• Windows 98, XP, Vista, 7, 8,  Apple, Ios, Android, Internet, Posta elettronica, pacchetto Office, Protocolli, TCP/IP, Lan, Server, conoscenza di hardware e Software di vario genere, Remedy,Ericson Go Global,Ams Alcatel, Ilardi, Conoscenza degli apparati Fastweb,Telecom,Vodafone,Teletu,Reti adsl,Fibra ottica

Luglio 2008_Diploma Elettronica e Telecomunicazioni

Luglio 2009 – Settembre 2015 Figura ricoperta Responsabile Help Desk Datore di lavoro Sielte Luogo Pantigliate (MI) Principali attività e responsabilità

Responsabile help desk e consulente esterno per Vodafone Spa, coordinamento di un Customer Service team di 9 persone per piattaforma NDI AOE Vodafone, assistenza on event e telefonica ai Systems presso le centrali telefoniche, tratta centrale/cliente e sede cliente, monitoraggio e risoluzione problemi su reti Adsl,Voip e fibra ottica: checkup modem adsl, monitoraggio rete adsl e fibra, sostituzione modem, modifica banda del traffico di rete, verifica catalyst, attivazione e modifica su centraline, gestione fibre FFTH,FTTB. Assistenza in tempo reale con il cliente via telefono, risoluzione guasti su attivazioni nuovi utenti Business, problemi su centrali telefoniche su tutto il territorio nazionale Italiano.

Gestione di problem solving, manutenzione pc aziendali e rete Lan, sviluppo progetti, formazione e aggiornamento software e piani lavorativi.

Gennaio 2009 – Giugno 2009 Figura ricoperta Programmatore Datore di lavoro Soleto Spa Luogo Via Don Minzoni 1 Milano Principali attività e responsabilità Programmatore centraline e catalist su fibra ottica e adsl clienti privati e business, risoluzione guasti e attivazioni.

Giugno 2008 – Ottobre 2008 Figura ricoperta System Datore di lavoro Re.Te Srl Luogo Via Pellegrino Rossi Milano Principali attività e responsabilità

Installazione modem adsl e assistenza presso clienti privati,creazione canaline e impianti lan

Istruzione e Formazione

Luglio 2008 Titolo della qualifica rilasciata Diploma Elettronica e Telecomunicazioni Istituto di istruzione o formazione Is e F Istituto tecnico paritario Luogo Poggiomarino Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Elettronica, Italiano, Inglese, Matematica, Elettrotecnica, Sistemi elettronici, Storia

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono Note Viaggi in Europa e Usa

Capacità e competenze informatiche

Windows 98, XP, Vista, 7,  8, IOS, Android, Windows Server, Microsoft Dinamics, Office, Protocolli di rete TCP/IP, LAN, Microsoft Exchange.

Conoscenza router Cisco, installazione e manutenzione Pc, stampanti, tablets e smartphones, creazione e manutenzione impianti rete LAN, installazione Voip, backup dati, macchine virtuali, VMware, Vpn, PuTTY, Autocad 2016

Conoscenza di hardware e Software di vario genere per telecomunicazioni: Network Inventory Fastweb(NetDB) Crm, Remedy, Ericson Go Global, Ams Alcatel.

Conoscenza avanzata degli apparati Fastweb,Telecom,Vodafone,Reti adsl,fibra ottica FTTB,FTTH.

Altre competenze

Capacità e competenze relazionali

Carattere:affabile e deciso,forte e positivo,estroverso e attento
Punti di forza: serietà,riservatezza,flessibilità,pragmatismo e concretezza,determinazione ed entusiasmo d’imparare,capacità di lavorare in ambienti multiculturali e con spirito di gruppo