Esperienze lavorative

Agosto 2014 – Oggi; Figura ricoperta Analista Funzionale e Tecnico in ambito Bancario per pagamenti SCT e SDD; Datore di lavoro Sia S.p.A per conto di TBridge; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

08/2016 – oggi > Senior Functional Analyst

Disegno dell'interfaccia WEB (GUI) tramite wireframe (realizzati con Enterprise Architect) e redazione del documento di FSD – Functional Specification Document – per il monitoraggio e gestione di sistemi di pagamenti per luna banca centrale internazionale

08/2014 – 07/2016 > Operations Manager e Functional Analyst

Attività di consulenza per manutenzione ed evolutive sul servizio di pagamenti bancario di Eba Clearing Mybank e pos virtuali. Il ruolo ha la finalità di:

• Formalizzare in documenti di analisi funzionale i processo di gestione ed evoluzione dei pagamenti SCT e SDD in merito al servizio MyBank o pagamenti con carte di credito via pos adottato presso gli esercenti affiliati. 
• Formazione interna verso account manaler sul servizio e sue potenzialità
• Gestione delle attività di supporto alla clientela per l'inserimento di nuove banche nel circuito, analisi dei dati e delle transazioni
• Redazione della manualistica operativa sia verso il cliente che verso il personale interno per la gestione del servizio

Aprile 2012 – Aprile 2013; Figura ricoperta Consulente informatico Front End Operations presso Eni a Partita IVA; Datore di lavoro Eni S.p.A. per conto di Power Reply; Luogo San Donato Milanese

Principali attività e responsabilità

Gestione e Monitoraggio delle attività di Application Management relative ai sistemi di Front End a supporto delle attività di Business Oil & Energy per il portale ww.eni.ii e www.enifamiglia.it.

Ruoli ricoperti: Customer Relationship Management, Contact Center Management, Account Management

Ottobre 2006 – Dicembre 2012; Figura ricoperta Consulente informatico per realizzazione siti web; Datore di lavoro Francesca De Maco a P.Iva; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Consulenza presso aziende per lo studio e la realizzazione del sito internet con servizi accessori quali, SEO e Adwords. Principali ruoli svolti: Analisi Funziona, PM, Account manager. Oltre a gestire clienti diretti ho svolot la mia attività di consulente per:

– Promoflex S.r.l. – Per un anno come Responsabile di produzione web ho avviato avviato una start-up di una nuova business area web. Il mio ruolo prevedeva attività varie dal commerciale alla gestione dei fornitori, allo sviluppo di siti statici, alla gestione di campagne Google Adwords e attività di web marketing. L’attività si è interrotta da parte dell’azienda che non era più in grado di mantenere i costi di questa iniziativa.

– Comune in provincia di Lecco – Docente di Formazione ECDL per i dipendenti di un comune per la parte di Word ed Excel per 5 lezioni in loco, rivolte a 20 persone.

Gennaio 2011 – Giugno 2011; Figura ricoperta Consulente informatico come Web Analyst a Partita IVA; Datore di lavoro Eni S.p.A per conto di power Reply; Luogo San Donato Milanese

Principali attività e responsabilità

Attività svolta per Eni Spa di San Donato Milanese. L’incarico prevede l’analisi delle statistiche di webtrends dei portali ENI e una razionalizzazione in report per la direzione delle diverse divisioni coinvolte. Il frutto di questo lavoro ha prodotto una maggiore chiarezza e immediatezza di lettura dei dati di navigazione dei siti e quindi una maggiore efficienza nella valutazione di scelte di marketing, sia a livello di comunicazione che di strategia interna.

Marzo 2008 – Febbraio 2009; Figura ricoperta Consulente informatico come analista Funzionale a Partita IVA; Datore di lavoro Eni S.p.A. per conto di Power Reply; Luogo San Donato Milanese

Principali attività e responsabilità

Attività di Analista Funzionale presso Eni Spa di San Donato Milanese, per un progetto intranet rivolto alle unità di direzione strategica con l’obiettivo di ottenere un portale interno che convogliasse tutte le informazioni inerenti alle varie unità, ottenendo così una piattaforma di document management, content management, collaboration e custom application.
In questi mesi le attività che mi hanno vista coinvolta in prima persona sono state:

• Raccolta dei requisiti funzionali presso gli utenti del business
• Redazione documentazione di studio di fattibilità orientata alla stima di realizzazione
• Redazione documentale funzionale del modello to-be
• Test funzionali al fine di garantire coerenza tra le specifiche condivise e l’applicativo realizzato
• Formazione utenti
• Gestione di terzi fornitori (Hoplo s.r.l.) per la realizzazione del prototipo grafico e l’implementazione di applicazioni custom

Settembre 2002 – Luglio 2006; Figura ricoperta Responsabile di Produzione Software; Datore di lavoro DRAKE S.r.l; Luogo Milnao

Principali attività e responsabilità

In qualità di Responsabile dello sviluppo software, con particolare attenzione alla qualità dei prodotti erogati, mi occupavo di pianificazione e controllo delle attività lavorative per il reparto sviluppo software e recruiting del personale tecnico da introdurre nell’organico. Ho progettato software in grado di automatizzare le attività di pianificazione e controllo per migliorare la produttività aziendale. Grazie alla realizzazione di questo software è stato ottenuto un rapido miglioramento sulla produzione perché si sono ridotti i tempi di inefficienza dovuti al passaggio tra un progetto ed un altro. I tempi di pianificazione si sono notevolmente ridotti a favore di una maggiore attività di controllo e della produttività dell’azienda. Parallelamente per due anni ho svolto anche attività di ricerca e selezione del personale per popolare il reparto operativo della web farm assumendo grafici e programmatori.

Settembre 2001 – Agosto 2002; Figura ricoperta Analista WEB; Datore di lavoro DRAKE S.r.l; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

In qualità di Team Leader, col ruolo di Analista Funzionale, in stretta collaborazione con il cliente, ho gestito progetti informatici volti al miglioramento delle procedure aziendali e tesi a migliorare l’efficienza dei processi, sia in ambito web che gestionale. Avevo l’incarico di raccogliere le user requirement e redigere la documentazione di specifiche progettuali a supporto della fase di sviluppo. Le mie funzioni principali erano quelle di affiancare il Project Manager presso il cliente cercando di approfondire la raccolta dei requisiti funzionali e tecnici e formulare un progetto che rispecchiasse le esigenze esplicite ed implicite dei nostri clienti.

Giugno 2000 – Agosto 2001; Figura ricoperta Programmatore WEB; Datore di lavoro Grapes e-vision s.r.l.; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

In qualità di programmatore web e SQL Server mi occupavo principalmente di rendere dinamiche le pagine dei siti web con il linguaggio ASP e l’uso di query SQL per l’interrogazione al database.

Gennaio 1992 – Maggio 2000; Figura ricoperta Programmatore Cobol e JDEdwards; Datore di lavoro Gruppo delle Messaggerie Italiane; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

In qualità di sviluppatore Cobol in ambiente MVS-VSAM nel CED aziendale per la gestione di dati relativi al fornito, reso e venduto di ciascun editore distribuito.

Gennaio 1990 – Dicembre 1991; Figura ricoperta Sviluppatore Cobol; Datore di lavoro SIDI S.p.A – www.sidigroup.it; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

In qualità di sviluppatore Cobol in ambiente MVS-VSAM in servizio presso i Servizi Interbancari e ABB Sae Sadelmi. Personalizzazione di un pacchetto proprietario sui moduli ordini, magazzini e richieste di approvvigionamenti.

Istruzione e Formazione

Data Luglio 1989; Titolo della qualifica rilasciata Perito Informatico; Istituto di istruzione o formazione Istituto tecnico Industriale Torricelli di Milano; Luogo Milano

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Scolastico

Capacità di espressione orale Scolastico

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Web Marketing: SEO – ADWORDS – FACEBOOK al livello discreto.
CMS: Joomla e Wordpress come amministratore
Ambiente di gestione: Pacchetto Office (Ottimo), MS Visio (Buono), MS Project (Buono)
Esperienza: Project Management, Demand Management, Test Management, Business Analysis, Process Analysis, Software Analysis, Operations Management
Obiettivi professionali: Project Management, Operations management, IT Management, Marketing Management, Imprenditoria, Risorse Umane
Attività recenti
Analisi dei requisiti di business e relativa traduzione in specifiche funzionali e tecniche. Analisi e impatti di fattibilità sui principali Sistemi Informativi coinvolti dai processi di business (in particolare CRM, ERP e Billing). Redazione documentale relativa alla filiera di Demand Management. Gestione, pianificazione ed esecuzione delle diverse sessioni di Test (System, Integration, User).

Altre competenze

Capacità e competenze organizzative

La gestione di team ha migliorato la mia capacità di rapportarsi a diversi livelli instaurando una comunicazione di buona qualità. Buone doti di comunicazione, ottima propensione all'organizzazione e una discreta attitudine al problem solving mi consentono di raggiungere gli obiettivi preposti sui progetti a cui mi dedico.

Capacità e competenze relazionali

Ho buone capacità relazionali, sono molto disponibile nel offrire il mio aiuto e chiedo molto anche agli altri. So ascoltare i punti di vista degli altri ma difendo le mie posizioni fino a quando non comprendo il valore aggiunto di un'alternativa alla mia.