Esperienze lavorative

Febbraio 2011 – Oggi  Figura ricoperta  Service Delivery Network Datore di lavoro Ericsson Telecomunicazioni SpA  Luogo  Roma

Principali attività e responsabilità

Consulente per Ericsson Telecomunicazioni SpA:

Service Delivery Network all’interno del NOC Ericsson.
Post-Sales per il contratto Ericsson MultiVendor.
Multivendor Operations; FOA Ericsson Corporate.
RMED OP CS Hub SCM Delivery Support.

Gestione dei rapporti tra i Clienti e Fornitori al fine di operare con la massima efficacia nel rispetto degli SLA previsti. Negoziazione degli accordi e decisione delle strategie operative al fine di migliorare le performance dello SPOC Ericsson. Supporto alle analisi dei KPI.

Ampia gestione e supporto per il Tool ECOM relativo al tracciamento di richieste di supporto per l’intera Rete Nazionale Wind mobile e fissa e Telecom Italia. Gestione Emergenze per il supporto di primo livello nell’Help Desk sito nell’EHC (Emergency Handling Center).Stesura, aggiornamento ed ottimizzazione delle procedure operative ufficiali per l’ingaggio dei Fornitori nel rispetto dei vincoli contrattuali.

Conduzione di training in aula per l’affiancamento delle nuove risorse.

Settembre 2009 – Dicembre 2010  Figura ricoperta  Consulente  Datore di lavoro  Promologistica per Unicef  Luogo  Roma

Principali attività e responsabilità

Delivery & Donations Management per Unicef Italia. Delivery e relazioni sociali con le imprese. Consulenza e assistenza donazioni. Customizzazione soluzioni. Gestione del DataBase, delle spedizioni e inventario del magazzino. Utilizzo di Microsoft Office Excel, Microsoft Project, Sap, Sql.

Istruzione e Formazione

Data  Luglio 2016  Titolo della qualifica rilasciata  Certificazione CCNA Cisco  Istituto di istruzione o formazione  PC Academy  Luogo  Roma

Data  Maggio 2015  Titolo della qualifica rilasciata  Linux administrator  Istituto di istruzione o formazione  Linuxshell Italia  Luogo  Roma

Data Luglio 2002  Titolo della qualifica rilasciata  Maturità Scientifica  Istituto di istruzione o formazione  M.Malpighi  Luogo  Roma

Conoscenze linguistiche

Lingua  Italiano  Capacità di lettura/scrittura  Madrelingua  Capacità di espressione orale  Madrelingua

Lingua  Inglese  Capacità di lettura/scrittura  Ottimo  Capacità di espressione orale  Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Certificazione CISCO CCNA Routing & Switching. Corso CCNA presso PC Academy.
In corso la preparazione per conseguire la certificazione CCNP Routing & Switching presso IpCert.

Corso di primo e secondo livello “GNU/Linux Administrator” presso Linuxshell Italia.

Workshop “Disaster Recovery” presso Linuxshell Italia.

Corso "Problem Solving and Decision Making" presso il consorzio ELIS.

Corso “Oragnizzazione ed Economia Aziendale, Comunicazionie e Competenze Relazioniali” presso Accademia Informatica.

Corso Python presso Fusolab.

Utilizzo di Oracle VirtualBox, GNS3 , AutoCad, Rhinoceros. VPN: L2TP/IPSEC, OPENVPN/TLS e SSTP.