Field Engineering Team Leader – CDW UK Sud-Est Inghilterra / UK Aprile 2016 ad Aprile 2017 • Gestione di un team di 16+ ingegneri geograficamente distribuito, supporto agli stessi operatori nella risoluzione delle criticita’ emergenti, • Coordinamento dei tecnici dell’ Help Desk telefonico in modo da assicurare la risoluzione dei problemi grazie alla prima linea di supporto, • Sviluppo di documentazione di aggiornamento e sviluppo per gli analisiti del Service Desk in modo da migliorare la risposta alle problematiche, • Collaborazione con altri responsabili di vari settori aziendali, • Training e valutazioni per il team, • Rapporto diretto con i clienti per accertare il livello di soddisfazione,

Senior Field Engineer – Kelway UK Ltd Field based, Kent /Sud-Est Inghilterra / UK Agosto 2014 – Aprile 2016 • Assistenza hardware & software ad un vasto gruppo di clienti internazionali tramite visite e/o management remoto, • Il servizio di supporto include : server, hardware, software, desktops, computer portatili, attrezzatura EPOS (Electronic Point Of Sale) e dispositivi telefonici. • Team-working e supporto ai colleghi in qualita’ di senior engineer

IT Technical Engineer Kelway UK LTD Field Based, Kent/ Sud-Est Inghilterra / UK Aprile 2011 – Agosto 2014 • Distribuzione, installazione e troubleshouting di sistemi ICT per oltre 40 diversi clienti, • TCP/IP Networking, manutenzione del materiale hardware e riparazione in sito di sistemi di infrastruttura di rete, • Efficiente supporto tecnico volto a risolvere i problemi nei termini della SLA’s con conseguente soddisfazione del cliente,

IT Technical Engineer ISC Networks Field Based, Kent/ Sud-Est Inghilterra/ UK Giugno 2010 / Aprile 2011 • Assistenza e manutenzione di sistemi ICT, • Installazione, troubleshooting e aggiornamenti dei sistemi di infrastruttura di rete, • Comunicazione delle problematiche e della risoluzione delle tali con l’Head of Department

Logistics Manager P&O － Portsmouth, Hampshire/ UK Luglio 2004 – Giugno 2010 • Ricevimento, accettazione e organizzazione della merce per lo stock e distribuzione nei diverso punti vendita nella nave, • Controllo e verifica della merce in base ai requisiti richiesti dalla legge per un valore commerciale di circa 2.5 milioni di sterline inglesi • Uso dei programmi Retail Management System database e Microsoft Office suite.

Certificazioni • Security Clearance – validita’: 02/01/2026 • ITIL Foundation v3 – 19/02/2016 • HP Industry Standard Server – 1/12/2014. • Dell DCSE Foundation Portables 16/3/2011. • Dell DCSE Foundation Desktop 8/3/2011. • HP APS – HP Desktops, Workstations and Notebooks 26/05/2011. • Lenovo APS Desktops and Notebooks 1/7/2010. • CompTIA A+ 15/01/2010.

Istruzione Diploma di Maturita’ Informatica conseguita presso Fourways High School － Fourways, Johannesburg, South Africa – 2002

Competenze linguistiche • Inglese : lingua madre • Italiano : livello base • Afrikaans : livello avanzato