• TCP/IP, UDP, HTTP,SMTP,POP,SSH,VPN;
• Java,HTML
• Windows Seven, Linux Ubuntu.
• Outlook.

Gennaio 2015 – Febbraio 2015 Help Desk HW II livello BDF Presso Allianz assicurazioni Milano

Help Desk HW II livello, Integrazione periferiche hardware on site su sistemi virtuali Citrix, assistenza sia telefonica che via remoto postazioni utenti, troubleshooting, gestione ticket, configurazione di rete di stampanti e scanner.

Dicembre 2014 – Gennaio 2015 Help Desk Sistemistico di I livello Tecnosphera presso BT Italia Milano

Monitoraggio notturno del data center tramite sistema Netcool, gestione dei guasti SW e HW su sistemi Linux (RH) e Windows (server 2008),  problem solving, gestione delle attivit࠴ramite ticket.

Marzo 2011 – Aprile 2013 Digitalizzatore di archivi notarili N.E.E.D S.r.l. Itinerante

Competenze nellambito Informatico, acquisizione e digitalizzazione delle immagini tramite scanner Zeutshel, sviluppo di un sistema di gestione documentale.

Gennaio 2008 – Gennaio 2011 Tecnico Hw/Sw A.I.A.S. Agrigento Agrigento

Interventi hardware e software, installazione e configurazione Router e Access Point per collegare telecamere di videosorveglianza alla rete,  formattazione e assemblaggio terminali, configurazione di rete interna e caricamento dati con lausilio di programma dedicato.

Gennaio 2007 – Dicembre 2007 Tecnico Hw/Sw Libero Professionista Agrigento

Assistenza hardware e software, nello specifico: installazione di Hd in rete per lo storage interno dei dati , formattazione e installazioni O.S. come Windows ( dal 95 al 7 ) e alcune versioni di linux, formattazione, aggiornamento e sostituzione O.S. Android e IOS per Smartphone, Smart Pad, IPad, assemblaggio pc, assistenza remota con lausilio di programmi come VNC e Team Viewer, cablaggio e configurazione di reti internet e intranet, recupero dati da HD.

Istruzione e Formazione

Ottobre 2007 Titolo della qualifica rilasciata Non terminata Istituto di istruzione o formazione Ingegneria Informatica Universitࠤi palermo Luogo Palermo Principali materie / abilit࠰rofessionali oggetto dello studio

Reti Logiche, Basi di dati e sistemi informativi, Ricerca Operativa, Comunicazioni Elettroniche, Sistemi informativi, Controlli Automatici, Reti Locali cablate e wireless, Robotica, Ingegneria del software, Calcolatori Elettronici, Reti di calcolatori, Fondamenti dinformatica, Data Base, Progetto e Gestione di impianti informatici

Luglio 2001 Titolo della qualifica rilasciata Ragioniere e Perito Tecnico Programmatore Istituto di istruzione o formazione I.T.C. Leonardo Sciascia di Agrigento Luogo Agrigento

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacitࠤi lettura/scrittura Madrelingu Capacitࠤi espressione orale Madrelingua

Lingua Spagnolo Capacitࠤi lettura/scrittura Buono Capacitࠤi espressione orale Buono

Lingua Inglese Capacitࠤi lettura/scrittura Buono Capacitࠤi espressione orale Scolastico

Capacitࠥ competenze informatiche

Ottima conoscenza dei sistemi client Windows (dal 98 a 8.1), capacitࠤi installazione e configurazione delle macchine;
Protocolli di rete: TCP/IP, UDP, HTTP,SMTP,POP,SSH,VPN;
Programmazione: Java,HTML.
Sistemi Operativi: Windows Seven, Linux Ubuntu.
Messaggerie: Outlook.

Capacitࠥ competenze organizzative

Capacit࠯rganizzative ed impegno per il raggiungimento degli obbiettivi;
Ottime capacit࠮ella pianificazione degli interventi per la soddisfazione dei clienti

Capacitࠥ competenze relazionali

Possiedo ottime capacit࠲elazionali e di ascolto, capacita nella spiegazione di procedure di risoluzione, ottime qualitࠤi lavoro in Team;