• installazione Sistema di diagnostica TechDoc 3 include installazione del Win 7
• Profesional Installazione e configurazione del Nuovo
• Wireless Access Point dedicato al TD3, Montaggio Kit Diagnostico
• (cavi e dispositivi ) ,Ottimizzazione Pc per la diagnosi ,Attivazione e
• Registrazione software , Aggiornamenti , Configurazione parametri fondamentali
• , Creazione Back up , Immagine di sistema

• Date (da – a) :Ottobre 2012  –  Gennaio 2015  
• Datore di lavoro :Olisistem-itqc –  RTI BT LOTTO 3 LISPA 
• Tipo di impiego :Supporto tecnico : Service Desk 1° / 2° Livello Gestione e Risoluzione delle problematiche Hardware / Software Windows 7, 8  – 32 bit / 64 bit  , Vista, XP , smistamento ticket verso assistenza esterna/di presidio con Remedy per realizzazione del Progetto denominato “Service Desk Fleet Management “ Continuos improvement IT Process Incident & Problem , Request , Change Management nel migliorare tali processi ed in particolare per l’ambito sistemistico Microsoft e Applicativi Sanitario di :

• Ridurre il numero di ticket legati alle anomalie
• Accorciare i tempi di risoluzione delle anomalie
• Accorciare i tempi di unavailability dei sistemi
• Creare un CMDB esaustivo per ciò che riguarda questi processi di IT

• Principali mansioni e responsabilità
Supporto tecnico:1° / 2° Livello Supporto SISS 
Installazioni SISS, SissWay

• Gestione problematiche della PDL SISS

ASL COMO – ASL VARESE

• Operatori PDA / PDR (Configurazione / Supporto PDL  nella gestione PDA e PDR )  ,
• Operatori S/R (Configurazione / Supporto PDL SISS nella gestione delle abilitazioni / problematiche  Ruoli  NAR / NARBK) 

 AO BUSTO – AO TRADATE- AO SARONNO- AO SANT ANNA AO GALLARATE AO MACCHI

• Operatori PDA / PDR (Configurazione PDL / Supporto nella gestione PDA e PDR)  ,
• Medici  ( gestione delle abilitazioni / problematiche SISS  carta siss , autenticazione , firma digitale ecc ) 
• Infermieri ( gestione delle abilitazioni / problematiche SISS  carta siss , autenticazione , firma digitale ecc )

Gestione / Apertura TK Verso Lombardia Informatica In Siebel  LISPA 
Service Desk 2° Livello

• Assistenza sui Software della PDL
• Analisi e Verifica Richieste di gestione utenze delle PDL (gestione, manutenzione e configurazione dei profili utente , abilitazione ad utilizzo risorse condivise)
• Analisi, Verifica sui Software Aziendali (Clinico – Sanitarie, Amministrativi, Direzionali)
• Analisi, Verifica e Revisione Processi Secondo le Best Practice ITIL

Service Desk 1° Livello

• Analisi, Verifica e Revisione Ticket
• Analisi, Verifica e Revisione Censimento Ticket

• Analisi, Verifica e Revisione della Gestione Accoglienza Supporto via Telefono
• Analisi, Verifica e Revisione Accoglienza Supporto via Fax
• Analisi, Verifica e Revisione Accoglienza Supporto via Web
• Analisi, Verifica e Revisione Accoglienza Supporto via Segreteria Telefonica
• Analisi, Verifica e Revisione Accoglienza Supporto via Mail
• Analisi, Verifica e Revisione – Applicabilità
• Rilascio Documentazione Metodologia Accoglienza

 • Date (da – a) :giugno 2011  –  fino oggi a Chiamata 
• Datore di lavoro : felix.mueller@it-bsc.de  Germania  www.it-bsc.de
• Tipo di impiego :Tecnico Informatico Per Conto Di Snap On
• Principali mansioni e responsabilità
Installazione Sistema di diagnostica TechDoc 3 include installazione del Win 7 Profesional [ (reimmage se necesario) Installazione e configurazione del Nuovo Wireless Access Point dedicato al TD3( installarlo in un contenitore su parete o colona / pilastro e collegamento alla rete esistente), Montaggio Kit Diagnostico (cavi e dispositivi ) ,Ottimizzazione Pc per la diagnosi ,Attivazione e Registrazione software , Aggiornamenti , Configurazione parametri fondamentali , Creazione  Back up , Immagine di sistema . ]
  • Date (da – a): Da aprile a giugno 2011 (per sostituzioni) 
• Datore di lavoro: Movida srl- Svizzera — Marsa Alam Egitto
• Tipo di impiego :Tecnico dell’ animazione Villaggi Bravo
• Principali mansioni e responsabilità
Addetto al montaggio di scenografie,sistemista,addetto luci, audio, video e intrattenimenti con la clientela presso i differenti villaggi