• Ottima conoscenza sistema operativo Windows
• Ottima conoscenza del pacchetto Office:
• ECDL – Patente Europea del Computer – conseguita nel 2000
• Microsoft Office Master Instructor – MOUS anno 2002
• Access, PowerPoint, Outlook, Excel Expert e Word Expert.
• Visio e Project per la gestione progettuale
• AS400 – parametrizzazione ed inquiry
• SALESFORCE – CRM management – definizione e implementazione dashboard e report
• SAS Visual Analytics, SAS linguaggio programmazione
• SQL programmazione
• Fondamentali architettura hardware e configurazione reti LAN.

Diploma Liceo Scientifico

Da Agosto 2004 ad oggi

Stanhome Spa

Vendita Diretta

IT Trainer – Business  Analyst – Project Manager –AMOA

Come IT Trainer:  alfabetizzazione informatica del personale interno, adeguamento delle conoscenze informatiche e digitali dei circa 170 Direttori di Filiale sul territorio italiano

Con  il passaggio  alla versione 2007 della suite Office, coordinamento e definizione dei corsi specifici per reparto/funzione per i circa 200 impiegati interni

Come Business  Analyst: inizialmente assegnata alla gestione del piano compensi del personale di vendita, incaricata della messa punto dei sistemi di monitoraggio dei KPI aziendali in base alle performance ottenute. Tale analisi è risultata poi essere strategica nell’individuare dei KPI collegati (sviluppo albero decisionale) su cui intervenire nel momento di assegnare gli obiettivi mensili o ciclici destinati alla forza vendite.

Come Project Manager, in stretta collaborazione con il Central IT Team francese,  ho seguito i seguenti progetti strategici aziendali:

·         Extranet aziendale per l’inserimento degli ordini e la gestione della reportistica. Come Amministratore della piattaforma mi occupavo anche della parametrizzazione dei diversi tool di upload/download ordini e reportistica accessi

·         Progetto Maestro – datawarehouse – coordinatore  dei final users sia nella fase di design sia in quella di test

         Come Project Manager  & AMOA :

·         Mystan – Sales Force CRM –definizione delle user needs,  implementazione e  test relativi ad una piattaforma dedicata alla gestione del ciclo di vita degli ordini e di tutte le funzionalità legate ad un moderno CRM

·         Agile- Excentive group – tool dedicato alla gestione delle strutture gerarchiche di vendita e master data per quanto riguarda la gestione delle anagrafiche – Definizione delle User needs, redazione del  testing book, coordinamento della fase di test ed infine amministratore funzionale della piattaforma

·         OLA – implementazione di un sistema di e-commerce

All’interno di tutti i progetti, oltre a quanto descritto,  il ruolo includeva le seguenti attività:

·         Assicurarsi che le attività di sviluppo e di manutenzione richieste dal business fossero allineate alla strategia complessiva aziendale ed alla strategia IT e venissero adeguatamente pianificate e messe in priorità, al fine di ottimizzare l’impiego delle risorse tecnologiche e di massimizzare i benefici per il business.​

·         Monitorare i contratti con i fornitori e verificare il rispetto degli accordi definiti in termini di SLA e OLA.​

·         Gestione di tutti gli  aspetti propri del project management (demand, analisi dei requisiti, valutazione dei tempi/​costi progettuali, monitoraggio dello stato di avanzamento progetto rispetto agli obiettivi, ottimizzazione delle prestazioni al fine di garantire la qualità dell’output progettuale, pianificazione e coordinamento delle attività del progetto e delle risorse interne ed esterne, capacità di interfacciarsi con diversi referenti interni ed esterni all’azienda)

·         Gestione documentazione del progetto

·         Test di verifica e consegna commessa