ESPERIENE PROFESSIONALI
Marzo 2019 / a tutt'oggi
Accenture  S.p.a. , sede di Assago (MI)
Azienda di Servizi di Consulenza 
Consultant – Test Manager

Pacchetto office 365
Remedy User 7.5
Remedy Developer Studio 7.5
Remedy Developer Studio 9.1
Oracle SQL Developer TC
Oracle bus Console
ALM Platform
   
Attività implementative legate alla piattaforma di truoble ticketing di una nota telco, con il ruolo di Test Manager e di analista funzionale.
Seguo il processo dalla definizione del requisito, fino alla fase di certificazione e deploy in produzione, gestendo il rapporto con il cliente e i vari attori.
Risoluzione bug su piattaforma 9.1
Supporto ai gruppi di sviluppo
Conoscenza di teorie, concetti e terminologia del testing 
Definizione della strategia, progettazione dei test case, pianificazione ed esecuzione del test 
Esecuzione dei collaudi funzionali, integrati e di non regressione (System Test, No Regression Test, Test UAT)
Analisi e Test dei processi batch 
Redazione di documentazione di risultato dei test e reporting
Analisi delle problematiche riscontrate durante le fasi di test 
Indirizzamento della issue al gruppo tecnico di riferimento

Ottobre  2017 / Marzo 2018
Education 2 enterprise 
Azienda di Servizi di Consulenza e Formazione
Consultant – Functional Analyst, Tester, Test Manager

Pacchetto office 365
Remedy User 7.5
Remedy Developer Studio 7.5
Remedy Developer Studio 9.1
Oracle SQL Developer TC
   
Migrazione del Sistema di Gestione Trouble Ticket di una nota telco Italia dalla versione Remedy 7.5 alla versione 9.1
Ho ricoperto il ruolo di analista tecnico e funzionale e mi sono occupata della fase di Quality Assurance, prima come tester e poi come Test Manager. 

Settembre 2011 / Ottobre  2017
Dimar Spa – sede di Crescentino (VC) 
GDO
Responsabile della Contabilità 

Inserimento prodotti di vendita e prodotti di magazzino
Gestione del magazzino tramite sistema gestionale 
Aggiornamento listini prezzi
Archivio bolle e fatture
Inserimento anagrafiche 
Formazione del personale
Gestione della contabilità ordinaria
Gestione dei rapporti con la sede centrale

Da Ottobre 2008 a Settembre 2009
MC Team S.a.S. Management Consulting, di Mario Cottone & C.,
Via G. Savonarola 6, 10128 TORINO
Azienda di Servizi di Consulenza e Formazione
Consulente  
    • KPMG Advisory
    • Fiat Group   
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Access
    • Linguaggio Visual Basic for Application
    • Sviluppo di due Db Microsoft Access per l’archiviazione, l’elaborazione e la gestione dello storico dei dati riguardanti  i risultati delle interviste realizzate e le anagrafiche inviate al CATI del CSC (Customer Services Center) di Arese.
    • Sviluppo di un Db Microsoft Access per l’archiviazione, l’elaborazione e la gestione dei dati estratti dal Sistema di contact management Galyleo (Fiat Group).
    • Sviluppo di un Database Microsoft Access che consente l’elaborazione dei dati relativi alla rete di vendita del mercato italiano e dei major market europei. I dati elaborati sono poi esportati automaticamente in un template Microsoft Excel.

Da Ottobre 2008 a Settembre 2009
MC Team S.a.S. Management Consulting, di Mario Cottone & C.,
Via G. Savonarola 6, 10128 TORINO
Azienda di Servizi di Consulenza e Formazione
Consulente  
    • KPMG Advisory
    • Fiat Group   
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Access
    • Linguaggio Visual Basic for Application
    • Sviluppo di due Db Microsoft Access per l’archiviazione, l’elaborazione e la gestione dello storico dei dati riguardanti  i risultati delle interviste realizzate e le anagrafiche inviate al CATI del CSC (Customer Services Center) di Arese.
    • Sviluppo di un Db Microsoft Access per l’archiviazione, l’elaborazione e la gestione dei dati estratti dal Sistema di contact management Galyleo (Fiat Group).
    • Sviluppo di un Database Microsoft Access che consente l’elaborazione dei dati relativi alla rete di vendita del mercato italiano e dei major market europei. I dati elaborati sono poi esportati automaticamente in un template Microsoft Excel.

Da Settembre 2008 a Ottobre 2008
Collaboratrice
    • LINGUAGGIO VB Net
    • Tecniche commerciali interne all’azienda (stesura offerte, schede commessa ) .
    • Realizzazione di Report di Ricerca, atti a interrogare DataBase Relazionali Microsoft  Access, con criteri di ricerca raccolti da form

Da Aprile 2008 a Settembre 2008
Stagista
    • Sviluppo di un’applicazione per la gestione dell’archivio software aziendale (Linguaggio PHP e MySql).
    • Studio dei linguaggi C++ e C#.

Istruzione e formazione
Febbraio 2019
    BMC Academy
• Principali materie / 
abilità professionali oggetto dello studio              BMC AR System 9.1 Basic Development
Questo corso unisce esperienze pratiche, tramite laboratori, allo studio degli strumenti di sviluppo di BMC Remedy Ar System 9.1
Oggetto di studio sono gli oggetti del Workflow (form, activelink, filters, guide, menù etc), e l’ambiente di sviluppo BMC Developer Studio

Developer ArSystem 9.1

Gennaio 2019

BMC Academy
BMC AR System Server 9.1: Administration
Questo corso unisce esperienze pratiche, tramite laboratori, allo studio degli strumenti di sviluppo di BMC Remedy Ar System 9.1
Oggetto di studio sono gli oggetti del Workflow (form, activelink, filters, guide, menù etc), e l’ambiente di sviluppo BMC Developer Studio

AR System Server 9.1 Administrator
Novembre 2018
• Nome e tipo di istituto di istruzione
 o formazione                                                         BMC Academy
• Principali materie / 
abilità professionali oggetto dello studio               BMC Remedy IT Service Management 9.0: Administering

Questo corso fornisce agli Amministratori delle applicazioni di gestione dei servizi IT di BMC Remedy 9.0 i concetti e l'esperienza pratica per incorporare le best practice durante la gestione delle applicazioni BMC Remedy IT Service Management 9.0, in particolare BMC Remedy Service Desk (Gestione degli Incident e gestione dei problemi), BMC Remedy Change Management (incluso il modulo Release Management), BMC Remedy Asset Management, BMC Remedy ITSM – Process Designer e relativi sottosistemi e moduli.

PASSED

Amministratore accreditato BMC  ITSM  9.1

Aprile 2017
Education2Enterprise – Colleretto Giacosa (TO)
• • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
Studio degli elementi core di BMC Remedy Action Request System (ARSystem) 9.1.
Particolare attenzione è stata data alle applicazioni ARSystem e alle loro componenti, come forms, active link, fields, views, menu, immagini e al workflow legato agli oggetti

Novembre 2007-Aprile 2008
C.S.EA. Ente di Formazione Professionale, sede di Torino
Tecnico Progettazione e Gestione Siti Web
Sistemi operativi, tecniche di programmazione strutturata e ad oggetti,SQL Server, ergonomia delle interfacce grafiche, XHTML e CSS2, Grafica e animazione, linguaggio PHP,   elaborazioni immagini, progettazione, pubblicazione e gestione di un Sito, Qualità e Sicurezza, Organizzazione del lavoro, Comunicazione.

Da: A.S. 2000/2001 A: A.S. 2004/2005
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
Istituto Istruzione Superiore “Europa Unita”- Liceo Socio Psico Pedagogico sperimentazione Brocca in Chivasso (TO)
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• acquisizione di abilità tecnico-pratiche attraverso la frequentazione di laboratori pedagogico-didattici e di scienze sociali;
• acquisizione di una metodologia di ricerca sociologica, psicologica e pedagogica;
• approfondimenti culturali relativi alle discipline dell'area scientifica e umanistica.

Diploma di Maturità SocioPsicoPedagogica specializzazione Brocca
• Livello nella classificazione nazionale
98/100

Inglese
• Capacità di lettura
Buono
• Capacità di scrittura
Buono
• Capacità di espressione orale
Buono

Sono in grado di relazionarmi con persone di diversa nazionalità e cultura grazie alla mia partecipazione ad attività di volontariato svolte in collaborazione con le associazioni Giovani Insieme Onlus e Chantiers de Jeunes Provence Côte d'Azur e anche grazie a stage scolastici. La pratica a livello agonistico del tennis per diversi anni mi hanno abituato all'impegno e alla costanza e determinazione nel raggiungimento degli obiettivi.
Ritengo inoltre di lavorare bene in team e per obiettivi, ma al tempo stesso sono autonoma nell’organizzarmi il lavoro e penso di avere una buona propensione al problem solving.
Apprendo molto dall’ambiente e dalle persone con cui mi trovo ad operare, so adattarmi alle situazioni di incertezza e riesco a lavorare bene anche sotto pressione.
Durante gli anni di università ho cercato di conciliare lo studio con alcune piccole esperienze lavorative che mi hanno aiutato ad avere un approccio molto pragmatico con le situazioni che mi trovo ad affrontare.

Capacità e competenze organizzative
Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e assumendo responsabilità grazie alle diverse esperienze professionali sopra elencate, nelle quali mi è sempre stato richiesto di gestire autonomamente le mie diverse attività.
Sono in grado di lavorare in situazioni di stress grazie alla gestione di relazioni con il pubblico/clientela nelle diverse esperienze lavorative.
La velocità di apprendimento mi consente di sapermi muovere in diverse situazione e di ricoprire diversi ruoli all’interno del work process.

Capacità e competenze tecniche
    • Ottima conoscenza dei browser Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera
    • Buona conoscenza dei seguenti sistemi operativi: Windows ’98 /  XP / Vista/7.
    • Buona conoscenza dei pacchetti Microsoft Office e OpenOffice.org. per produzione di fogli di calcolo, documenti, basi di dati e presentazioni
    • Buona  conoscenza dei linguaggi di programmazione: HTML e CSS
    • Buona conoscenza dei linguaggi di programmazione: PHP e SQL.
    • Conoscenza della piattaforma .NET (linguaggi di programmazione C, C++ e C#).
    • Buona conoscenza del pacchetto Adobe Studio MX 2004, Adobe studio CS2 e Adobe Creative Suite 3.
    • Buona conoscenza dei Database: Microsoft Access, MySql.
    • Buona conoscenza del linguaggio di programmazione Visual Basic for Application.
    • Conoscenza delle tecniche base di TQM (Total Quality Managment), ERP (Enterprise Resource Planning), BPR (Business Resource Planning), BPM (Business Planning Managment)
    • Ottima conoscenza degli strumenti della suite BMC ARS Remedy versione 7.5
    • Ottima conoscenza degli strumenti della suite BMC ARS Remedy versione 9.1

Capacità e competenze artistiche
Coltivo gli hobbies della lettura e della scrittura..
Ho organizzato varie attività attività di volontariato per i bambini e ragazzi in collaborazione con l’Associazione ludico-culturale Vendemmiatori Implacabili di Crescentino (VC)
Ho frequentato un corso di recitazione teatrale.
Ho frequentato un corso di equitazione all'inglese