• Inglese

Da Settembre 2008 ad oggi • Nome e indirizzo datore di lavoro ADP Itali – Viale Giulio Richar5/ad – 20143 Milano • Tipo di azienda o settore Outsourcing per l'Amministrazione e la Gestione delle Risorse Umane • Tipo di impiego Contratto a tempo indeterminato • Principali mansioni e responsabilità Funzionario Tecnico a capo di un team di 3 persone che eroga un servizio a supporto del Servizio Clienti nell'Administration Users per la configurazione, profilazione utenze legate agli accessi e assistenza per la soluzione di anomalie riferite alle stesse. In qualità di Account Manager, mantengo rapporti con il cliente esterno quale referente principale delle anomalie tecniche. Utilizzo del linguaggio SQL per l'analisi, la verifica e soluzione delle problematiche. Gestione Ticketing attraverso CRM SIEBEL. •

Da Giugno 1996 ad Agosto 2008 • Nome e indirizzo datore di lavoro BERI ITALIA S.R.L. – Corso Sempione 2 – 20154 Milano • Tipo di azienda o settore Software house del gruppo francese PSA Citroen-Peugeot • Tipo di impiego Contratto a tempo indeterminato • Principali mansioni e responsabilità Help desk assistant II e III livello e problem solving, assemblatore e collaudatore hardware, responsabile della comunicazione ufficiale, sondaggi marketing e avviamento del gestionale SAP 4.7 presso le concessionarie affiliate.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date (da – a) 1989 – 1994 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione I.T.C. Carlo Cattaneo, Milano • Qualifica conseguita Diploma di Ragioneria indirizzo Programmazione • Date (da – a) Da Dicembre 1997 a Settembre 2005 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Beri Italia srl, Milano • Principali materie / abilità Corso avanzato Lan Netware Novell ver. 3.12, avanzato Windows 98, Citrix Os2 ver 2.3, Sa- professionali oggetto dello studio Expert Advisor™ 5.0.2, Network Win nt, avanzato Windows 2000, Terminal Server Nt 4.0, utilizzo base SAP 4.7 e per i moduli MM, SD, PM e HR • Date (da – a) Dicembre 1997 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione TC Sistema, Milano • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso di windows 95 avanzato • Date (da – a) Aprile 2000 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Ready informatica, Barzanò (LC) • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso di formazione Citrix Metaframe 1.8 CTX-302.2. Metaframe Administrator for Win2000 e winnt Servers • Date (da – a) Dicembre 2001 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Thera s.p.a., Milano • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso di formazione sulla conoscenza, utilizzo e configurazione dei ROUTERS CISCO 1600,1601 • Date (da – a) Ottobre 2004 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione C.S.C., Milano • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso certificato sulla conoscenza e utilizzo SAP release 4.7 moduli MM, SD, PM e HR • Date (da – a) Ottobre 2015 – Dicembre 2015 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione ENGLISH FOR WORK – John Peter Sloan “La scuola” • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Lingua Inglese Vocabolario, Conversazione, Scrittura con 100/100 nel test finale per livello B1.2 • Date (da – a) Febbraio 2016- Aprile 2016 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione CFP Vigorelli • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Web e Content Editor Livello 1

MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE INGLESE • Capacità di lettura, scrittura Buono, Buono • Capacità di conversazione Discreto

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Uso abituale del computer, del web, della posta elettronica per gli ambienti Microsoft e anche Apple Mac OS che utilizzo a scopo personale. Evoluta esperienza nell’ambiente DOS e nell’utilizzo dei programmi legati all’intero pacchetto Office (Microsoft e IOS) nonché dei Social Network. Buona conoscenza del sw gestionale Sap 4.7 nei moduli MM, SD, PM e HR.