Gennaio 2008
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
Insielmercato spa AREA Science Park – Padriciano 99 – 34149 Trieste
• Tipo di azienda o settore Azienda di fornitura servizi ad enti pubblici
• Tipo di impiego IT consultant ,Customer care (ambito Trasfusionale)
• Principali mansioni e responsabilità
• Gestione deli clienti, referente tecnico e gestione commessa
• Analisi requisiti, analisie e configurazione dei flussi operativi e
avviamento informatico di nuove strutture
• Gestione delle richieste di supporto tramite applicativo
gestionale dedicato ambito trasfusionale
• Assistenza al cliente nell’utilizzo degli applicativi sia da remoto
che on site
• Assistenza al cliente nell'utilizzo degli applicativi in fase di
testing/avviamento in loco.
• Supporto nel problem solving
• Gestione delle richieste fino alla loro risoluzione
• Interazione con il team di sviluppo per la soluzione di anomalie.
• Partecipazione a fiere del settore
• Redazione ed integrazione della documentazione del prodott
• Redazione ed integrazione dei test di prodotto 

Settembre 2005-dicembre 2008
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Insiel spa
• Tipo di azienda o settore Informatica ambito sanitario
• Tipo di impiego Consulente informatica settore trasfusionale
• Principali mansioni e responsabilità
• Client support,
• assistenza e consulenza applicativa,
• corsi di formazione presso i clienti
• avviamenti nuovi centri
• configurazione sistemi
• problem solving in assistenza
• testing
• redazione manuali applicativi
• Breve periodo inziale presso call center aziendale.

 Marzo 2004-settembre 2005
• Nome e indirizzo del
datore di lavoro
 Rover plus srl
• Tipo di azienda o settore Industria del legno
• Tipo di impiego Impiegata amministrativa/commerciale
• Principali mansioni e responsabilità
Gestione ordini clienti italiani ed esteri, corrispondenza telefonica e
scritta, fatturazione (italiana e estera), bollettazione organizzazione
trasporti (container per Usa) pagamenti stipendi

Settembre 2003-Marzo 2004
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
 Accademia -gruppo Potocco spa•
Tipo di azienda o settore Industria del legno
• Tipo di impiego Impiegata commerciale
• Principali mansioni e responsabilità
Gestione ordini clienti italiani ed esteri, corrispondenza telefonica e
scritta, fatturazione (italiana e estera), bollettazione organizzazione
trasporti (container per U

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
1997-2002
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
 Università degli Studi di Udine
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio
 Lingue di studio : inglese e tedesco, raggiunto livello fluente
• Qualifica conseguita Laurea in Lingue e Letterature straniere con votazione 110 e lode

 1992-1997
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
 Istituto magistrale “C:Percoto”
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio

• Qualifica conseguita Diploma in liceo linguistico sperimentale

2017
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
 Simone Volpi srl
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio
 PNL pratictioner
• Qualifica conseguita Attestato di frequenza

2016
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
 Enaip fvg
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio
 Visual project management
• Qualifica conseguita Attestato di frequenza 

2008
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
 Insiel spa : corso base di PL SQL
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio

• Qualifica conseguita Attestato di frequenza
 

 2007
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
 ENAIP : gestione di reti aziendali
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio

• Qualifica conseguita Attestato di frequenza

2005
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
 Camera di commercio di Udine : la contabilta in azienda
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio

• Qualifica conseguita Attestato di frequenza

 2004
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Camera di commercio di Udine : Controllo di gestione e bilancio d
esercizio
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello
studio

• Qualifica conseguita Attestato di frequenza
• Livello nella
classificazione nazionale
(se pertinente)
 
MADRELINGUA ITALIANA
ALTRE LINGUA
INGLESE
• Capacità di lettura ottima
• Capacità di scrittura ottima
• Capacità di espressione
orale
 ottima
ALTRE LINGUA
TEDESCO
• Capacità di lettura ottima
• Capacità di scrittura buono
• Capacità di espressione
orale
 buono
ALTRE LINGUA
FRANCESE
• Capacità di lettura discreto
• Capacità di scrittura elementare
• Capacità di espressione
orale
 elementare
CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
Vivere e lavorare con altre
persone, in ambiente
multiculturale, occupando
posti in cui la
comunicazione è
importante e in situazioni in
cui è essenziale lavorare in
squadra (ad es. cultura e
sport), ecc.
Autonomia in ambito lavorativo e capacità di valutazione di effort
esecuzione attività
Capacità di lavorare in team in modo collaborativo
Disponibilità a viaggiare anche per lunghi periodi.
Capacità decisionali e di lavoro in situazioni di stress
Orientamento al Customer Service e alla trasmissione delle
conoscenze
Buone capacità analitiche e di ProblemSolving
Determinazione per l’apprendimento di applicativi complessi
CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e
amministrazione di
persone, progetti, bilanci;
sul posto di lavoro, in
attività di volontariato (ad
es. cultura e sport), a casa,
ecc.
Esperienza nella gestione relativa all’avviamento di sistemi informatici
gestione del servizio di client support
Pianificazione e coordinamento delle attività di un gruppo di lavoro
Gestione di progetti internazionali in lingua straniera
capacità di sostenere
• demo
• corsi di formazione
• analisi dei requisiti (ambito medico/trasfusionale)
• meeting tecnici in lingua straniera 
CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
Con computer, attrezzature
specifiche, macchinari, ecc.
CONOSCENZA SISTEMA OPERATIVO WINDOWS E AMBIENTE ORACLE.
− conoscenza discreta di funzionamento e configurazione di reti
aziendali in ambiente Windows
− software tools utilizzati:
• Microsoft Word
• Microsoft Power Point
• Microsoft Excel
• SQLNavigator (per interventi su DB Oracle)
• capacità di utilizzo risorse web
• Microdoft project
PATENTE O PATENTI Patente B