• tutti i prodotti di informatica individuali oltre , chiaramente, la conoscenza dei
• maggiori prodotti di sviluppo, infrastrutturali e gestionali.
• competenze specifiche nei processi di business delle telecomunicazioni settore per il
• quale ho quasi esclusivamente operato negli ultimi anni in particolare nel mondo
• telecom italia.
• ottime competenze anche nell’area di crm, fatturazione e logistica

Free Lance
• Tipo di azienda o settore Information Technology
• Tipo di impiego Consulente
• Principali mansioni e responsabilità  Collaboro con alcune aziende nell’ambito ICT con compiti di:
Business Developement
Partecipazione a gare
Recruiting

AlmaWave gruppo AlmavivA
• Tipo di azienda o settore Information Technology
• Tipo di impiego Dirigente
• Principali mansioni e responsabilità  Account Manager & Service Manager TELCO
Ho la responsabilità  del delivery e del service management dei progetti basati
sull’offerta Voice (Speech Analiytics Voice Mining) che utilizza una piattaforma
proprietaria per la traduzione in testo di una conversazione telefonica e la
concettualizzazione dei contenuti tramite un motore semantico.
La tecnologia è particolarmente orientata all’ambito CRM e Customer Care.
Le principali attività  svolte sono:
pianificazione attività  e analisi costi
gestione relazione sia con le strutture del Cliente che con i laboratori
interni di sviluppo
gestione delle criticità  e escalation
gestione avanzamento attività  e relativi SAL interni e del Cliente
gestione reportistica interna e verso il Cliente sullo stato dei progetti
Svolgo inoltre attività  di sviluppo commerciale relativamente ai clienti presidiati