Dal 24/03/2014 ad oggi Sisge Informatica S.r.l. – Presso il cliente ISFOL (Istituto per lo sviluppo della formazione professionale dei lavoratori ) .

Sistemista Windows  Le mansioni assegnate si dividono tra attività sistemistiche e attività di gestione e supporto del gruppo Help Desk e di’assistenza verso il cliente finale. Nello specifico, per la parte sistemistica le attività sono le seguenti:

–           Gestione Active Directory

–           Gestione della console di Kaspersky lato server per la distribuzione dell’ AntiVirus su tutti i client di dominio

–          Gestione Exchange Server per quanto concerne la creazione, la modifica e l’eliminazione di caselle postali, liste di distribuzione e contatti. Gestione dei Tool Exchange. Da questo ne consegue l’assistenza di tutte le problematiche che si potrebbero venire a creare sulla piattaforma. Supporto verso l’utente finale sull’utilizzo della posta e sulle richieste di intervento relative ad Outlook Client.

–          Installazione e gestione delle stampanti di rete su Print Server

–          Inserimento di reservation IP su utility DHCP

–          Utilizzo di Cobian Backup per la gestione dei salvataggio dati lato server, verifica del corretto task di backup.

Per quanto riguarda le mansione di responsabile del gruppo Help desk, e di assistenza verso il cliente finale, i ruoli prevedono le seguenti attività:

–          Gestione del personale Help Desk

–          Supporto al personale informatico per la risoluzione di problematiche non risolte o complicate da gestire.

–          Gestione Active Directory (creazione, modifica di oggetti).

–          supporto diretto all’utenza Isfol per qualsiasi problematica HW – SW e applicativa legata a client, stampanti, scanner, multifunzioni inseriti all’interno di un dominio trustato con altro dominio

–          Creazione di un immagine computer per replicare la stessa su più client

–          Installazione di un computer completo di S.O. Software standard ed eventuale backup dei dati utente

–          Join al dominio

–          Verifica e risoluzione di problematiche legate alla rete

–          Verifica e risoluzione problemi di virus, spyware, malware etc

–          Installazione e supporto del pacchetto Office

–          Supporto e risoluzione problemi legati alla posta elettronica

 Dal 08/11/2010 ad ogg Pradac Informatica S.r.l. – Presso il cliente BNL Gruppo BNP Paribas.• Tipo di azienda o settore

Sistemista Windows per Help Desk Tecnologico 2°livello – EXCHANGE ADMIN su intero Dominio BNL; EXCHANGE ADMIN, nello specifico:

Gestione Mailbox Server Exchange 2003\2010 tramite Management Console e Management Shell per l’amministrazione della posta elettronica. Nello specifico, il ruolo ricoperto comporta le seguenti mansioni

–         Creazione/Modifica/eliminazione di User Mailbox, Shared Mailbox, Linked Mailbox

–         Dismissione/riconnessione mailbox su nuovo account di dominio.

–         Verifica di Message Tracking su Exchange 2003/ 2010.

–         Migrazione posta da Exchange 2003 a Exchange 2010.

–         Estrapolazione di informazioni su Mailbox e Distribution List da Management shell

–         Troubleshooting di eventuali problematiche di Posta Elettronica sia lato Server sia lato Client.

–         Gestione Server BES per sincronizzazione della posta aziendale su dispositivi Black Berry.

SISTEMISTA WINDOWS per Help Desk di 2° livello, nello specifico:

–         Gestione dei ticket (richieste di intervento aperte dagli utenti) tramite sw Remedy

–         Gestione Active Directory User and Computer.

–         Installazione computer/Stampanti/Scanner/Apparati Multifunzione/chiavette USB/Black Berry.

–         Join al dominio dei client.

–         Assistenza software, in parte HW di Client, Stampanti, scanner, Apparati Multifunzioni, Black Berry e chiavette UMTS, tramite controllo remoro o, se richiesto dalla problematica, on site.

–         Gestione installazione pacchettizzata di software su client tramite applicativo SDG Manager.

–         Bonifica Virus

–         Assistenza su problematiche legate al Roaming Profiles.

–         Assistenza e supporto su problematiche di rete, di applicazioni(pacchetto Office, Adobe, Extra, etc ) e al sistema operativo.

–         Creazione profilo di Posta e assistenza su tutte le problematiche derivate dall’utilizzo della Posta elettronica  su outlook  

–         Supporto applicativo su Mirò, sistema bancario per l’inserimento di pratiche di Muti, prestiti e fidi bancari

Dal 02/01/2005 al 08/10/2010 For It Outsourcing S.r.l – Presso il cliente ENI – Corporate di Roma

SISTEMISTA WINDOWS; SISTEMISTA WINDOWS per utenza VIP(Top Management di Eni- Corporate) Principali mansioni dei ruoli assegnati: Gestione Active Directory Users and Computer. Gestione e supporto da remoto e on site su tutto il parco macchine messo a disposizione da Eni Corporate alla sua utenza VIP di Roma e Milano, nello specifico, mi sono occupata di installazione e assistenza  software/hardware di Client, Stampanti, Black Berry,Palmari, Iphone, Schede e Chiavette UMTS, Scanner, Multifunzioni, Installazioni di sistemi operativi, join al dominio e migrazione da un sistema operativo ad un altro, completo di backup e re installazione dei software e dell’ hardware esterno installato sul precedente S.O.

 Installazione, configurazione e ottima capacità di problem solving sui seguenti sistemi di posta: Lotus Notes e Outlook, con capacità di creazione archivi, masterizzazione dei dati di posta elettronica e gestione policy, lato client . Particolare dimestichezza nel fornire assistenza su problemi di lentezza del S,O., bonifica Virus, configurazione client per  il Join al dominio e supporto su problemi di  accesso in rete.

Servizio di reperibilità per il supporto tecnico alla Sala Emergenza di Eni Corporate gestita e attivata dall’unità di Sicurezza Interna di Eni corporate in caso di emergenza e per la quale era richiesta la presenza di un tecnico disponibile e capace di risolvere qualsiasi problema tecnico si potesse presentare nell’arco del tempo in cui durava l’ emergenza

Dal 2002 al 2008 For It Outsourcing S.r.l – Presso il cliente Agip S.P.A. di Milano

SISTEMISTA WINDOWS Help Desk , gestione di  Active Directory, gestione e supporto da remoto e on site di tutte le postazioni di lavoro e su tutto l’hardware messo a disposizione da Agip alla sua utenza 

Anno 2002 For It Outsourcing S.r.l – Presso il cliente Banca Intesa S.P.A. di Assago milano

SISTEMISTA WINDOWS Installazione/configurazione per l’inserimento in dominio di Server NT e 2000. Gestione di processi e batch su server. Creazione/eliminazione e modifica utenze e computer  in dominio. Su Server Novell, gestione della creazione ed eliminazione delle utenze in dominio. Supporto di help desk tecnico hardware e software su Server NT/2000, su client con Sistemi operativi Wind.98 e Win 2000, su sistema di posta Lotus Notes, su stampanti, scanner e il resto dell’hardware fornito da Banca Intesa alla sua utenza.

Anno 2001 For It Outsourcing S.r.l – Presso il cliente SNAM S.P.A. di Milano

Tecnico Installatore; Presso questo cliente le mie mansioni sono state di tecnico Installatore. Nello specifico mi sono occupata dell’ installazione dei sistemi operativi Microsoft, di installazioni di software, di harduare interno a computer ed esterno, come stampanti e fax.