15/10/2018–alla data attuale Q&A Tester Proxima Informatica spa, Roma (Italia) Q&A Tester interfacce web portali Remote Banking

13/6/2015–alla data attuale Collaboratore nella gestione amministrativa del bed & breakfast "Colline verdi" a Roma Colline verdi, Roma (Italia) Gestione prenotazioni ed amministrazione Gestione sito internet Gestione accoglienza clienti

13/6/2008–15/12/2014 Programmatore software ambito bancario Tasgroup spa, Roma (Italia) Assistenza cliente (Banca Nazionale del Lavoro) sulle procedure informatiche fornite dalla società Tasgroup spa. Attività di Application Management e gestione Tickets attraverso piattaforma OTRS. Creazione (sporadica) software in linguaggio Cobol per le procedure di gestione carte di debito e credito (Ge.Ca.) della Banca Nazionale del Lavoro. Test sui nuovi software di funzionalità e non regressione, sia in ambito batch che tp, dalla creazione carta di debito, alla gestione delle abilitazioni, blocchi, definizione plafond, stampa contratto, gestione movimentazione importi, anagrafica cliente, richiesta duplicati; test effettuati su monitor tp (ambiente CICS) e fisicamente su ATM Diebold, Wincor ed N.C.R. Passaggio software in produzione e post assistenza. Creazione report stato avanzamento lavori. Creazione Schede tecniche e Manuali utente per il cliente finale. Creazione file analitici su dati di archivi carte. Stesura documenti sulla qualità ISO9001. Corrispondenza con il cliente via telefonica e via e-mail. Conference call. Linguaggi utilizzati: Cobol Cics DB2, Sql

3/8/2007–10/6/2008 Consulente applicativi Siebel GST spa, Roma (Italia) Gestione collaudo CRM in Telecom Italia degli applicativi Siebel CRM, ambiente fonia business e residenziale. Test di non regressione e nuove funzionalità immesse a collaudo.

9/7/1998–9/2/2007 Programmatore Cobol Info92 srl, Roma e Bologna (Italia) Assistenza e affiancamento cliente (Banca Nazionale del Lavoro) sulle procedure informatiche fornite dalla società Tasgroup spa (ex N.C.H.) da Dicembre 2000. Creazione software in linguaggio Cobol per le procedure di gestione carte di debito e credito (Ge.Ca.) e CARD (nuova procedura gestione carte con archiviazione dati su tabelle DB2 anzichè archivi VSAM). Test sui nuovi software di funzionalità e non regressione, sia in ambito batch che tp. Passaggio software in produzione e post assistenza. Creazione report stato avanzamento lavori. Creazione Schede tecniche e Manuali utente per il cliente finale. Da Luglio 1998 a Dicembre 2000, lavoro svolto presso la sede N.C.H. di Bologna. Altre procedure seguite dal Luglio 1998 a Gennaio 2000: Check Truncation ed Esito Elettronico (gestione assegni bancari), Bonifici esteri. Linguaggi utilizzati: Cobol Cics DB2, Sql

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 14/10/1997–6/4/2006 Laurea di I° livello in Statistica per la gestione aziendale Università "La Sapienza", Roma (Italia) Tesi di laurea in ricerche per il marketing: "La relazione personalizzata con i clienti nelle banche. Analisi di un caso". I dati di 500 clienti sono stati gentilmente concessi da BNL e trattati in forma anonima con software statistico SAS (utilizzando il SAS come linguaggio di programmazione). Relatore Prof. Giorgio Marback. Voto di laurea 100/110 10/9/1988–4/7/1993 Diploma di Maturità scientifica Liceo scientifico "Galileo Galilei", Pescara (Italia) Liceo Scientifico "Galileo Galilei" voto di diploma 53/60 7/10/2017–7/10/2017 Certificato ECDL It-security- Livello specialised AICA, Roma (Italia) 19/3/2007–10/7/2007 Master di primo livello in "Marketing e CRM" Stogea, Bologna (Italia) Master di 400 ore full-time (di cui 32 ore dedicate all'applicativo Microsoft CRM 3.0, lezioni tenute da docenti Microsoft) con svolgimento di un Project work finale dedicato all'analisi di "Customer Experience" su un campione di clienti Wind (operatore di telefonia mobile). 9/9/2006–2/2/2007 Corso di specializzazione in “Retail & Marketing Management" I.R.F.O., Pescara (Italia) Corso di specializzazione di 80 ore in "Retail & Marketing Management" in collaborazione con l'Università D'Annunzio di Pescara. 3/4/2000–3/6/2000 Corso di Formazione per “Programmatore Java”. E.C.A.P., Bologna (Italia) Corso di programmazione Java di 50 ore. 4/2/1998–4/7/1998 Corso programmatore Cobol Info92 srl, L'Aquila (Italia) Corso Cobol con finalità di assunzione 4/1/1997–7/7/1997 Centro regionale di formazione (Regione Abruzzo), L'Aquila (Italia) Corso di Formazione per "Programmatore Plurilinguaggi" (Pascal, DB2, DB3, applicativi Microsoft Word, Excel). Durata del corso 600 ore. Esame finale con votazione 54/60 Relativo attestato di qualifica professionale riconosciuto dalla comunità europea ai sensi dell'art. 14 legge 845 del 1978

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Lingue straniere inglese A2