Aprile 2008 – Oggi

Figura ricoperta Help Desk Specialist I/II livello Datore di lavoro Non comunicata Luogo Travagliato (BS)

Principali attività e responsabilità In oltre 10 anni in una realtà eterogenea e dinamica come quella in cui lavoro attualmente ho maturato esperienza in tutti i comparti IT. Essendo il mio ruolo orientato principalmente all'help desk di Primo/secondo livello ho avuto modo di sviluppare anche le doti relazionali necessarie a lavorare con il pubblico. Ho gestito delle persone che poi sono cresciute e hanno preso strade diverse. Gestisco le relazioni con i fornitori direttamente collegati al nostro Ufficio e gli acquisti, analisi comprese. Seguo circa cento persone tra venditori e informatori medico scientifici sul campo, oltre alle circa cento nelle due sedi. Mi occupo anche dell'help desk remoto e di assistenza ai clienti dei nostri serviszi ICT. La ditta in cui sono attualmente impiegato lavora nel comparto farmaceutico/distribuzione secondaria e offre servizi di comunicazione, marketing e ICT, quindi sono abituato a lavorare con clienti e le loro procedure, seguire procedure interne e occuparmi di normative.

Ho avviato il servizio SOS per Eli Lilly.

Istruzione e Formazione

Data Luglio 1997

Titolo della qualifica rilasciata Maturità Scientifica

Istituto di istruzione o formazione Lic. Scient. di stato "N. COpernico"

Luogo Brescia

Principali tematiche / competenze professionali acquisite In oltre 10 anni in una realtà eterogenea e dinamica come quella in cui lavoro attualmente ho maturato esperienza in tutti i comparti IT. Essendo il mio ruolo orientato principalmente all'help desk di Primo/secondo livello ho avuto modo di sviluppare anche le doti relazionali necessarie a lavorare con il pubblico. Ho gestito delle persone che poi sono cresciute e hanno preso strade diverse. Gestisco le relazioni con i fornitori direttamente collegati al nostro Ufficio e gli acquisti, analisi comprese. Seguo circa cento persone tra venditori e informatori medico scientifici sul campo, oltre alle circa cento nelle due sedi. Mi occupo anche dell'help desk remoto e di assistenza ai clienti dei nostri serviszi ICT. La ditta in cui sono attualmente impiegato lavora nel comparto farmaceutico/distribuzione secondaria e offre servizi di comunicazione, marketing e ICT, quindi sono abituato a lavorare con clienti e le loro procedure, seguire procedure interne e occuparmi di normative.

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese Tecnico

Capacità di lettura/scrittura

Ottimo

Capacità di espressione orale

Scolastico

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Sysadmin/netadmin e AD Win2k server&adv.server (Corso Professionale di 9 mesi con attestato Professionale)
ISFOR2000

CAD meccanico (Corso Professionale di 9 mesi con attestato Professionale)
LIVELLO PRE-INTERMEDIO
Assemblaggio pc
LIVELLO AVANZATO
Installazione pc
LIVELLO AVANZATO
Riparazione pc
LIVELLO AVANZATO
Assemblaggio server
LIVELLO INTERMEDIO
Installazione server
LIVELLO PRE-INTERMEDIO
Riparazione server
LIVELLO INTERMEDIO
Excel
LIVELLO INTERMEDIO
Out look
LIVELLO INTERMEDIO
Powerpoint
LIVELLO INTERMEDIO
Photo shop
LIVELLO INTERMEDIO
Open office
LIVELLO INTERMEDIO
Word
LIVELLO INTERMEDIO
MySQL
LIVELLO PRE-INTERMEDIO
PostgreSQL
LIVELLO ELEMENTARE
Oracle
Stampa Curriculum – Maw S.p.A. Agenzia per il lavoro http://www.maw.it/OtherApps/maw.it/stampaCurriculum.asp
3 di 4 30/08/2016 11:19
LIVELLO PRE-INTERMEDIO
JAVA
LIVELLO ELEMENTARE
SQL
LIVELLO PRE-INTERMEDIO
C++
LIVELLO ELEMENTARE
Installazione reti
LIVELLO INTERMEDIO
Progettazione reti
LIVELLO PRE-INTERMEDIO
Configurazione reti
LIVELLO INTERMEDIO