07.2018 – 08.2018 Scuola Internazionale di Lingue (Roma) Scuola privata Project Manager  Contatto commerciale in lingua tedesca con i partner  Coordinamento attività didattiche e corsi di tedesco  Assistenza dei clienti e problem solving  Segreteria amministrativa nell’area social media  Gestione del front/back office  Creazione e gestione di business plan  Tutoraggio candidati da trasferire all’estero  Selezione e reclutamento di candidati nell’area delle risorse umane

10.2017 – 04.2018 Navona Luxury Apartments (Roma) Settore alberghiero Receptionist  Stipulare contratti, ricevimento clientela, contabilità,  Verifica dei vari processi di relazione con i clienti e società internazionali utilizzando la conoscenza di varie lingue straniere,  Assistenza dei clienti e problem solving  Sviluppo di strategie di comunicazione e marketing  Mirato all’acquisizione di nuovi clienti 2  Verifica e controllo di processi amministrativi  Formazione del nuovo personale

12.2015 – 11.2016 OBI (Klosterneuburg, Austria) Grande distribuzione Assistenza clienti  Stipulare contratti  Verifica dei vari processi di comunicazione tra azienda e clienti,  Assistenza e problem solving per i clienti abituali  Ricerca e comunicazione per ottenimento di nuovi clienti

02.2013 – 07.2015 Billa (Vienna, Austria) Grande distribuzione Vicedirettore  Verifica di ogni processo dalla preparazione ed allestimento dei prodotti fino alla vendita al cliente  Stesura e verifica degli ordini di merci  Gestione ed organizzazione del personale,  Assistenza clienti

05.2011 – 01.2013 Indipendente (Vienna, Austria) Traduttore free lance  Traduzione in diverse lingue, tra le quali tedesco / italiano/inglese/spagnolo

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2007/2010 Università Tor Vergata, Roma Laurea magistrale in Editoria, comunicazione multimediale e giornalismo  Editoria, giornalismo, filosofia politica, storia della politica italiana ed internazionale, letteratura italiana ed internazionale, storia dell'arte  Dottore magistrale con 110 e lode 2003/2007 Università Tor Vergata, Roma Laurea triennale in Lingue nella società dell'informazione 3  Lingua inglese, spagnola e portoghese, letteratura italiana ed internazionale, filologia, semiotica, teorie delle comunicazioni, linguistica, linguaggi di scrittura e programmazione  Dottore magistrale con 102/110

ULTERIORE ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2013 BFI – Corso in Online Marketing, Vienna  Le diverse attività di marketing che oggigiorno si avvalgono dello strumento della rete web per poter implementare l'immagine ed il valore di un determinato prodotto o servizio da vendere.  La comunicazione ed applicazione secondo i criteri SEO.  La conoscenza dei principi di linguaggi di scrittura ed il funzionamento dei motori di ricerca.  Le analisi statistiche mediante Google. Psicologia dell'utente che naviga su internet. 2013 BFI – Corso in Public Relations, Vienna  Teorie e pratiche di comunicazione sviluppando le relazioni tra aziende, istituzioni e privati  Le tipologie di comunicazione e ricerche che creano un valore  Struttura e gestione dell'ufficio stampa  I social network e la reputazione di un'azienda. 2007 Corso di formazione in Operatore telefonico di banca  Assistenza clienti e problem solving  Ricerca delle caratteristiche del cliente per migliorare le offerte ed i servizi della banca  Fidelizzazione della clientela ed acquisizione di quella nuova  Tipologia di linguaggio bancario e commerciale

CAPACITÁ E COMPETENZE PERSONALI MADREALINGUA Italiano ALTRE LINGUE Tedesco, Inglese, Spagnolo Con eccellente capacità di lettura, scrittura ed espressione CAPACITÁ E COMPETENZE TECNICHE  Mailing  Navigazione internet,  Uso di Microsoft Office,  Buona conoscenza di Adobe Photoshop ed Adobe InDesign 4 CAPACITÁ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE  Attitudine al lavoro di gruppo ed al lavoro autonomo,  Resistenza allo stress, flessibilità  Capacità organizzative e gestione del tempo  Capacità nel risolvere gli eventuali problemi durante il processo lavorativo