Responsabile Amministrativa e Social Media Specialist
Pastai De Ronzo, Piazza Stazione, Spongano (LE)
Fatturazione, gestione agenti, gestione clienti, magazzino, gestione pagina Facebook aziendale
Attività o settore produzione alimentare

Addetta Call Center
Gi Group, Via di Porcigliano 51, Lecce per conto di COMDATA SPA
Assistenza clienti, gestione back office, utilizzo software e gestionali specifici
Attività o settore Customer care

Stagista Social Media Department
Grand Hotel Mediterraneo, Lungarno del Tempio 44, Firenze
Brand Reputation, Survey in stay e post stay, elaborazione dati, gestional social media channel, gestione canali social, linguaggio SEO, marketing e remarketing, Gestione budget per campagne di advertising su FB, Creazione del pubblico per targettizzazione campagne di advertising su FB, Utilizzo Power editor FB, Gestione della crisi sui Social Media, Programmazione palinsesto per pubblicazioni sui Social, Social Media marketing, Creazione di storytelling, Strategia di comunicazione per mobile e per social, Analisi trend topics, Base di Google Analytics per monitoraggio traffico, Twitter, Instagram, Analisi, elaborazione e creazione base dati commenti utenti (legato a sentiment), Standard qualità, Confronto tra qualità percepita ed erogata, Elaborazione questionari di customer satisfaction, Programmi web design, Netiquette, Privacy, Copyright
Attività o settore struttura ricettiva

Responsabile amministrativa
Monti distribution srl, via prov.le per Surano, Spongano (LE)
Gestione crediti clienti, fatturazione, elaborazione statistiche, gestione insoluti e pratiche legali,gestione del personale,vendita al dettaglio
Attività o settore Vendita ingrosso e dettaglio di bevande e food, partner settore HO.RE.CA

Responsabile struttura extra-ricettiva
STE SRL, stradella San Maurizio, Bolzano – Luogo di lavoro: “Casa Vacanze La corte dei colori”, Via san Leonardo, 73038 Spongano (LE)
Attività di check-in e check-out; gestione addetti alle pulizie; manutenzione piscina e
spazi comuni; rifornimento materiale food e no-food per i vari appartamenti;
fatturazione; social marketing; consulenza in loco per i turisti per eventuali visite nel territorio salentino
Attività o settore struttura extra-ricettiva

Responsabile di produzione
Bequadro srl, zona PIP, 73020 Nociglia (LE)
Coordinamento dell’intero ciclo produttivo; preparazione e divisione del lavoro settimanale per i vari reparti; coordinamento delle varie figure professionali all’interno dell’azienda
Attività o settore produzione e vendita sedie

settembre 2008- dicembre 2009 Addetta back-office
Outbound srl, Via della fattoria 4, Prato (PO)
Inserimento dati al computer e controllo buona riuscita chiusura contratti per nome e per
conto di Edison energia tramite utilizzo di specifico gestionale
Attività o settore azienda di serviz

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

settembre 2008- dicembre 2009 Addetta back-office
Outbound srl, Via della fattoria 4, Prato (PO)
Inserimento dati al computer e controllo buona riuscita chiusura contratti per nome e per
conto di Edison energia tramite utilizzo di specifico gestionale
Attività o settore azienda di servizi

Ottobre 2011- dicembre 2011
Master in web marketing e social media management
S.E.SE.F. srl, Via Posca 19, 70124 Bari
Introduzione al mercato turistico, marketing delle imprese turistiche, marketing
communication, web marketing, sociali media marketing for tourism
Manager consulting nei sistemi di gestione turistica e alberghiera
Uninform Group, Corso Trieste 155, 00198 Roma
Attestati di General Manager
Front Office Manager, Marketing Turistico, Food & Beverage Manager,
Esperto in Amministrazione e Gestione Finanziaria
Attestati specialistici
Professional Congress Organizer – PCO, Wellness e Termale, Esperto in
Turismo Croceristico
Attestato di Team Working Project Alberghiero
Riconoscimento della specifica formazione professionale in materia di
corporate governance, business planning e strategic decision-making
Attestati Tecnico Gestionali
Auditor nei Sistemi di Gestione Qualità/Sicurezza / Safety / HACCP/ Ecolabel,
Esperto in EMAS ed Ecolabel nei Servizi di Ricettività Turistica
Attestato di frequenza corso sulle tecniche base di cucina
Scuola di cucina “Peccati di gola”, Lecce

Corso di tecniche base di cucina

Laurea magistrale in Storia dell’arte
Università degli studi di Firenze – Corso di Laurea specialistica in Storia dell’arte

Votazione 110/110 

COMPETENZE PERSONALI
Laurea triennale in Conservazione dei Beni culturali
Università degli studi di Lecce (ora Università del Salento) – Corso di Laurea in conservazione dei
beni culturali, curriculum beni mobili e artistici

Votazione 108/110

Erasmus presso Universidade do Porto – Porto (Portogallo)
Diploma di maturità classica
Liceo Classico “Francesca Capece” – Maglie

Votazione 85/100

Lingua madre italiano
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
Inglese B2 B2 B1 B1 B2
Portoghese B1 B1 A2 A2 A2
Spagnolo B2 B2 A2 A2 A2

Competenze comunicative Propensione alla comunicazione in diversi contesti culturali; propensione al lavoro in team e ai rapporti
interpersonali; propensione allo sviluppo di legami di fiducia sia in ambito lavorativo che personale
Competenze organizzative e
gestionali
Capacità organizzative di programmazione del lavoro su turni settimanali; competenze nel
coordinamento di attività di produzione durante le varie fasi lavorative; ottima capacità di problem
solving; competenze nella gestione del personale

Competenze informatiche Ottimo utilizzo del computer e dei software di maggior consumo ( suite completa di Microsoft Office e
Open office), browser per la navigazione internet (Mozilla firefox, Internet explorer, Google Chrome,
Safari), programmi di ritocco audio (Audacity), video (Windows Live Movie maker, Final cut pro), e
immagini (Photoshop di base, Pixlr editor).
Facilità nell’apprendere i vari gestionali utili all’espletamento del lavoro
Buona conoscenza gestionale Gamma Evolution della Teamsystem
Patente di guida Patente di guida B, automunita