Dicembre 2007 – Oggi Figura ricoperta Service/Program Manager Datore di lavoro Ebit srl Luogo Genova Principali attività e responsabilità

L’azienda si occupa di sviluppare ed implementare software per i reparti di radiologia e cardiologia delle Aziende Ospedaliere (software di gestione dati paziente e diagnostica per immagini: trasmissione, archiviazione, visualizzazione ed elaborazione immagini medicali – Sistemi RIS, CIS e PACS)

Mi occupo di coordinare il personale tecnico (44 persone attualmente) per assicurare una corretta ed efficace gestione dei progetti e delle installazioni presso le Aziende Ospedaliere.

Rispondo direttamente al Direttore di Business Unit

Il team di lavoro che coordino è composto di:

     Project Manager
     Tecnici di help desk (gestiamo circa 160000 ticket all’anno)
     Tecnici di Installazione
     Tecnici di Produzione
     Tecnici di Presidio (onsite – dislocati presso il cliente)

L’obiettivo del team è quello di implementare i progetti d’informatizzazione delle radiologie e cardiologie, garantendo:

·      rispetto dei tempi di evasione ordini e della qualità delle installazioni (corretta installazione e configurazione degli applicativi)

·      adeguata formazione e supporto degli operatori (centinaia di utenti per ogni progetto)

·      risoluzione dei problemi tecnici (in collaborazione con la Ricerca e Sviluppo e con il Servizio di Assistenza Tecnica)

·      raccolta feedback degli utenti

Seguo in prima persona la fase preliminare di avvio dei progetti di grosse dimensioni (aree metropolitane o regionali) e dei relativi collaudi

Organizzo corsi di formazione/aggiornamento per il personale del mio gruppo

Mi occupo della ricerca/selezione di nuovo personale (incremento da 15 a 44 unità dal 2007 ad oggi) e dell’identificazione (e supporto) di nuove agenzie tecniche territoriali (anche estere)

Definisco e faccio rispettare le linee guida e le procedure del servizio di post vendita (installazione, gestione e assistenza); mi occupo di migliorare la strumentazione software a disposizione dei tecnici per ottimizzare il lavoro del gruppo (tool di configurazione, tool di monitoraggio, softeware di archiviazione dati, software di formazione a distanza, software di ticketing)

La gestione di tali attività comporta grande familiarità con la gestione di problematiche tecniche ed organizzative in ambienti complessi e critici dal punto dell’efficienza e della business continuity (per esempio Pronto Soccorso) e della sicurezza dei dati (trattamento dati sensibili)

Supporto l’area manager nell’individuazione e presentazione di nuove proposte commerciali di estensione al progetto originale. Partecipo a congressi e fiere

Gennaio 2005 – Dicembre 2007 Figura ricoperta Project Manager Datore di lavoro Ebit srl Luogo Genova Principali attività e responsabilità

Gestione progetti di informatizzazione (software refertazione e gestione dati procedurali) presso aziende ospedaliere

Febbraio 2002 – Gennaio 2005 Figura ricoperta Project Enginner /Help desk technician Datore di lavoro Ebit srl Luogo Genova Principali attività e responsabilità

Tecnico di assistenza e installazione per software di refertazione e gestione dati clinici presso aziende ospedaliere e cliniche private

Istruzione e Formazione

Novembre 2001 Titolo della qualifica rilasciata Ingegneria Elettrica Istituto di istruzione o formazione Università degli studi di Genova Luogo Genova

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Ottimo Capacità di espressione orale Ottimo

Capacità e competenze informatiche

         Conoscenza a livello Amministratore dei sistemi operativi Windows (versioni Workstation e Server)
         Ottima conoscenza hardware (Workstation e Server, anche soluzioni Cluster, SAN e NAS) e dei principali software in commercio
         Buona conoscenza di database relazionali (SQL)
         Ottima conoscenza VMware
         Utilizzo quotidiano di Sharepoint, Project, Visio, Excel, Powerpoint, Word
         Ottima conoscenza e capacità di intervento su reti aziendali
         Ottima conoscenza degli standard di comunicazione medicali DICOM e HL7
         Ottima conoscenza dei software di imaging digitale e dei software di gestione dati paziente (PACS, RIS, CIS, HIS, CUP, ADT…)
         Conoscenza dei principali competitor in abito RIS/PACS, in particolare GE e Fujifilm
         Ottima conoscenza dell’ambiente radiologico e cardiologico (flussi di lavoro, utenti, diagnostiche medicali (tac, risonanze magnetiche, angiografi, ecografi….), competitors) e dell’ambiente ospedaliero (C.E.D., direzione sanitaria, ingegneria clinica…)
         Buona conoscenza Citrix Xenapp