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Dicembre 1995_Laurea in Economia e CommercioLuglio 1988_Diploma maturità scientifica

Aprile 2008 – Oggi

Figura ricoperta Service Creation Manager

Datore di lavoro Telecom Italia S.p.A.

Luogo Roma

Principali attività e responsabilità

Presso tale società ricopro, nell’ambito della funzione Service Support della direzione Business, il ruolo di Responsabile della Service Creation per l’offerta Mobile e Regolatorio per il segmento di clientela Business e Top Clients.
Il mio ruolo prevede la responsabilità delle attività di consolidamento dei requisiti di marketing relativamente ai servizi ed alle offerte mobili, del Demand Management nei confronti di IT e Technology, del coordinamento delle attività di realizzazione e relativo collaudo, del rilascio dei nuovi servizi e del presidio della stabilizzazione delle nuove offerte. Il ruolo prevede anche la gestione ed il coordinamento di un team di 6 risorse interne.

Febbraio 2003 – Marzo 2008

Figura ricoperta IT Demand Manager

Datore di lavoro Tim S.p.A.

Luogo Roma

Principali attività e responsabilità

Presso tale società ho ricoperto, nell’ambito della funzione IT, il ruolo di Demand Management per il segmento di clientela Business e Top Clients.
Il ruolo prevedeva la responsabilità delle attività di demand management per i clienti interni e la valutazione degli impatti/fattibilità/tempi delle relative realizzazioni; tali attività prevedevano anche il consolidamento dei requisiti utente relativi sia a servizi ed offerte mobili che a capability di vendita e caring, il coordinamento delle attività di realizzazione ed il relativo collaudo utente. Nell’ambito di tale ruolo mi era stata assegnata anche  la gestione ed il coordinamento di un team di 4 risorse interne ed alcuni consulenti esterni

Ottobre 2000 – Febbraio 2003

Figura ricoperta Project Manager

Datore di lavoro Blu S.p.A.

Luogo Roma

Principali attività e responsabilità

Presso tale società ho ricoperto il ruolo di Project Manager in progetti interfunzionali rivolti ai servizi web di self care, con responsabilità di gestione dei team di progetto (in termini di interazione e coordinamento di risorse appartenenti alle varie funzioni aziendali oltre che di fornitori e consulenti e del budget disponibile

Luglio 1997 – Ottobre 2000

Figura ricoperta Senior Consultant

Datore di lavoro Ernst&Young Consultants

Luogo Roma

Principali attività e responsabilità

Presso tale società ho maturato una consolidata esperienza professionale nell’analisi dei processi di customer care, vendita e marketing, e delle funzionalità delle applicazioni di CRM, maturata nell’ambito di progetti presso vari clienti.

Istruzione e Formazione

Dicembre 1995

Titolo della qualifica rilasciata Laurea in Economia e Commercio

Istituto di istruzione o formazione Università "La Sapienza"

Luogo Roma

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Marketing, Tecnica Industriale e Commerciale, Organizzazione Aziendale, Business Logistic.

Luglio 1988

Titolo della qualifica rilasciata Diploma maturità scientifica

Istituto di istruzione o formazione Liceo Scientifico "G. Pellecchia"

Luogo Cassino

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Ottimo

Capacità di espressione orale Ottimo

Lingua Spagnolo

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Lingua Svedese

Capacità di lettura/scrittura Scolastico

Capacità di espressione orale Scolastico

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

OTTIMA CONOSCENZA DEGLI STRUMENTI DI  OFFICE AUTOMATION (Excel, Word, PowerPoint, Microsoft Project, Explorer)