Esperienze lavorative

Giugno 2016 – Giugno 2016 Figura ricoperta Data Entry Datore di lavoro Studio legale Luogo Milano Principali attività e responsabilità Gestione archivio Disbrigo pratiche presso il Tribunale di Milano Accoglienza assistiti Attività di data entry 

Aprile 2016 – Aprile 2016 Figura ricoperta Data Entry Datore di lavoro C.F.T.A. Luogo Milano Principali attività e responsabilità Inserimento dati estratti dal database candidati e assistenza tecnica agli allievi dei corsi.

Luglio 2014 – Agosto 2014 Figura ricoperta Addetto Call Center Datore di lavoro Phonetica Spa Luogo Paderno Dugnano Principali attività e responsabilità Indagini telefoniche volte a conoscere la soddisfazione dei clienti.

Settembre 1992 – Dicembre 2011 Figura ricoperta Addetto ai servizi generali Datore di lavoro Agenzia Magaglio Spa Luogo Milano Principali attività e responsabilità Inizialmente assunto per supporto back office per il ritiro e la consegna di documenti dai clienti, nonché il disbrigo delle attività esterne quali operazioni bancarie e postali. Nello svolgimento della mansione sono stato in grado di sviluppare una buona capacità di interagire con la clientela e di instaurare solidi rapporti di collaborazione. Grazie all'impegno dimostrato vengo promosso ad impiegato interno, incarico: inserimento delle pratiche auto (dati) e il trasferimento elettronico delle stesse, ovvero immatricolazioni e trasferimenti di proprietà di veicoli. Successivamente assumo la posizione di responsabile dell'area immatricolazioni, mansione principale, il controllo della pratica cartacea e la presentazione della stesssa presso gli uffici della pubblica amministrazione preposti. Il ruolo oltre al coordinamento delle attività interne, consiste nella gestione ed assistenza della clientela sia privata che business (rete vendita Bmw, Mercedes, Vw ed Audi di Milano) volta alla soluzione delle problematiche. Agendo da interfaccia tra i clienti e la pubblica amministrazione ho acquisito una notevole capacità di relazione, l'esperienza e la ricerca costante della soddisfazione del cliente mi haconsentito inoltre di amplificare la naturale predisposizione al problem solving. Il contratto di lavoro si è concluso in seguito ad una drastica riduzione della clientela business.

Gennaio 1990 – Gennaio 1991 Figura ricoperta Tecnico in elettronica Datore di lavoro Start Srl, Luogo Milano Principali attività e responsabilità Tecnico presso centro assistenza Sony come riparatore di apparecchi audio. Gestione del call center con attività di ricezione delle telefonate di assistenza ai clienti. Come tecnico ho sviluppato e migliorato la capacità di utilizzare i principali strumenti elettronici e la lettura degli schemi elettronici.

Istruzione e Formazione

Luglio 1996 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di perito elettronico Istituto di istruzione o formazione Istituto Corstanza Milano Luogo Milano

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Buona conoscenza del pacchetto office, internet, posta elettronica