• – Pacchetto Office
• – Visio
• – Mantis
• – Lotus

Date (da – a)
Marzo 2014 – Oggi
Figura ricoperta
Project Manager
Datore di lavoro
Vodafone
Luogo
Milano
Principali attività  e responsabilità 
In Vodafone, IÂ’m holding the position of Project Manager for the South-West Infrastructure Delivery Department, with a focus on Greece, Albania and Italy.
My main activities include:

• Management of relationship with the Service Owner / Customer

• Coordination efforts with Technical Designer during feasibility phase of the projects
• Management and planning of project, until implementation of the infrastructure• Accountability for all the project
Date (da – a)
Marzo 2012 – Settembre 2013
Figura ricoperta
Project Manager
Datore di lavoro
LISPA – Lombardia Informatica
Luogo
Milano
Principali attività  e responsabilità 
Ho ricoperto il ruolo di Service & Project Manager presso LISPA, società  che lavora a stretto contatto con la Regione Lombardia, con il compito di monitorare e organizzare tutte le attività  di sviluppo e manutenzione dellÂ’attuale Sistema Informativo per lÂ’Agricoltura (Siarl) e progettazione e recupero di specifiche da parte del cliente per il futuro Sistema Informativo, il SISCO. Mansioni:
– Organizzaione e Gestione di SAL settimanali
– Preparazione e aggiornamento giornaliero GANT
– Gestione dei rapporti tra clienti e fornitori di servizi informatici
Date (da – a)
Gennaio 2009 – Gennaio 2012
Figura ricoperta
Project Manager
Datore di lavoro
TeleTu
Luogo
Milano
Principali attività  e responsabilità 
Da febbraio 2009 a Febbraio 2010 ho ricoperto il ruolo di Process Manager Jr., presso STREAM GLOBAL SERVICES SPA, dal febbraio 2010 ho svolto attività  presso TeleTu in qualità  di Process Manager e Supervisore dove mi sono state assegnate le seguenti mansioni:
– Responsabile Quality Assurance / Controllo EFFORT attività  Call Center
– Supervisione attività  Call Center, tramite Mistery Calls o sopraluoghi in loco (Doppia cuffia)
– Creazione e Revisioni Processi Interni
– Pianificazione avanzamento Processi
– Esperienza significativa nella creazione di reportistica e diagrammi di flusso a supporto dei processi, al fine di produrre documentazione tanto per il management, che per gli utilizzatori finali.
– Supervisione dei processi aziendali in essere, mediante test e frequenti viaggi sul territorio nazionale direttamente nelle sedi dei Fornitori