• Supporto al project manager
• Assistente alla formazione
• PMO Ingegnere Gestionale

Ottobre 2012  –  Gennaio 2015   Datore di lavoro  Olisistem-itqc –  RTI BT LOTTO 3 LISPA

 Tipo di impiego Supporto tecnico : Service Desk 1 / 2 Livello Gestione e Risoluzione delle problematiche Hardware / Software Windows 7, 8  – 32 bit / 64 bit  , Vista, XP , smistamento ticket verso assistenza esterna/di presidio con Remedy per realizzazione del Progetto denominato Service Desk Fleet Management Continuos improvement IT Process Incident & Problem , Request , Change Management nel migliorare tali processi ed in particolare per lambito sistemistico Microsoft e Applicativi Sanitario di :

·         Ridurre il numero di ticket legati alle anomalie

·         Accorciare i tempi di risoluzione delle anomalie

·         Accorciare i tempi di unavailability dei sistemi

·         Creare un CMDB esaustivo per ci