Ottobre 2015 – Oggi Figura ricoperta Application Maintenance Specialist Datore di lavoro List S.p.A. Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Application Maintenance Specialist presso Banca Intesa Sanpaolo relativamente alla gestione dei flussi di pagamento, di piattaforma di Trading e dei dati di riconciliazione contabile e gestionale.

Attività di trubleshooting e problem solving in collaborazione con i team di gestione lato cliente e con i team di sviluppo interno con supporto diretto lato DB.

Principali strumenti utilizzati:

• BMC Remedy

• Toad per Oracle

• BusinessObjects

• CA Workload Control Center

• Shell Unix

Febbraio 2015 – Ottobre 2015 Figura ricoperta Application Maintenance Specialist Datore di lavoro List S.p.A. Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Attività di Application Maintenance svolta presso Banca Unicredit relativamente alla gestione dei flussi di pagamento con supporto diretto lato DB.

Principali strumenti utilizzati:

• BMC Remedy

• SQLDeveloper

• Splunk

Giugno 2012 – Febbraio 2015 Figura ricoperta Service and Application Management Specialist Datore di lavoro Reply S.p.A. Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Attività di Service Management svolta presso Barclays Bank PLC con gestione di Incident, Change e ticketing secondo processi ITIL e SDLC.

Collaborazione con gli utenti interni ed i fornitori per la risoluzione delle criticità.

Interazione con i team infrastrutturali (italiani, inglesi, lituani, indiani) e di sviluppo applicativo (interni e fornitori).

Gestione delle anomalie riguardanti il ciclo di vita delle pratiche di mutuo, assicurazioni, perizie e anagrafiche clienti. Attività di troubleshooting e problem solving in collaborazione con i team infrastrutturali. Supporto diretto lato DB 

 Principali strumenti utilizzati:

• HP Service Manager 7

• Service Now

• BMC Remedy

• AQT per DB2 AS/400

• DBvisualizer per Oracle

• IBM Clear Case

• Apache Subversion (SVN)

Novembre 2011 – Giugno 2012 Figura ricoperta ICT Service Desk Datore di lavoro Gruppo MCR S.r.l. Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Attività svolta con Accenture presso Sorgenia S.p.A. in qualità di supporto tecnico e assistenza agli utenti e clienti interni nella risoluzione dei problemi in ambito IT e relativi ai diversi applicativ utilizzati: Fatturazione, Prisma in ambito Order Management, Siebel CRM,  Metering, Oracle Applications ERP.

Utilizzo di tool di trouble ticket management a corredo di richieste, interrogazioni su database tramite Toad / SQLTools.

Relazione diretta con gli utenti e i fornitori per la gestione delle problematiche

Istruzione e Formazione

Data

Luglio 2003

Titolo della qualifica rilasciata

Maturità Scientifica

Istituto di istruzione o formazione

Liceo Scientifico "B. Rescigno"

Luogo

Roccapiemonte

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Conoscenze specialistiche in: Java J2EE.
Framework: Jakarta Struts.
Linguaggi: Java, J2EE, JSP, C, SQL, JavaScript, HTML, CSS, UML, XML, Cobol.
CRM: Siebel
Monitor: Cics
RDBMSs: MYSQL, DB2, Oracle.
OSes: Unix (Linux), Windows, MVS.
Web servers: Apache Tomcat.
IDEs: NetBeans, Eclipse, RAD.
Tools Scientifici: The Mathworks Matlab, Octave
Version Control System:  IBM Clear Case, Apache Subversion