Esperienza lavorativa

Settore elettronico e telefonia,settore amministrativo,settore telecomunicazioni.

Addetto vendita negozio di elettronica e telefonia presso cuomo srl

 (05/2014-01/2015) : Servizio alla clientela nella scelta dei prodotti elettronici e di telefonia, inerenti alle esigenze individuali e alle disponibilità di spesa.

– Informazioni su proprietà tecniche degli apparecchi, sistemi di garanzia e possibilità di dilazioni di pagamento.

– Predisposizione e monitoraggio ordini di vendita attraverso idonei processi di prelievo e consegna.

– Cura e assistenza nell’area del negozio, incluso chiusura serale.

– Gestione transazioni dei clienti serviti personalmente attraverso servizio di cassa.

– Assistenza alla clientela sulle caratteristiche tecniche degli apparati e sul loro corretto utilizzo.

– Accoglienza clienti e consigli personalizzati sulla scelta delle apparecchiature più adeguate

Impiegato smistamento pratiche e documenti presso caf e patronato

(03/2015-07/2015) : Ottime doti comunicative e predisposizione ai rapporti interpersonali,capacità di problem-solving e di lavoro di squadra. Esperienza nella stesura della prima nota fino al bilancio d’esercizio, F24, fatturazione estera, Iva, elaborazione del prospetto delle ore lavorative mensili dei dipendenti e conteggio dei fogli presenze.

Eccellenti capacità di gestione e relazione con clienti e flessibilità e capacità di adattamento,uso appropriato dei programmi come Office,Excel e posta elettronica.

Operatore help desk e call center presso h3g (08/2015-09/2015) :

– Servizio di telemarketing e chiamate outbound.

– Promozione e vendita articoli e servizi vari (via telefono e computer).

– Descrizione prodotti.

– Elaborazione dati clienti in corso di telefonata.

Call center outbound e back office presso Almaviva Spa (10/2016)

Assistenza commerciale ai clienti vodafone con chiamate outbound per la promozione dei pacchetti casa e adsl.

Uso del software dedicato del portale almaviva e daedalus con inserimento dati anagrafici dei clienti e registrazione vocale per telefono.

Istruzione e formazione

2006/2013  Itis Augusto Righi  Elettronica,Elettrotecnica,Telecomunicazioni,Informatica  Diploma Perito industriale di elettronica e delle telecomunicazioni  75/100

ATTESTATI  DI   FORMAZIONE           

• Attestato di frequenza ECDL presso Inner Wheel (2006-2007)
• Addetto alla manipolazione degli alimenti (2015)
• Corso EIPASS 7 Moduli – Certificazione informatica europea presso E.I.T.D                                         
•   S.C.A.R.L (2016)
•  Corso addetto web marketing presso IGS SRL (2016)

 Madrelingua    Italiano

INGLESE

SPAGNOLA

CAPACITÀ E COMPETENZE  RELAZIONALI                                            

 Capacità di comunicazione scritta ed orale,ottima predisposizione a lavorare in   un team,in unità  di progetto, predisposizione a lavorare a contatto con il pubblico    ed alla gestione delle relazioni con il cliente. Spirito di adattamento negli ambienti  lavorativi.

Capacità e competenze  tecniche

Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc.

• MICROSOFT OFFICE: ottimo                      
•    MARKETING: buono
• MICROSOFT WORD: ottimo                          
• BUSINESS PLAN: ottimo
• MICROSOFT EXCEL: ottimo                       
•   MICROSOFT ACCESS: ottimo                     
•   SEM: buono
•   MICROSOFT POWERPOINT: ottimo              
• FACEBOOK MARKETING: ottimo
•    ADOBE FLASH: ottimo                                  
•   S.M.M: buono
•   ADOBE PHOTOSHOP: ottimo                       
• GOOGLE: buono
• POSTA ELETTRONICA: ottimo
• BROWSER: ottimo
•  JAVA: buono
•  HTT5: buono
•  C++ : buono
• PASCAL : buono

  Appassionato di informatica,elettronica,grafica e web marketing. Mi interesso e mi tengo aggiornato sulle nuove tecnologie multimediali/informatiche tramite testi specifici e letture online, sono una persona dinamica,ambiziosa e attiva,ho ottime capacità nell’uso dei sistemi più diffusi e amo viaggiare.

Patente B