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Figura professionale: Help Desk Tecnico, Tecnico informatico

Nome Cognome: s. s.Età: 61
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Help Desk-Tester
Sede preferita: Lazio, Toscana

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Sommario

La mia esperienza professionale è maturata prevalentemente presso le principali aziende del settore del DM (direct marketing) quali Sarin/Saritel, Seat Pagine Gialle e Consodata S.p.a. La mia attività era principalmente focalizzata nell’attività di supporto verso local company e clienti al fine di fornire un servizio professionale e qualificato volto alla risoluzione delle problematiche e alla soddisfazione del cliente finale. Ho acquisito negli anni piena autonomia nelle attività di supporto legate alla vendita, fornendo il mio contributo per identificare le problematiche legate al nuovo prodotto al fine di aumentarne l’affidabilità e agevolarne la vendita. Ho acquisito una buona autonomia operativa nella gestione del lavoro programmando tempistiche e priorità e sviluppando una forte capacità nella risoluzione delle problematiche sia interne che legate al cliente. Completano il mio profilo, senso pratico, predisposizione al lavoro di gruppo, capacità di interfacciarmi direttamente con varie tipologie di clienti e con i vari settori aziendali anche di respiro internazionale.

Competenze

  • INGLESE livello B2 – upper intermediate
  • Buona conoscenza dei linguaggi manipolazione dati( Sql ,,Access,Php)
  • Buona conoscenza di scripting bash su sistemi operativi Unix
  • Buona conoscenza dei sistemi operativi MICROSOFT server e client e amministrazione del PC
  • Conoscenza di aspetti architetturali delle RETI LAN e protocolli di routing (TCP/IP)
  • Conoscenza del pacchetto Office
  • Conoscenza sistemi Operativi Mvs/xa

Lingue Parlate

  • inglese B2

Studi

1978-1983 Diploma di Ragioneria Perito commerciale conseguito presso l’Istituto Tecnico Commerciale “Maffeo Pantaleoni” Roma (Rm)
1985 Attestato di Programmatore conseguito presso Computer School Riconosciuto dalla Regione Lazio
2016 Attestato di Certificazione Linguaggio Php conseguito presso la mia società tramite Gruppo Html

Esperienze

ESPERIENZA PROFESSIONALE PRINCIPALE

 

2001 – Gennaio 2021                                                    Consodata  S.p.A. Assago (MI)

                                                                              Data Company del Gruppo Italia Online

 

 

Tipo di impiego                                                               Programmatore IT /Help Desk Tecnico

                                                                      

Principali mansioni e responsabilità        Nell’ ambito dell’ InformationTechnology e Produzione Dati

Supporto verso local company e clienti finali attraverso le seguenti attività:

 

·  Creazione di procedure per clienti

• Aggiornamento banche dati clienti

• Assistenza help desk interna; supervisione tecnica e supporto alla fase di installazione e messa in servizio desktop laptop;

• Risoluzione di problematiche tecniche del cliente in loco e da remoto (troubleshouting)

• Assistenza sistemistica interna;

•Presentazione nuovi prodotti per inserimento nel mercato e preparazione demo per i venditori;

• Supporto alle attività del reparto sales e collaborazione costante con l’area ricerca e sviluppo volto all’ evoluzione e al miglioramento dell’ affidabilità dei prodotti

 

 

 

PRECEDENTI ESPERIENZE

 

1990 – 2000                                                       Seat Pagine Gialle  

                                                                               (Direct Marketing)

Tipo di impiego                                                Operatore Trattamento dati

                                                                               Supporto alle commesse della relativa azienda (campagne fundraising campagne onlus)

1985 – 1990                                                       Sarin/Saritel

                                                                               Direct Marketing/ Information Technology

Tipo di impiego                                               Addetto al centro elaborazione dati

 

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