Esperienze lavorative

Marzo 2015 – Dicembre 2015  Figura ricoperta  Segretaria amministrativa  Datore di lavoro Faber Link srl  Luogo  Milano

Principali attività e responsabilità

FABER LINK SRL, Milano (Italia)

Gestione della reception, gestione corrieri in entrata e uscita (UPS, DHL,TNT ecc.) gestione Spedizioni (UPS, DHL), smistamento posta in entrata, affrancatura posta, prenotazione sale riunioni (Outlook) ,gestione mail in entrata, filtro chiamate, registrazione ospiti, gestione catering e meeting , prenotazione viaggi ,hotel, monitoraggio telecamere e sicurezza, gestione cancelleria, registrazione Raccomandata (estere, Italia), Gestione saldi cassa.

Gennaio 2014 – Febbraio 2015  Figura ricoperta  Receptionist  Datore di lavoro Società di servizi SSI, Milano  Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Società di servizi SSI, Milano (Italia) aziende per cui ho prestato servizio:

Hbc Bank , Mtv Italia (Corso Europa 5 Milano) ,Italo nuovo trasporto viaggiatori (Corso Como Milano), Atradius spa (Via Bracco 6 Milano), Verizon (Via San Simpliciano Milano)

principale mansioni: Gestione della reception, gestione corrieri in entrata e uscita (UPS, DHL,TNT ecc..) gestione Spedizioni (UPS, DHL)smistamento posta in entrata email, affrancatura posta e imbustamento lettere, prenotazione sale riunioni (Outlook, Planon), filtro chiamate, registrazione ospiti, gestione catering e meeting , prenotazione viaggi hotel e trasporti, monitoraggio sicurezza

Gennaio 2013 – Luglio 2013  Figura ricoperta  Addetta allo sportello/ segretaria back office  Datore di lavoro  Edenred Italia S.r.l., Milano (Italia)  Luogo  MILANO

Principali attività e responsabilità

Addetta allo sportello

conteggio ticket /fatturazione e scorporo (conteggio dell'Iva)

assistenza clienti

filtro chiamate, organizzazione dell'archivio, gestione posta in entrata, gestione reclami

Luglio 2012 – Ottobre 2012 Figura ricoperta  RECEPTIONIST/SEG AMMINISTRATIVA Datore di lavoro  Azienda multi servizi EPORLUX, presso Hotel Princi  Luogo  MILANO

Principali attività e responsabilità

Conteggio presenze dipendenti,
controllo timbrature entrata e uscita
gestione ferie e permessi, gestione pratiche infortuni e malattie
conteggio maggiorazioni
gestione archivio, controllo posta elettronica e pianificazione agenda dell'amministratore
filtro telefonate
gestione check in / checkout

Febbraio 2012 – Giugno 2012  Figura ricoperta  ADD.SERVIZIO CLIENTI INBOUND  Datore di lavoro  Call center COMM Data commessa Eon energia, Milano  Luogo  MILANO

Principali attività e responsabilità

Addetto back office Call center

gestione chiamate outbound

servizio clienti

gestione chiamate inbound

gestione reclami bollette

assistenza gestione conguagli bollette gas e luce

rettifiche bollette, rateizzazioni

conguaglio ,rettifiche, rateizzazioni, reclami

Utilizzo di vari gestionali come SIBEL, OPERA FAX, ZIMBRA

Giugno 2011 – Dicembre 2011  Figura ricoperta  Webmaster / graphic Designer  Datore di lavoro  Seat PG, Rimini (Italia)  Luogo  RIMINI

Principali attività e responsabilità

Creazione bozza iniziale utilizzando il layout aziendali

 loghi e testate aziendali

indicizzazione sui motori di ricerca Modifica del SEO

 grafiche layout sito

fotoritocco con l'utilizzo dei programmi di grafici (Photoshop cs5, Gimp)

gestione mail, gestione archivio, filtro chiamate

gestione agenda del responsabile (organizzazione appuntamenti, eventi, spostamenti )

telemarketing e acquisizione nuovi clienti per responsabile commerciale

Caricamento contratti utilizzando un gestionale interno della Seat PG

Istruzione e Formazione

Data  Ottobre 2016  Titolo della qualifica rilasciata  Corso Sap Hana consultant  Istituto di istruzione o formazione  SAP ITALIA  Luogo  VIMERCATE

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Sap Accademy Via Energy park 7/A Vimercate

Corso finanziato da Forma.temp ore svolte (240 H)

Moduli:

• Il consulente (Introduzione al mondo SAP. tendenze del mercato)
• SQL Server e piattaforma tecnologia
• Sap Hana Overview
• SQL &SQL Script(HA 150)
• Sap Tech Introduction
• Sap Hana Implementation & Modelling(HA300)
• Project Manegment
• Application developmnet Sap
• Data provisioning
• Ha200 Software
• Hands On –Lab

Data

Marzo 2010

Titolo della qualifica rilasciata

Scienza dell'informazione

Istituto di istruzione o formazione

Università di Bologna

Luogo

Cesena

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

• Programmazione in ambito Web (JAVA,HTML,XML,JAVA SCRIPT)
• conoscenze acquisite dei vari programmi di sviluppo software (C++,Visual Basic, Pascal)
• conoscenze linguaggio di gestione Database (SQL,SQL SCRIPT)
• conoscenze acquisite dei programmi Grafici (Adobe cs4, Photoshop,)

Data  Giugno 2006  Titolo della qualifica rilasciata  POST DIPLOMA  Istituto di istruzione o formazione  DPI UNIVERSITAà DADEH PARDAZI TEHRAN (IRAN)  Luogo TEHRAN

Conoscenze linguistiche

Lingua  Italiano  Capacità di lettura/scrittura  Madrelingua  Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua  INGLESE Capacità di lettura/scrittura  Ottimo  Capacità di espressione orale Buono

Lingua  PERSIANO  Capacità di lettura/scrittura  Madrelingua  Capacità di espressione orale  Madrelingua

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Conoscenza :

Degli applicativi Microsoft e del pacchetto Office

Sistemi operativi (MAC, WINDOWS )

vari motori di ricerca (Explorer, Firefox, Chrome)

Software di foto ritocco (Photoshop, Gimp, Adobe cs5)

SEO (search engine optimisation)

Linguaggio interrogazione database ( SQL Script, SQL)

Linguaggio programmazione web (JAVA SCRIPT, HTML)

Linguaggio programmazione software (C,PASCAL,VISUAL BASIC )

Lumira ( la piattaforma di Business intelligence di Sap)

Sistema di gestione di basi (SAP HANA)