

Dal 27/02/ 2008 al 14/2008

SYSTEM HOUSE SRL – Contrada Gagliardi – 89131, Reggio Calabria

Telecomunicazioni Collaborazione Co.Co.Pro.

Gestione contact center outbound per attività di vendita

Dal 1997 al 2007

Gioielleria

Commerciale

Responsabile vendita ed acquisti

Gestore Merchandising

Istruzione e formazione

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

Qualifica Conseguita

Istituto Magistrale “ Tommaso Gullì “

V.O.Liceo Socio – Psico-Pedagogico

Date (da – a)

Aprile 2011

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

NESEA SRL,via Flavio Domiziano,Roma

Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio

Corso di Gestalt Counseling :

-PNL

-Come organizzare e condurre con successo una riunione

-Gestione del tempo Time Management

-Il linguaggio,la motivazione,il contatto individuo-ambiente

-Ruoli e stili comunicativi

-Migliora la tua autostima

-Corso base Counseling Aziendale

Capacità e competenze personali

Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.

Prima lingua

Italiano

Altre lingue

Inglese

• Capacità di lettura

buono

• Capacità di scrittura

buono

• Capacità di espressione orale

buono

Capacità e competenze relazionali

Area Intellettuale:

Capacità di gestione dello stress: Buona

Visione d’insieme: Eccellente

Capacità di innovazione: Buona

Area Manageriale:

Autonomia: Ottima

Capacità realizzativa: Buona

Capacità di organizzazione: Ottima

Capacità di pianificazione: Ottima

Capacità decisionale: Molto Buona

Area Relazionale:

Capacità di gestire i conflitti: Eccellente

Abilità relazionale: Eccellente

Capacità e competenze tecniche

Sistemi Operativi:

Windows (Buono)-PowerPoint (Buono)-Microsoft Excel (Buono)

Buone conoscenze informatiche relative all’office

Ulteriori informazioni

Svolti numerosi stage formativi relativi all’attività di merchandising riguardanti in particolare l’attività di:

vetrinista

gestione clienti

gestione ordini e fornitori

gestione magazzino

realizzazione inventari

gestione contabilità commerciali

gestione risorse su turni di lavoro

formazione risorse

Patente o Patenti

B

La sottoscritta è a conoscenza che, ai sensi dell’art. 26 della legge 15/68, le dichiarazioni mendaci, la falsità negli atti e l’uso di atti falsi sono puniti ai sensi del codice penale e delle leggi speciali. Inoltre, la sottoscritta autorizza al trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dalla Legge 196/03. “Le dichiarazioni contenute nel presente curriculum sono rese ai sensi degli articoli 46, 47 e 76 del DPR 28 dicembre 2000 n. 445”.

Firma

*** ****