15/09/2008 ad oggi Smartpaper spa Potenza(PZ)
Posizione
Analisi funzionali e tecniche presso una delle più importanti azienda operante nel mercato dell’energia elettrica
•    Analisi e studio dei processi commerciali, di vendita e dei reclami dei clienti finali
•    Individuazione delle esigenze di business
•    Implementazione di logiche di marketing su applicativo Salesforce
•    Trainnig agli utenti finali
•    Business simulation e attività di monitoraggio Post rilascio in esercizio delle nuove funzionalità
•    Reportistica

Attività di Test presso una delle più importanti azienda operante nel mercato dell’energia elettrica
•    Attività di gestione ed esecuzione di system test e integration test
•    Pianificazione delle attività di test
•    Individuazione degli usecases
•    Preparazione del Data set per l’esecuzione dei test
•    Attività di supporto per l’analisi di anomalie di esercizio

Attività di Customer carepresso una delle più importanti azienda operante nel mercato dell’energia elettrica
•    Gestione del cliente sull’applicativo CRM(SalesForse, Crm8, Crm7.5)
•    Attività di outbound verso il cliente finale in caso di Reclami Scritti, Informative o dispositive
•    Inserimento dati
•    Formazione degli operatori in aula

2007
    Tecnico di laboratorio presso l’ospedale San Carlo di Potenza nel reparto di Fisiopatologie delle Riproduzione

2000 ad oggi
    Interprete simulataneo per prestazioni occasionali al tribunale e questura di Potenza in lingua Araba e Francese

COMPETENZE E ABILITÀ
Esperienze Tecniche dei sistemi operativi relativi ai processi di Business CRM: CRM7,CRM7.5,CRM8;CRM8LIGHT,SFDC,SAP,SEMPRE;R2D;WTP,AUTOMA,
Eseperienze nell’esecuzione e gestione dei test
Esperienze nell’attività di design delle soluzione tecniche dei requisiti di Business
Esperienze nella gestione del cliente
Esperienze nella preparazione del matriale formativo relativo ai processi di Business

ISTRUZIONE
Liceo scientifico Galileo Galilei Potenza(PZ)    
Titolo di studio
Diploma di maturità Scientifica con 82/100
LINGUE E CONOSCENZE INFORMATICHE
Le lingue:
•    Madre lingua di Francese ed Arabo
•    Lingua Inglese scolastico
Informatica:
•    Uso del pacchetto office
•    Outlook
•    Windows
•    Ios