HR Generalist Intern (part-time orizzontale)         
R.A.P.  S.p.a. , Palermo (PA) 10/2017 – 01/2018 

Attività svolte:

• Programmazione, calendarizzazione e convocazione dei dipendenti per le diverse attività formative.
• Analisi statistica dei training outcomes.
• Tutoring d’aula (“Work related stress” e  “Mobbing”).
• Somministrazione questionari riguardanti il benessere organizzativo e il clima aziendale.
• Gestione dell’ Intranet aziendale per la comunicazione interna.

Competenze tecnico-professionali acquisite:

• Gestione del processo formativo aziendale
• Progettazione e valutazione delle attività formative
• Elaborazione del piano formativo aziendale
• Tecniche di colloquio e somministrazione dei test
• Analisi statistica dei dati

Competenze organizzative acquisite:

• Gestione autonoma dei tempi e dei carichi di lavoro
• Definizione priorità e divisione degli obiettivi distali in sottobiettivi prossimali

Competenze informatiche acquisite:

• Uso del pacchetto Office e in particolare del programma Excel per l’elaborazione e l’analisi dei dati
• Gestione dell’Intranet aziendale, soprattutto in riferimento all’utilizzo delle sezioni “Sviluppo e Formazione” e “Procedure aziendali”
• Gestione del portale della fondazione Rubes Triva che fornisce uno strumento per digitalizzare le diverse fasi dell’attività formativa

Competenze trasversali acquisite:

• Team building
• Problem solving
• Decision Making
• Comunicazione e gestione delle relazioni professionali con gli stakeholders

Customer Care Service (part-time misto)
 KFC, Brighton (UK) 07/2018 – 09/2018

Attività svolte:

• Accoglienza clienti
• Rintracciare e soddisfare, attraverso  precise pratiche organizzative, i  bisogni del cliente.

Competenze tecnico professionali acquisite:

• Customer care communication
• Coordinazione e sinergia nel lavoro di gruppo
• Team work e team multinazionali

Competenze organizzative acquisite:

• Tolleranza allo stress
• Gestione orari di lavoro 

Competenze linguistiche acquisite:

• Inglese
• Spagnolo