ESPERIENZA PROFESSIONALE
Dal 2013 Tecnico Hardware – Supporto Help/Desk 1° e 2° livello
EMMEDIANCE
Pescara
Consulenza e supporto tecnico hw e sw di 1° e 2° livello per aziende clienti. Interventi tecnici
on-site e presidi tecnici presso clienti. Affiancamento e formazione tecnica del personale.
Assistenza tecnica, upgrade hardware e migrazioni software per Wincor su sistemi Atm bancari (banca Monte dei Paschi di Siena, gruppo Intesa San Paolo).
Installazioni hardware, assistenza tecnica on-site e configurazioni su apparati server,
storage, networking e client HP, IBM e Fujitsu.

Dal 1999 al 2012 Field Techical Engineer
ALL COMPUTER Srl –AUXILIUM GROUP
Milano – Roma – Pescara
• Responsabile della gestione del supporto tecnico/sistemistico on-site per grandi clienti Identificazione, gestione e risoluzione delle problematiche tecniche nel rispetto dei tempi mediante l’attivazione delle risorse e dei mezzi necessari.
• Addetto al servizio di help-desk tecnico-sistemistico di 1° e 2° livello e gestione documentazione tecnica per alcune società multinazionali (Thales Alenia Space, L’Aquila – Gruppo Finmeccanica, – Roma/Chieti; Sanofi Aventis, Scoppito AQ.

Dal 1997 al 1998 Tecnico Sistemista
CD INFORMATICA Srl
Chieti
• Addetto all’assistenza tecnica hardware e supporto tecnico-sistemistico. Progettazione ed installazione di reti cablate.
• Docente informatico di pacchetti applicativi software.

1996 Responsabile sistemi informatici
CID -C.P.L.
Pescara
• Responsabile dei sistemi informatici. Collaboratore nella creazione e realizzazione editoriale del giornale Informa-Lavoro.

Dal 1993 al 1994 Tecnico Hardware
TED INGEGNERIA DEI SISTEMI Srl
Pescara
• Responsabile dell’assemblaggio ed installazioni Hardware e Software.
• Installazioni tecnico-sistemistiche e gestione del supporto tecnico di pacchetti applicativi per studi legali e notarili.

1991 Operaio Specializzato
GARDEN STYLE
Pescara
• Addetto al montaggio in opera di strutture e pannelli prefabbricati con l'impiego di attrezzature di sostegno ed in quota, di complessi commerciali.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2014 Addetto ufficio commerciale
Corso di “Addetto ufficio commerciale con Business English” della durata di 160 ore promosso dal centro di formazione Forma.Temp di Pescara.
– Organizzazione aziendale e funzioni ufficio commerciale; tecniche gestione azienda, web e comunicazione.
– Business English

1995 Disegnatore CAD
Corso di formazione professionale di “Disegnatore CAD” della durata di 160 ore indetto dal
Centro per l’Impiego di Vicenza.

1992 Tecnico aeronautico
Corso di formazione professionale di “Tecnico aeronautico” della durata di 480 in
collaborazione con la società Avio Abruzzo presso l’aeroporto “P. Liberi” di Pescara.

Dal 1984 al 1989 Diploma Perito Tecnico in Elettronica
Istituto tecnico Industriale I.T.I.S. “Alessandro Volta” di pescara.

Inglese B1

Competenze comunicative 
– Attitudine al contatto con la clientela, ottime capacità comunicative e relazionali acquisita durante l’esperienza di Tecnico on-site;
– Buone capacità comunicative e relazionali sviluppate in occasione di progetti di gruppo e lezioni private, sia lavorativo in occasione di comunicazioni telefoniche e comunicazioni interne
– Resilienza e ottima capacità di adattamento grazie alla frequentazione di ambienti multiculturali.

Competenze digitali – Scheda per l'autovalutazione
• Conoscenza avanzata sistema operativo Microsoft Windows (Win 7, Win 10), applicativi MS Office (Word, Excel, Powerpoint ed Outlook). Conoscenza base MW Server di Active Directory e protocollo TCP/IP. Monitoraggio infrastruttura Server, installazione e configurazione HW e SW dei sistemi di rete, stampanti e PC. Installazioni di applicativi di ufficio, antivirus e backup.
• Gestione delle richieste di intervento, di analisi e risoluzione delle problematiche tecniche. Coordinamento delle risorse interne ed esterne.
• Buona padronanza dei programmi per l’elaborazione digitale delle immagini acquisita come fotografo a livello amatoriale
• Competenze nella preparazione di manualistica tecnica, redazione ed impostazione di manuali tecnici d’uso di applicativi e/o macchine/impianto.