Aprile 2016 – Oggi

Figura ricoperta Help Desk 1° Livello Datore di lavoro Gruppoe S.r.l. Luogo Roma – Viale Charles Lenormant, 210

Principali attività e responsabilità Supporto Sistemistico – Help Desk 1° livello

• Gestione  Trouble Ticketing PDL in loco e da remoto 
• Risoluzione e supporto utenti problematiche comuni su IBM AS400
• Gestione e monitoraggio stampanti Kyocera tramite NetViewer
• Creazione, installazione/manutenzione/supporto tecnico HW/SW client (Win/Mac) su rete locale
• Creazione e gestione utenze Lotus Notes lato client e server
• Installazione/manutenzione HW/SW e supporto tecnico su dispositivi mobili e telefonia digitale/analogica su rete interna

Info:
www.gruppoe.com

Luglio 2012 – Gennaio 2016

Figura ricoperta Help Desk Datore di lavoro Eugenio Ciotola S.p.a Luogo Roma – Via Curtatone, 4 – 00185

Principali attività e responsabilità Supporto sistemistico – Help desk 

• GestioneTrouble Ticketing in sede e per i diversi cantieri di lavoro dislocati in tutta Italia
• Inserimento e gestione client su server Windows 2003
• Configurazioni e personalizzazioni hardware ad hoc

Tipologia Azienda: costruttori – impianti tecnologici

Info: https://www.linkedin.com/company/eugenio-ciotola-spa

Febbraio 2009 – Giugno 2012

Figura ricoperta Consulente supporto sistemistico Datore di lavoro Salini Impregilo S.p.A. Luogo Roma – Via della Dataria, 22 – 00187

Principali attività e responsabilità Consulente supporto sistemistico

• Assistenza utente nella risoluzione problematiche di natura software  tramite l’utilizzo dell’applicativo NetSupport (se da remoto) e hardware in loco
• Preparazione PDL con relative personalizzazioni per l’utente finale
• Controllo e gestione utenze su Server (Windows Server 2003)
• Addetto servizio backup/migrazione

Gen – Feb 2010 –  Dubai (E.A.U) 

• Analisi generale infrastruttura 
• Controllo, upgrade, fix e personalizzazione client
• Riassegnazione indirizzi ip e inserimento su server client
• Controllo e test corretto funzionamento aggiornamenti automatici (antivirus/spyware) per tutte le utenze tramite la gestione ePolicy    Orchestrator di McAfee                                    Tipologia: costruttori

Info:
www.salini-impregilo.com/it/
 

Istruzione e Formazione

Data

Settembre 1993

Titolo della qualifica rilasciata

Diploma maturità Scientifica

Istituto di istruzione o formazione

L. Da Vinci

Luogo

Niscemi – CL

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

• Ottima conoscenza OS piattaforma Windows (xp/10)
• Buona conoscenza Lotus Notes
• Buona conoscenza AS400
• Ottime capacità di assemblaggio,inizializzazione e creazione di PDL, Server e loro accessori, ricerca guasti di tipo Hardware e Software con relativa (ove possibile) risoluzione.
• Buona conoscenza delle reti LAN e wifi.